Répondez, attribuez, générez des rapports et demandez les avis Google de chaque établissement à partir d'un seul compte.
Connectez le Google Business Profile de chaque établissement, importez l'historique des avis, pendant que vous ajoutez vos responsables d'établissement. Gratuit pendant 14 jours, pas de carte bancaire, pas de démo.
Un agent IA entraîné sur vos réponses passées rédige la réponse de chaque établissement, signée par son responsable. Les avis quatre et cinq étoiles se publient sur Google automatiquement ; les avis moins élevés attendent l'approbation du responsable de l'établissement, vous étant mis en copie.
The reply rule: four and five stars post on Google by themselves; one to three stars wait for the store manager. Graham Thackeray's Google 2★ review (“Drove over for the jacket on the website. Not in stock, and nobody could say when.”) waits for Sam, Harrogate Store Manager, with Rosie copied and an AI draft signed for Sam: “Graham, I’m sorry. The site showed Harrogate stock we didn’t have, and that’s being fixed. I’ve put one aside from Thursday’s delivery; ask for me at the till. – Sam Ferris, Fellside Harrogate”. Sam approves it and it posts on Google.
Chaque avis indique déjà sa provenance : le profil Google sur lequel il a été publié. Quand un client cite la personne qui l'a servi, Reviewflowz retrouve ce nom malgré les fautes de frappe et les surnoms, puis attribue l'avis. En cas de doute, la correspondance attend votre confirmation.
Rory Blackwood’s 5-star Google review of Fellside Kendal says “The lad on boots knew his stuff. Luis?” The review already carries the Kendal store from its Google profile. Reviewflowz matches “Luis” to Lewis Carr, boot fitting at Kendal, and credits him: he moves from 14 to 15 five-star reviews in the last 30 days on the Kendal team board, ahead of Dan Ashton, manager, with 9 and Becca Thorpe, floor, with 6. A doubtful match waits for you to confirm or reject.
Note, nombre d'avis et taux de réponse pour chaque établissement dans un seul tableau qui se met à jour automatiquement. Synchronisez-le avec Excel, Google Sheets ou Power BI pour la réunion de lundi, ou demandez à Claude de quel établissement viennent les réclamations sur les stocks.
Stores ranked by Google rating (Kendal 4.8, Keswick 4.7, Chester 4.4, Harrogate 4.1) stay current and sync on their own to Excel, Google Sheets, Power BI or Claude.
Taguez les avis selon ce qu'ils mettent en avant : le salon d'essayage, l'atelier, l'équipe. Créez ensuite un widget par page, qui n'affiche que ces avis-là, pour les établissements de votre choix. Les nouveaux avis s'ajoutent automatiquement : aucune page ne devient obsolète.
Le code QR propre à chaque établissement, sur le reçu et la carte de comptoir, renvoie le client vers le profil Google de cet établissement. Quand une vente Square ou Clover comporte l'email du client, Reviewflowz envoie la demande d'avis juste après, pour ce même établissement.
Every Fellside Outdoors store has its own QR code, printed on the receipt and on the counter card, for every walk-in: it goes straight to that store’s Google profile. At Fellside Skipton, Jonah Lister paid cash, scanned the QR code on his receipt at the door and posted a 4-star Google review for Fellside Skipton: “Good map wall. Pricey socks.” When a Square sale carries the customer’s email, the request goes out by email after the sale, for the same store: Isla Ainsley’s workshop service was paid on Square at the Keswick till with her Fellside Club email on the sale, and her request pointed at Fellside Keswick’s Google profile, where she posted 5 stars: “Bike came back quieter than when I bought it.”
Le profil Google de chaque établissement arrive dans un flux unique, avec le nom de l'établissement sur chaque carte et un tag à l'arrivée : files d'attente, retours, atelier. La note de chaque établissement s'affiche à côté des autres, de la meilleure à la pire.
Every store's Google profile lands in one feed, with each store's rating beside the next, best to worst: Kendal 4.8, Keswick 4.7, Ambleside 4.7, Lancaster 4.5, Ilkley 4.5, Skipton 4.4, Chester 4.4, Harrogate 4.1. Each review carries its store and a tag on arrival. Zara Qureshi's 1-star Google review at Ilkley, “Queue to the door and one till open on a Saturday.”, is tagged Queues. Lydia Askew's 3-star Google review at Chester, “Returned a tent without the receipt. Took three people to approve it.”, is tagged Returns. Euan Moffat's 5-star Google review at Keswick, “Amira had my gears sorted in twenty minutes while I had a coffee.”, is tagged Workshop.
Une enseigne utilise une caisse à chaque comptoir et un programme de fidélité à côté : Square, Clover, SpotOn, TapMango, Patron Points. Connectez celui que vous utilisez et chaque vente associée à un e-mail déclenche une demande d'avis.
