Collectez, répondez et créditez les avis dans chaque établissement et studio que vous gérez.
Ajoutez chaque établissement Google et Facebook ainsi que la fiche d'avis Trustpilot du groupe. Vos avis passés s'importent pendant que vous ajoutez les praticiens. Connectez Mindbody avec un lien d'activation unique. Gratuit pendant 14 jours, sans carte bancaire, sans appel de démonstration.
Terminez une réservation dans Mindbody et le client reçoit un SMS ou un e-mail ce soir-là, ouvrant le profil Google de l'établissement qu'il a visité, praticien associé. Le code QR de l'accueil capture les clients sans réservation, envoyant chaque scan à Google, Facebook ou Trustpilot selon celui qui a le plus besoin d'avis.
When an appointment is marked finished in Mindbody, the client gets a review request by text or email that evening. It opens the Google profile of the clinic they visited, with their practitioner attached: Ben Adeyemi's 17:30 appointment with Aisha Khan at Clapham is finished, at 19:00 she gets the text, and her review lands on the Clapham clinic's Google profile, credited to Ben. Walk-ins scan the desk QR code, and Smart Routing sends each scan to whichever of Google, Facebook or Trustpilot needs reviews most.
Les avis Google et Facebook de chaque établissement et la fiche d'avis Trustpilot du groupe arrivent dans un flux unique, tagués par établissement et sujet à leur arrivée. Un avis que Google supprime reste dans le flux, signalé, au lieu de disparaître silencieusement de votre note moyenne.
Each clinic's Google and Facebook reviews and the group's Trustpilot reviews land in one feed, each labelled with its clinic and topic: Rob's 3-star Google review, "Great physio, but the car park is a nightmare", is labelled Hackney, Parking. Priya's Facebook review, which recommends, "Six weeks of reformer classes and my back has stopped complaining", is labelled Fulham, Classes. Fatima's 4-star Trustpilot review of the group, "Three clinics so far, the same calm front desk in all of them", is labelled Group, Front desk. An older Hackney Google review that Google removed stays in the feed, flagged "Removed by Google".
Un agent entraîné sur les réponses passées de vos directeurs rédige chaque réponse selon des règles fixes : ne jamais confirmer une visite, ne jamais citer un soin, signer en tant que directeur de l'établissement. Les messages positifs se publient automatiquement sur Google. Une plainte attend le directeur, avec le brouillon joint.
Lumen Chelsea. A Google 5★ review was replied to and posted automatically. Carlos Romero's Google 1★ review ("Charged £60 for cancelling with a day's notice.") waits for Sofia Marin, Clinic Director, with an AI draft that confirms no visit, names no treatment and is signed by the director: "Carlos, we ask for 48 hours' notice to cancel so the slot can go to someone waiting. My direct line is 020 7946 0318. – Sofia Marin, Clinic Director". She approves it and it posts on Google.
Reviewflowz identifie le praticien dans chaque avis, à partir d'un prénom seul, et l'en crédite. Le classement des prestataires classe chaque praticien dans vos établissements en fonction des avis gagnés.
Tom Reilly's Google review says only "Amara explained every step twice and never rushed me." Reviewflowz credits it to Dr Amara Osei at Islington, who moves from 8 to 9 reviews on the provider board that ranks every practitioner across Lumen's clinics: Lily Chen at Chelsea with 14, Ben Adeyemi at Clapham with 12.
Nouveaux avis et note Google par établissement, mois après mois, dans une seule feuille. Elle arrive en Excel le premier de chaque mois, prête pour votre réunion de direction.
New reviews per clinic in September (Chelsea 51, Clapham 42, Richmond 37, Fulham 33) stay current and sync on their own to Excel, Google Sheets, Power BI or Claude.
Taguez chaque avis à son arrivée, puis donnez à chaque page son propre widget : avis de soins du visage sur la page des soins du visage, cinq étoiles uniquement. Les nouveaux avis rafraîchissent le widget automatiquement, de sorte que la page affiche l'avis de la semaine dernière, pas celui de l'année dernière.
