Demandez à la clôture du dossier, répondez sans confirmer qu'il est client, générez un rapport par domaine de pratique.
10 000 notifications Slack
E-commerce d'animalerie
6 000 avis transmis à Zendesk
Banque européenne
Suivi de 12 plateformes
Éditeur de logiciels marketing
100 000 avis sur 97 circuits
Voyagiste en Islande
4 500 établissements suivis
Consigne à bagages
5 000 réponses IA générées
Chaîne de restaurants de sushis
Ajoutez votre profil Trustpilot, la fiche Google de chaque bureau et votre compte ReviewSolicitors : l'historique de vos avis s'importe pendant que vous renseignez les avocats cités par vos clients. Gratuit pendant 14 jours, sans carte de crédit, sans appel de démo.
Clôturez un dossier dans Clio Manage et le client reçoit une demande d'avis par SMS ou email le soir même. La campagne choisit la destination : Trustpilot pour les acquisitions immobilières, la fiche Google du bureau pour le droit de la famille et les dommages corporels, un sondage privé pour les clients entreprise qui restent discrets.
When a matter is closed in Clio Manage, the client gets a review request by text or email that evening. The campaign picks where it lands: Trustpilot for conveyancing, the office's Google profile for family and injury, a private survey for corporate clients.
Trustpilot, la fiche Google de chaque bureau et ReviewSolicitors arrivent dans un seul flux, chaque avis tagué par domaine de pratique et par bureau. Un seul écran remplace trois connexions avant neuf heures.
Reviews from Trustpilot, each office's Google profile (Manchester, Leeds, Liverpool and London) and ReviewSolicitors land in one feed. Each review is labelled with its practice area and office: Margaret Ellis's 5-star Google review, "Straightforward will, done in a week, nothing hidden in the fee.", is labelled Wills, Liverpool. Nadia Hussain's 3-star Trustpilot review, "Good outcome in the end, but two weeks between updates.", is labelled Family, Communication.
Un agent entraîné sur vos réponses précédentes remercie chaque client par son nom et mentionne l'avocat concerné, puis publie automatiquement sur Google et Trustpilot. En cas de réclamation, un brouillon de réponse vous attend : il ne confirme rien, n'entre dans aucun débat et renvoie vers la procédure de réclamation.
New reviews for Harwood Kerr Solicitors: a Google 5★ and a Trustpilot 4★ are answered and posted automatically ("Thank you, Alison. I'll pass that on to Daniel." and "Thank you, Stuart. I'll pass that on to Sarah."). Mike Dawson's Google 2★ ("Purchase stalled for six weeks, nobody called back.") waits for Chloe Adebayo with a drafted reply that confirms no client, discusses no matter and gives the complaints route: "Hello Mike, thank you for taking the time to write. I cannot discuss any individual matter here, but I would like to hear what happened. Please call me directly on 0161 496 0142 or email complaints@harwoodkerr.co.uk. – Helen Moss, Complaints Partner". She approves it and it posts on Google.
Reviewflowz repère les noms cités dans chaque avis et les attribue à l'avocat concerné ; le crédit est partagé quand un client en mentionne deux. Associés, avocats et parajuristes figurent dans un seul classement : le premier avis d'un parajuriste apparaît à côté de celui d'un associé.
A ReviewSolicitors review reads "Aisha and Daniel chased every search." Reviewflowz credits it to both: Daniel Price, associate, goes from 8 to 9 and Aisha Rahman, paralegal, earns her first review, on the same team board as partner Sarah Okafor.
Nouveaux avis par domaine de pratique et votre note Trustpilot, mois après mois, sur une seule feuille. Elle arrive au format Excel le premier de chaque mois, prête pour la réunion des associés.
New reviews per practice area in September (Conveyancing 47, Family 31, Personal injury 22, Wills 16) stay current and sync on their own to Excel, Google Sheets, Power BI or Claude.
Filtrez les avis par domaine de pratique et intégrez-les sur la page qu'un prospect lit avant d'appeler : avis droit de la famille sur la page droit de la famille, cinq étoiles uniquement. Les nouveaux avis mettent automatiquement à jour le widget, si bien que la page affiche les clients de ce mois, pas ceux de l'an dernier.
Votre logiciel de gestion des dossiers déclenche la demande : Clio Manage, Smokeball ou PracticePanther marque le dossier clôturé et le client est sollicité ; EZLynx ou Encompass fait de même pour un contrat ou un prêt. Choisissez le vôtre pour voir comment il se connecte à Reviewflowz.