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Connectez le profil Google Business de chaque établissement une fois, via l'écran de consentement de Google : tous les avis arrivent ensuite dans un flux unique, avec le nom de l'établissement sur chaque carte et un tag dès la réception. Une bande de notation classe les établissements du meilleur au pire : une chaîne de huit profils donne huit notes distinctes, pas une moyenne que personne ne voit jamais. L'import de l'historique des avis se fait à la connexion : le tableau de bord affiche des chiffres dès le premier jour. Voir suivi des avis.
Oui. Une règle de réponse par établissement décide ce qui se publie et ce qui attend : les avis 4 et 5 étoiles se publient automatiquement sur Google, tout le reste est mis de côté pour le responsable de l'établissement, avec le siège en copie. L'alerte part vers le responsable de cet établissement, pas vers une boîte de réception partagée. Chaque brouillon se rédige à partir des réponses déjà publiées par votre chaîne sur Google : Harrogate répond avec la même voix que Kendal. Le responsable n'a plus qu'à modifier et publier, depuis l'alerte email ou l'application. Voir l'autoresponder intelligent d'avis.
Imprimez le code QR de chaque établissement sur le reçu et la carte de comptoir : un scan à la porte de Skipton renvoie vers le profil Google de Skipton, et nulle part ailleurs. Le code provient soit du profil Business de l'établissement, soit de notre générateur gratuit. Avec un lien d'avis intelligent, chaque scan est comptabilisé : vous voyez quel code d'établissement fonctionne, et vous pouvez le rediriger sans réimprimer une seule carte. Google demande aux personnes qui laissent un avis de se connecter à un compte Google, c'est la seule chose qui freine les clients au comptoir : dites à votre personnel que n'importe quelle adresse email fait l'affaire. Voir collecte d'avis.
Oui. Connectez Square via son écran de consentement en lecture seule, associez chaque établissement Square au profil Google correspondant : dès qu'un paiement est finalisé avec l'email du client, la demande d'avis part après la vente, au délai que vous choisissez, pour cet établissement. Les paiements annulés ou remboursés ne déclenchent jamais de demande, pas plus qu'un simple tap de carte sans contact : vous pouvez ainsi voir combien de ventes du mois dernier n'avaient aucun client à qui demander un avis. Clover fonctionne de la même façon : une commande payée déclenche la demande, une vente au comptoir sans client associé est ignorée. Voir intégrations.
Oui. Créez un tableau avec l'établissement en dimension, et la note Google, le nombre d'avis et le taux de réponse en indicateurs : il se met à jour automatiquement à chaque nouvel avis. Chaque graphique et chaque rapport se téléchargent vers Excel, le tableau se synchronise avec Google Sheets ou Power BI pour la réunion du lundi, et le connecteur Reviewflowz vous permet même de demander à Claude de quel établissement viennent les réclamations sur le stock. Filtrez ce même tableau par tag, et le problème de l'établissement le moins performant prend un nom. Voir exports d'avis.
Reviewflowz est pensé pour être piloté par une seule personne au siège, pas déployé par un prestataire. Vous démarrez un essai gratuit, connectez le profil Google de chaque établissement via l'écran de consentement de Google, et vous voyez les avis de chaque établissement en cinq minutes, sans appel de démo, sans projet d'onboarding et sans carte bancaire. La tarification est publique, par établissement, sans contrat ni délai de préavis : une chaîne de huit établissements peut l'essayer cette semaine, et ne la garder que si elle a prouvé sa valeur lors de la réunion du lundi.
Oui, avec un compte unique et un profil Google par établissement. L'accès reste entre les mains de celui qui détient le profil Business de l'établissement : invitez le franchisé dans l'espace de travail, il autorise lui-même son profil via l'écran de consentement de Google, et personne n'a besoin de transmettre un identifiant. Les règles de réponse et les alertes se définissent établissement par établissement : les notes faibles d'un franchisé l'attendent, lui, pendant que le franchiseur suit tous les établissements dans un flux unique et un seul tableau de bord.
Non. Google attribue à chaque profil Business son propre lien d'avis et son propre code QR. Ce que sa politique interdit, c'est de pousser un client à laisser un avis sur place, de lui dicter ce qu'il doit écrire, de payer pour une note, ou de ne solliciter que les clients dont vous êtes sûr qu'ils seront satisfaits. Un code sur le reçu, que le client scanne s'il le souhaite, respecte les règles. Reviewflowz ne sollicite chaque client qu'une seule fois, et les envoie tous vers le même profil : c'est cette discipline qui permet à une chaîne de rester dans les clous.
