Définissez les avis auxquels l'IA doit répondre grâce à des filtres avancés (note, mot-clé, source, etc.).
Utilisez les suggestions et publiez manuellement pour les cas plus complexes.
Créez et personnalisez vos Agents de réponse IA pour qu'ils correspondent au ton de votre marque, à votre signature, à vos coordonnées, et bien plus encore.
Testez facilement vos agents avant de les activer pour les futurs avis.
Transformez la surveillance et la réponse actives en une simple supervision.
Recevez les nouveaux avis (traduits automatiquement) sur Slack, MS Teams ou par e-mail. Répondez directement ou supervisez votre agent de réponse IA.
Gardez une trace de vos performances de collecte d'avis, avec les notes moyennes, les taux de réponse et les temps de réponse, sur toutes les plateformes d'avis
Nous surveillerons également vos notes – et vos classements – tels qu'ils apparaissent sur chaque plateforme, afin que vous puissiez traduire vos actions en résultats concrets.
Analysez le sentiment des clients sur les sujets les plus mentionnés
Passez au crible les extraits d'avis – des bribes de phrases – qui parlent directement de chaque sujet pour une exploration approfondie
Exportez vos avis sous un schéma de données propre et consolidé sur toutes les plateformes pour faciliter vos propres analyses ponctuelles.
Donnez à vos équipes de revenus l'accès à une bibliothèque d'avis en libre-service, toujours à jour, avec une recherche basée sur l'IA
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