Solicita reseñas al cerrar el asunto, responde sin confirmar que fue cliente y presenta informes por área de práctica.
10 000 notificaciones en Slack
Tienda online de productos para mascotas
6000 reseñas enviadas a Zendesk
Banco europeo
Seguimiento de 12 plataformas
Empresa de software de marketing
100 000 reseñas en 97 tours
Operador turístico en Islandia
4500 establecimientos con seguimiento
Consigna de equipaje
5000 respuestas con IA generadas
Cadena de restaurantes de sushi
Añade tu ficha de reseñas de Trustpilot, el perfil de Google de cada oficina y ReviewSolicitors. Haremos la importación del histórico de reseñas mientras añades los letrados que mencionaron tus clientes. Gratis durante 14 días, sin tarjeta de crédito, sin llamada de demo.
Cierra un asunto en Clio Manage y esa misma noche el cliente recibe una solicitud de reseña por SMS o correo. La campaña elige el destino: Trustpilot para finalizaciones de transferencias, el perfil de Google de la oficina para familia y responsabilidad civil, una encuesta privada para los clientes corporativos que prefieren quedar fuera del registro público.
When a matter is closed in Clio Manage, the client gets a review request by text or email that evening. The campaign picks where it lands: Trustpilot for conveyancing, the office's Google profile for family and injury, a private survey for corporate clients.
Trustpilot, el perfil de Google de cada oficina y ReviewSolicitors llegan a un único feed, cada reseña etiquetada por área de práctica y oficina. Una pantalla reemplaza tres accesos antes de las nueve.
Reviews from Trustpilot, each office's Google profile (Manchester, Leeds, Liverpool and London) and ReviewSolicitors land in one feed. Each review is labelled with its practice area and office: Margaret Ellis's 5-star Google review, "Straightforward will, done in a week, nothing hidden in the fee.", is labelled Wills, Liverpool. Nadia Hussain's 3-star Trustpilot review, "Good outcome in the end, but two weeks between updates.", is labelled Family, Communication.
Un agente entrenado con tus respuestas anteriores da las gracias a cada reseñador por su nombre, menciona al letrado y publica en Google y Trustpilot automáticamente. Las reclamaciones quedan en espera, con un borrador que no confirma nada, no discute nada y señala la vía de reclamación.
New reviews for Harwood Kerr Solicitors: a Google 5★ and a Trustpilot 4★ are answered and posted automatically ("Thank you, Alison. I'll pass that on to Daniel." and "Thank you, Stuart. I'll pass that on to Sarah."). Mike Dawson's Google 2★ ("Purchase stalled for six weeks, nobody called back.") waits for Chloe Adebayo with a drafted reply that confirms no client, discusses no matter and gives the complaints route: "Hello Mike, thank you for taking the time to write. I cannot discuss any individual matter here, but I would like to hear what happened. Please call me directly on 0161 496 0142 or email complaints@harwoodkerr.co.uk. – Helen Moss, Complaints Partner". She approves it and it posts on Google.
Reviewflowz lee los nombres de cada reseña y acredita al letrado correspondiente; si un cliente menciona a dos, divide el crédito entre ambos. Socios, asociados y paralegales aparecen en una única clasificación, así que la primera reseña de un paralegal queda junto a la del socio.
A ReviewSolicitors review reads "Aisha and Daniel chased every search." Reviewflowz credits it to both: Daniel Price, associate, goes from 8 to 9 and Aisha Rahman, paralegal, earns her first review, on the same team board as partner Sarah Okafor.
Nuevas reseñas por área de práctica y tu valoración media de Trustpilot, mes a mes, en una única hoja. Llega en Excel el primer día de cada mes, lista para la reunión de socios.
New reviews per practice area in September (Conveyancing 47, Family 31, Personal injury 22, Wills 16) stay current and sync on their own to Excel, Google Sheets, Power BI or Claude.
Filtra las reseñas por área de práctica e incrústalas en la página que lee un cliente potencial antes de llamar: reseñas de familia en la página de derecho de familia, solo de cinco estrellas. Las reseñas nuevas actualizan el widget automáticamente, así que la página muestra los clientes de este mes, no los del año pasado.
Tu software de gestión de expedientes es el disparador: Clio Manage, Smokeball o PracticePanther marca el asunto como cerrado y se pide la reseña al cliente; EZLynx o Encompass hacen lo mismo con una póliza o un préstamo. Elige el tuyo para ver cómo se conecta a Reviewflowz.