Votre système de réservation déclenche la demande : Mindbody sollicite le client à la fin d'un rendez-vous, ClubReady quand un membre termine un cours. Choisissez le vôtre pour voir comment il se connecte à Reviewflowz.
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Imprimez le code QR du cabinet et ajoutez le lien sur la carte de visite : chaque scan ouvre Google, Facebook ou Trustpilot, selon la plateforme qui a le plus besoin d'avis à ce moment-là. Chaque praticien dispose aussi de son propre code QR dans l'application compagnon : un scan après un soin du visage ponctuel est crédité à la personne qui l'a réalisé, réservation ou non. Consultez les demandes d'avis et l'attribution.
Un seul compte, un seul flux. Les avis Google et Facebook de chaque établissement et l'avis Trustpilot du groupe arrivent dans un flux unique, tagués par établissement à la réception, et le nombre par établissement arrive dans Excel le premier de chaque mois. La tarification est par établissement : ajoutez un établissement la semaine où il ouvre, mappez son établissement Mindbody à son profil Google une seule fois, et rien d'autre ne change ; l'ajout automatique de nouveaux établissements est optionnel et désactivé par défaut. Voir suivi des avis et tarification.
Mindbody se connecte avec un lien d'activation unique, en quelques minutes, sans démo : lorsqu'un rendez-vous est marqué comme terminé, le client reçoit un SMS ou un email après le délai que vous choisissez, le lien ouvre le profil Google de l'établissement du rendez-vous, et l'avis est crédité au membre du personnel noté même si le client ne nomme personne. ClubReady demande à un adhérent une fois, après une visite de classe, et a besoin d'un ticket auprès du support ClubReady pour se connecter. Avec Boulevard, c'est votre équipe qui doit activer l'intégration. Voir Mindbody, ClubReady et Boulevard.
Oui. L'agent est entraîné sur les réponses passées de vos directeurs et rédige selon les règles que vous définissez : ne jamais confirmer une visite, ne jamais nommer un traitement, signer comme directeur de l'établissement. Les avis quatre et cinq étoiles se publient sur Google automatiquement ; tout ce qui est inférieur attend une personne avec le brouillon joint, de sorte qu'un avis une étoile sur un laser ne reçoit jamais de réponse automatique. Une réponse à une plainte concernant une commission d'annulation explique la politique et donne la ligne directe du directeur, et ne confirme rien sur la visite. Voir réponses automatiques.
Oui. Reviewflowz trouve le praticien dans chaque avis à partir d'un prénom, d'un surnom ou d'une faute de frappe, dans n'importe quelle langue, et crédite un avis qui ne nomme personne à partir du rendez-vous à l'origine de la demande. Filtrez le flux pour un praticien, ou exportez vos avis groupés par collègue crédité. Le classement des praticiens compare chaque praticien dans tous vos établissements selon les avis reçus. Voir attribution et exports.
Oui. Chaque avis est tagué selon vos propres règles à la réception (Parking, Classes, Commission d'annulation, un nom de traitement), noté pour l'analyse sémantique et traduit. Filtrez les alertes par note, mot-clé ou tag et envoyez-les à Slack, Microsoft Teams, email ou votre outil de support, de sorte qu'un avis une étoile sur un laser dans un établissement atteigne le directeur de cet établissement et non le groupe entier. Voir suivi des avis.
Pour un groupe de cliniques, les avis se trouvent généralement sur Google, Facebook et Trustpilot : un profil Google et une page Facebook par établissement, un profil Trustpilot pour le groupe. Le suivi commence par une recherche de l'entreprise, sans partage de connexion. Une plateforme manque à l'appel ? Demandez-la : elle sera en ligne sous deux semaines, ou vous êtes remboursé. Voir suivi des avis.
