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Un prix fixe par page d'avis.
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Une « page d'avis une fiche sur une plateforme.
Une fiche d'application iOS est un profil. Une fiche d'application Android en est un autre. Une page Trustpilot en est un autre encore.
Vous payez par profil, et toutes les fonctionnalités sont incluses. Aucune limite d'utilisation.

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Une analyse des sentiments à partir de vos avis
Reviewflowz analyse votre corpus d'avis et met en évidence les cinq thèmes les plus fréquemment abordés par vos clients, chacun comportant trois sous-catégories.
Personne ne vous fournit de taxonomie toute faite, car l'IA en construit une à partir de ce que vos utilisateurs disent réellement.
Chaque avis est noté par thème : une phrase peut faire l'éloge de l'intégration, tandis que la suivante signale un bug de facturation, et chaque élément est classé dans une catégorie distincte avec son propre score de sentiment.
Ensuite, c'est à vous de prendre le relais. Créez les balises de votre choix, et l'IA les appliquera aux avis entrants ; ainsi, les rapports suivront votre propre classification au lieu de vous imposer une classification prédéfinie.
C'est l'outil qui s'adapte à vous, et non l'inverse.
Les réponses générées par l'IA sont entraînées à partir des réponses que vous avez déjà rédigées
Lorsqu'un avis est publié, Reviewflowz extrait avis votre historique avis similaires, ainsi que les réponses que vous y avez apportées, et élabore le brouillon suivant à partir de ce contexte.
Le résultat ressemble à une énième version de ce que tu as déjà écrit une centaine de fois, car c'est exactement ce que c'est.
C'est aussi pour cela qu'il lui est si difficile de se tromper : le modèle ne devine pas ce que vous dites, il en prolonge simplement le fil.
Vous pouvez toujours définir le ton, utiliser autant d'agents IA que nécessaire et rédiger des consignes aussi sophistiquées que vous le souhaitez. La plupart de nos clients n'y touchent jamais, car les paramètres par défaut reflètent déjà leur style. C'est l'IA qui s'adapte à vous, et non l'inverse.
L'ensemble du cycle de vie des évaluations au sein de Zendesk
avis nouveaux avis créer des tickets sur Zendesk (ou tout autre service d'assistance).
Les balises thématiques et la langue de l'avis apparaissent sous forme de balises de ticket afin de faciliter l'acheminement de ce dernier. La traduction figure dans une note privée à côté du texte original.
Lorsqu'un avis est mis à jour, fait l'objet d'une réponse ou supprimé, le ticket est rouvert avec une note privée ; ainsi, aucune étape du cycle de vie de l'avis ne se déroule en dehors de Zendesk.
Et lorsqu'un de vos agents publie un commentaire public, Reviewflowz le publie en tant que réponse officielle sur la plateforme, en l'attribuant à cet agent.
Connecté en quelques minutes, pas besoin de déverrouiller quoi que ce soit
Créez un compte et regardez la première heure.
Votre historique d'avis est importé. Les sujets se construisent automatiquement à partir de vos avis. Les premières ébauches générées par l'IA reflètent d'emblée votre style, et les tickets commencent à arriver dans Zendesk avec la priorité et les balises appropriées.
Il n'y a pas de projet de configuration, pas de règlement à rédiger pour que la fonctionnalité soit disponible, ni d'e-mail à envoyer pour l'activer. Si une fonctionnalité existe, vous en disposez.
Toutes les plateformes sur lesquelles vos avis
Vos avis se limitent avis aux boutiques d'applications, votre outil de gestion des avis ne devrait donc pas non plus s'y limiter.
Reviewflowz gère l'App Store, Google Play, Trustpilot, Google et Facebook en y publiant des réponses directes, et surveille plus de 200 plateformes d'avis.
Notre couverture est telle que certains de nos concurrents utilisent notre API
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