Explora o busca tu software
CRM, reservas, historia clínica, contabilidad, tours, pagos, etc.
¿No lo encuentras? Dinos qué necesitas
Clio Manage lo hace, a través de Reviewflowz: marcas un asunto como Cerrado y esa misma noche se solicita al cliente por SMS o correo electrónico, sin que ningún abogado tenga que acordarse de hacerlo. La campaña decide a dónde apunta la solicitud: a la ficha de reseñas de Google del despacho, a Trustpilot o a una encuesta privada. Nunca depende de la valoración del cliente. Solo se inscriben los asuntos que se cierran después de conectar la integración, así que activarla no afecta tu histórico. Smokeball y PracticePanther funcionan igual cuando se cierra un caso. Clio Manage se conecta en menos de 15 minutos: creas una aplicación de desarrollador en tu propia cuenta de Clio y pegas sus dos claves en Reviewflowz, sin código. Ve captación de reseñas e la integración de Clio Manage.
Sí, en la misma cuenta. Lo que activa la solicitud es lo que se cierra en tu sistema de registro: un asunto en Clio Manage, una póliza emitida o renovada en EZLynx, un préstamo cerrado en Encompass. La ficha de reseñas de Google de cada oficina aparece en un único feed, y una reseña que mencione al asesor o agente se acredita a esa persona. Las páginas de servicios financieros e seguros tienen su propia configuración.
Google primero: una ficha de reseñas por oficina, porque es donde empieza a buscar quien necesita un abogado y es la ficha a la que debe apuntar la solicitud cuando se cierra un asunto. Trustpilot aparece en búsquedas de marca. En el Reino Unido, ReviewSolicitors pesa mucho entre quienes comparan despachos antes de llamar a uno. Conecta los tres y verás todas las reseñas en un único feed, cada una etiquetada por área de práctica y oficina. Si tu despacho aparece en otra plataforma, como Avvo o VouchedFor, pídenoslo: lo tendrás en marcha en dos semanas o te devolvemos el dinero. Ve seguimiento de reseñas.
Sí, siempre que cada cliente reciba la misma solicitud. Lo que mete a un despacho en problemas es filtrar: mandar a los clientes contentos a Google y a los descontentos a un formulario privado. La política de reseñas de Google prohíbe pedir reseñas positivas de forma selectiva. Y la norma de la FTC de 2024 sobre reseñas de consumidores penaliza suprimir las negativas. Reviewflowz envía la misma solicitud a cada asunto cerrado y la encamina según la campaña (las finalizaciones de compraventas van a Trustpilot, los clientes corporativos a una encuesta privada), nunca según la valoración del cliente. Y te muestra todo lo que llega, incluidas las reseñas que preferirías no leer.
Tres reglas: nunca confirmar que la persona es cliente, nunca entrar a discutir el caso y siempre ofrecer la vía de reclamaciones. Una respuesta como "No puedo hablar de ningún caso concreto aquí, pero me gustaría saber qué ha pasado", que termine con el teléfono directo del socio de reclamaciones, cumple las tres reglas y suena cuidadosa, no evasiva. En Reviewflowz, un agente entrenado con tus respuestas anteriores la redacta. Una reclamación queda en tu cola a un clic de distancia, y los elogios se publican automáticamente en Google y Trustpilot. Ve el autoresponder de reseñas.
Sí. Una campaña puede apuntar a una encuesta privada en lugar de una plataforma pública, así que la solicitud sigue saliendo cuando se cierra el asunto y la respuesta se queda dentro del despacho. El tipo de cliente decide la ruta: las finalizaciones de compraventas pueden ir a Trustpilot mientras que los clientes corporativos reciben una encuesta NPS privada que tu equipo de marketing lee internamente. La encuesta privada no publica nada. Ve captación de reseñas.
Las reseñas generan encargos por recomendación, no leads. Nadie elige un abogado por una valoración con estrellas: pregunta a alguien, comprueba que el despacho no sea un desastre y llama. Por eso las reseñas tienen que existir, ser recientes y estar en la página que lee el cliente potencial. Un widget filtrado por Derecho de familia y cinco estrellas, colocado en la página de derecho de familia, se actualiza solo conforme llegan nuevas reseñas. Así la página muestra clientes de este mes, no del año pasado. Ve marketing de reseñas.