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Clio Manage s'en charge, via Reviewflowz : vous passez le statut d'un dossier sur Fermé, et le client reçoit une demande par texto ou email le soir même, sans qu'aucun collaborateur n'ait à y penser. La campagne détermine la destination de la demande (la fiche d'avis Google du cabinet, Trustpilot ou une enquête privée), jamais la note du client. Seuls les dossiers fermés après votre connexion sont pris en compte : activer la fonction ne touche donc pas votre historique. Smokeball et PracticePanther déclenchent la même chose quand une affaire se ferme. Clio Manage se connecte en moins de 15 minutes : vous créez une application développeur sur votre propre compte Clio, puis collez ses deux clés dans Reviewflowz. Aucun code requis. Voir collecte d'avis et l'intégration Clio Manage.
Oui, sur le même compte. Le déclencheur, c'est la clôture dans votre système de référence : un dossier qui se ferme dans Clio Manage, une police émise ou renouvelée dans EZLynx, un prêt qui se ferme dans Encompass. Chaque fiche d'avis Google du cabinet arrive dans un seul flux, et Reviewflowz crédite à son nom tout avis qui mentionne le conseiller ou l'agent. Les pages services financiers et assurances ont leur propre configuration.
Google d'abord, une fiche d'avis par établissement : c'est là que commence la recherche d'un avocat, et c'est là que doit pointer une demande envoyée à la fermeture du dossier. Trustpilot compte pour les recherches de marque. Au Royaume-Uni, ReviewSolicitors pèse lourd auprès de ceux qui comparent plusieurs cabinets avant d'appeler. Connectez les trois : tous les avis arrivent dans un seul flux, chacun étiqueté par domaine de pratique et par établissement. Si votre cabinet est référencé ailleurs, sur Avvo ou VouchedFor par exemple, faites-en la demande : la connexion est active sous deux semaines, ou vous êtes remboursé. Voir suivi des avis.
Oui, quand chaque client reçoit la même demande. Ce qui met un cabinet en difficulté, c'est de faire du tri : envoyer les clients satisfaits sur Google et les mécontents sur un formulaire privé. La politique d'avis de Google interdit de demander sélectivement des avis positifs, et la règle 2024 de la FTC sur les avis de consommateurs cible la suppression des avis négatifs. Reviewflowz envoie la même demande à chaque dossier fermé. L'acheminement se fait par campagne (les finalisations immobilières vers Trustpilot, les clients entreprise vers une enquête privée), jamais selon la note du client. Vous voyez tout ce qui revient, y compris les avis que vous préféreriez ne pas lire.
Trois règles : ne jamais confirmer que la personne est un client, ne jamais discuter le dossier, et donner le canal de réclamation. Une réponse du type « Je ne peux pas commenter un dossier précis ici, mais j'aimerais comprendre ce qui s'est passé », suivie du numéro direct du responsable des réclamations, respecte ces trois règles. Elle paraît prudente, pas évasive. Dans Reviewflowz, un agent entraîné sur vos réponses précédentes rédige cette réponse. Une réclamation attend dans votre file d'attente, prête à valider en un clic. Les compliments se publient automatiquement sur Google et Trustpilot. Voir l'autorépondeur d'avis.
Oui. Une campagne peut pointer vers une enquête privée plutôt que vers une plateforme publique. La demande part quand même à la fermeture du dossier, mais la réponse reste en interne. C'est l'audience qui détermine l'acheminement : les finalisations immobilières peuvent partir vers Trustpilot, tandis que les clients entreprise reçoivent une enquête NPS privée, lue en interne par votre équipe marketing. Aucune réponse à l'enquête privée n'est publiée. Voir collecte d'avis.
Ils font du bouche-à-oreille, pas de la génération de leads. Personne ne choisit un avocat sur une note en étoiles : on demande autour de soi, on vérifie que le cabinet n'est pas un désastre, puis on appelle. Les avis doivent donc exister, être récents, et apparaître sur la page que lit le prospect : un widget filtré sur « Droit de la famille », affichant cinq étoiles, sur la page dédiée au droit de la famille, se met à jour à chaque nouvel avis. La page montre ainsi les clients du mois, pas ceux de l'an dernier. Voir marketing d'avis.
