Logiciel de gestion des avis pour voyagistes
Vos guides reçoivent des avis. Reviewflowz identifie lesquels, sur chaque plateforme où vous vendez, et les attribue même quand le client n'a pas écrit de nom.
They love how easy we've made it
Explore voyagistes
Le client a félicité le circuit sans nommer personne. Votre guide reçoit quand même le crédit.
C'est le cas de la plupart des avis cinq étoiles, ce qui explique pourquoi les totaux par guide ne correspondent jamais. Reviewflowz lit la réservation derrière l'avis : Bokun et FareHarbor savent qui a mené ce départ et quels clients y étaient, donc le crédit revient toujours à la bonne personne, sans qu'il faille citer un nom, poser un QR code par guide ou compter sur la bonne foi de chacun.
“Unreal evening on the water. Our guide made the whole thing.”
Bókun booking #48210 Le jour de la rémunération prend une minute, et chaque guide peut vérifier son calcul.
Un total par guide, toutes plateformes confondues, déjà prêt quand vous en avez besoin. Ouvrez le profil de n'importe quel guide : les avis qui composent son chiffre apparaissent aussitôt, si bien qu'un guide qui se sent lésé peut vérifier par lui-même plutôt que de vous contredire.
23 reviews 
19 reviews 14 reviews 70 dollars par mois par établissement
Connectez tous les circuits que vous proposez sur TripAdvisor, Viator, GetYourGuide et les autres plateformes. Le compteur fonctionne par établissement : vous ne payez que pour les deux ou trois points de rencontre que les clients notent vraiment, et l'attribution des avis est incluse d'office, sans appel commercial nécessaire.
Billed annually. Guide attribution included.
Every tour you sell, on every platform you sell it, rides along at no extra cost.
Ce que les clients disent, en chiffres
Chaque avis est ventilé par thème, avec le sentiment associé à chaque mention, suivi de saison en saison. Le point de départ qui pose toujours problème, le créneau coucher de soleil que tout le monde réclame, le guide qu'on demande nommément : de quoi corriger un départ, en supprimer un, ou décider ce que vous lancez la saison prochaine.
Pickup logistics turned negative in April, all of it on the 9am slot. Sunset departures are the most praised thing you sell and you run two a week.
Vos avis, intégrés à ChatGPT et Claude
Connectez Reviewflowz et posez la question : les cinq meilleures citations sur le kayak au coucher de soleil pour Instagram, une description produit construite à partir de ce que les clients apprécient vraiment, les chiffres du mois dernier. Pas de tableau de bord, pas d'export.
Find the 5 best quotes on the kayak tour that mention the sunset
Searching your reviews for sunset mentions on the kayak tour
Two hundred and fourteen five-star reviews mention the sunset kayak. These five say something the others only gesture at:
“The water went gold and nobody said a word for ten minutes.” GetYourGuide, 12 May
“Booked it as a filler between two museums. Best thing we did all week.” Tripadvisor, 3 May
“Tomás stopped paddling and let us just sit there while it went down.” Viator, 28 April
Three of them name a guide, which tends to do well on Instagram. Want captions drafted from each, or the other two as well?
Des réponses qui semblent écrites par vous
Chaque avis arrive dans une file unique, avec une réponse déjà rédigée par une IA entraînée sur les réponses que vous avez publiées, et non sur une bibliothèque de modèles génériques. Testez-la en coulisses sur la saison précédente avant de la laisser répondre en direct, puis laissez-la traiter les avis cinq étoiles pendant que vous gérez ceux qui demandent une intervention humaine.
One of these replies is the AI.
“Thanks Marta, so glad the sunset lived up to it. Tomás will be pleased.”
“Thanks Owen, so glad the puffins turned up for you. Katrín will be pleased.”
this oneTrained on the 1,240 replies you wrote. Backtested on 312 of your past reviews before it answered a live one.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Comment Reviewflowz sait-il quel guide a obtenu un avis ?
Deux méthodes. Si le client cite le nom du guide, Reviewflowz le compare à votre liste, fautes de frappe et surnoms compris. Sinon, il consulte la réservation : vos données Bokun ou FareHarbor indiquent qui a mené le départ et quel client y était, donc l'avis atterrit toujours sur le bon guide. Les cas ambigus partent dans une file d'attribution, à vous de les assigner.
Quelles plateformes d'avis couvrez-vous pour les circuits et activités ?
GetYourGuide, Viator, Airbnb Experiences, TripAdvisor, Google et Project Expedition, dans une même boîte de réception. Demandez-nous une plateforme que nous ne couvrons pas encore.
Puis-je répondre aux avis GetYourGuide et Viator depuis Reviewflowz ?
Vous pouvez les lire, préparer vos réponses et tout gérer dans une même file, avec un brouillon de réponse généré par IA dans votre ton. Aucune plateforme d'avis de ce secteur ne propose d'API pour publier les réponses de l'entreprise : le dernier clic se fait donc sur la plateforme elle-même, via un lien qui vous mène directement à l'avis concerné. Les réponses Google, elles, se publient directement depuis Reviewflowz.
Comment fonctionne l'intégration Bokun ?
Vous connectez Bokun une seule fois. Les nouvelles réservations arrivent par webhook et Reviewflowz enregistre l'expérience, les clients et les guides assignés à ce départ. Reviewflowz importe votre historique de réservations dès la connexion : les totaux des guides démarrent avec votre historique réel, pas de zéro.
Combien coûte un logiciel de gestion des avis pour voyagistes ?
L'attribution des guides se trouve dans l'offre Premium : 70 $ par établissement par mois, facturé annuellement. Les établissements sont vos points de rencontre, pas vos tours, et chaque tour vendu, quelle que soit la plateforme, est inclus. Libre-service, pas d'appel de démonstration, mise en place en environ cinq minutes.