Chaque dossier fermé dans Clio Manage demande un avis à votre client
Tout ce qu'il faut pour les avis, rien de superflu.
- Opérationnel en cinq minutes, sans démo
- Chaque dossier fermé demande un avis
- Chaque établissement cible son propre profil Google
Clio Manage is connected to Reviewflowz. Trigger in Clio Manage: closed. A review request is then sent by SMS to the client, and the Google review that comes in is saved on the matter.
Matter #2184 
La demande d'avis est envoyée quand le dossier est fermé.
Reviewflowz surveille le webhook des dossiers de Clio Manage et envoie la demande dès que le statut passe à fermé. Les dossiers ouverts ou en attente n'en envoient jamais, pas plus que les étapes intermédiaires.
Seuls les dossiers fermés après votre connexion reçoivent une demande d'avis. « Les demandes d'avis ne fonctionnent pas rétroactivement. »
When a matter is closed in Clio Manage, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Le client du dossier reçoit la demande d'avis.
La demande d'avis part vers le client, le contact principal du dossier, par email, SMS ou WhatsApp. Le lien ouvre la plateforme d'avis qui en a le plus besoin, sans filtrer au préalable selon la note.
Désactivez les demandes d'avis pour un client particulier et le prochain dossier fermé n'envoie rien.
When a matter is closed in Clio Manage, the client gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the matter and the office: Manchester, Leeds, Liverpool.
Connectez Clio Manage en cinq minutes
Autorisez l'accès dans Clio, activez les demandes d'avis, et votre prochain dossier fermé demande un avis. Essai gratuit de 14 jours, sans carte.
Chaque établissement pointe vers son propre profil Google.
Associez chaque établissement Clio Manage à son établissement Reviewflowz, et chaque demande d'avis de cet établissement ouvre le bon profil Google.
L'intégration Google My Business de Clio ne le permet pas : « Il n'est pas possible de gérer plusieurs établissements via l'intégration Google My Business de Clio. »
A matter from Clio Manage (trigger: closed), with office Manchester, is matched by office to the right Google profile: Manchester, Leeds or Liverpool. This one goes to Manchester.
Ce que Reviewflowz récupère depuis Clio Manage
- Matter status: closedEnvoie la demande d'avis
- Client (the matter's main contact)La personne qui reçoit la demande
- Client email and phoneEnvoi par e-mail, SMS ou WhatsApp
- LocationAssocie l'établissement à sa fiche Google
Intégration Clio Manage : questions
Comment connecter Clio Manage ?
Dans Reviewflowz, ouvrez Intégrations, puis Automatiser la collecte d'avis, et cliquez sur Clio. Vous êtes redirigé vers Clio pour autoriser la connexion, puis renvoyé automatiquement. Pas de clé à copier.
Quel utilisateur de Clio Manage doit autoriser la connexion ?
Choisissez un utilisateur capable de voir tous les dossiers. Les dossiers que cet utilisateur ne peut pas voir dans Clio Manage ne sont pas synchronisés : ils n'envoient donc aucune demande d'avis.
Les dossiers fermés avant ma connexion reçoivent-ils une demande ?
Non. Seuls les dossiers fermés après votre connexion reçoivent une demande d'avis. Activez les demandes d'avis avant la fermeture du prochain dossier.
Les dossiers ouverts, en attente ou les changements d'étape déclenchent-ils une demande ?
Non. Seul un dossier fermé envoie une demande d'avis. Les statuts « ouvert » et « en attente », ainsi que les étapes propres à votre cabinet, ne déclenchent jamais de demande d'avis.
Puis-je choisir les dossiers qui envoient des demandes ?
Oui. Vous choisissez si chaque dossier fermé déclenche une demande d'avis, ou seulement certains. Vous pouvez aussi désactiver les demandes d'avis pour un client donné, contact par contact.
Dois-je conserver les demandes d'avis intégrées de Clio ?
Clio dit « Vous pouvez demander des avis par SMS ou email directement depuis Clio Manage, soit un à la fois à partir d'un contact ou d'un dossier, soit automatiquement quand un dossier est fermé ». Faire tourner ce système en parallèle de Reviewflowz revient à solliciter deux fois le même client : choisissez l'un ou l'autre.
Nous avons plusieurs établissements. Chacun obtient-il son propre profil Google ?
Oui. Associez chaque établissement Clio Manage à son établissement Reviewflowz et chaque demande d'avis pointe vers le profil Google de cet établissement. Les dossiers sans établissement utilisent l'établissement de secours que vous choisissez.
Quel est le coût ?
70 $ par établissement et par mois, facturé annuellement, ou 80 $ au mois. La messagerie coûte 5 $ par 1 000 emails et 5 $ par 100 SMS. Commencez par un essai gratuit de 14 jours, sans carte.