Questionnez les familles au bon moment, répondez sans nommer un enfant, attribuez à la personne clé.
10 000 notifications Slack
E-commerce d'animalerie
6 000 avis transmis à Zendesk
Banque européenne
Suivi de 12 plateformes
Éditeur de logiciels marketing
100 000 avis sur 97 circuits
Voyagiste en Islande
4 500 établissements suivis
Consigne à bagages
5 000 réponses IA générées
Chaîne de restaurants de sushis
Ajoutez le profil Google et la page Facebook de chaque établissement, ainsi que le profil de votre centre de tutorat. Vos avis antérieurs s'importent pendant que vous ajoutez vos responsables et vos personnes clés. Gratuit pendant 14 jours, sans carte bancaire, sans démo.
Quand un cours est marqué comme terminé dans Xplor, le parent reçoit un e-mail envoyé par son propre site. Cet e-mail ouvre le profil Google de ce site, sans jamais nommer un enfant. Le code QR sur la tablette de départ et le lien dans la lettre d'information du trimestre touchent toutes les autres familles.
When a course is marked complete in Xplor, the parent gets a review request by email from their own site. At Bramblewood's Clifton nursery, the Saleh family's course is marked complete at 16:05; at 18:00 Leila Saleh gets "Hi Leila, it’s Philippa at Bramblewood Clifton. How did we do? Tap to tell us." It opens the Clifton nursery's Google profile, where she later writes, five stars, "Miss Meera made the first weeks easy for all of us." The same list holds a GCSE course marked complete at the tutoring centre for the Whyte family. Nothing in a request names a child. Bedminster's QR code on the sign-out tablet is for the parent at the door at pickup and opens Bedminster's own Google profile; the link in the end-of-term newsletter reaches every family and opens their own site's profile.
Le profil Google et la page Facebook de chaque établissement, ainsi que le profil de votre centre de tutorat, arrivent dans un seul flux. Chaque avis est tagué à son arrivée : récupération, frais, intégration. Un avis en portugais arrive traduit, et une note de trois étoiles est envoyée par e-mail au responsable du site.
Reviews from each nursery's Google profile, the tutoring centre's and the nurseries' Facebook pages (Google, Clifton; Google, Redland; Google, Keynsham; Facebook, Nurseries; Google, Widcombe; Google, Tutoring), land in one feed, tagged on arrival. Zoe Odum's 3-star google review, “Lovely staff, but the car park at pickup is chaos.”, is labelled Clifton and tagged Pickup. At three stars or less, it goes on to Philippa Ingram, Clifton's manager, as an email alert, with a Reply button. Beatriz Carvalho's 5-star google review, “A Jade respondeu a todas as nossas perguntas na primeira semana.”, shown translated as “Jade answered every one of our questions in the first week.”, is labelled Redland and tagged Settling in. From Facebook, a review that does not recommend: Nicola Bramwell's Facebook review, “Things go missing from the cloakroom and nobody follows up.”, is labelled Redland.
Un agent entraîné sur vos réponses précédentes rédige chaque réponse selon vos règles : pas de prénom d'enfant, pas de nom de salle, rien qui confirme qu'une famille fréquente l'établissement, seulement la formule neutre du responsable. Les avis élogieux sont publiés automatiquement sur Google et Facebook. Une note faible attend le responsable du site.
Bramblewood Early Years, Bedminster nursery. Kirsty Evans's Google 2★ review (“Fees up 9% with three weeks’ notice.”) waits for the manager Gavin Prentice's approval, with an AI draft written under three rules: name no child or room, confirm nothing about the family, give Gavin's own line. The draft: “Kirsty, I’m sorry the notice was short. The fee letter should have gone out a month earlier and I’ve changed that for next year. Please call me on the Bedminster line and I’ll go through it with you. – Gavin Prentice, Bedminster Nursery Manager”. Gavin approves it with one click and it posts on Google in his name.
Un avis d'une famille que vous avez sollicitée via Xplor est attribué à la personne clé ou au tuteur sur sa fiche, même quand il ne nomme personne, et un surnom dans le texte est mis en correspondance avec votre équipe. Le classement trie votre personnel selon les avis reçus, pour le mur de la salle de repos, pas pour la paie.
A 5-star Google review on Bramblewood Fishponds by Rebecca Holt, “The key person is brilliant and keeps us in the loop every day.”, names nobody. It came from an Xplor review request, so Reviewflowz credits it to Piotr Wrona, the key person on that family’s Xplor record, already confirmed; he moves from 5 to 6 five-star reviews. The key person board, five-star reviews this quarter: Meera Joshi 9, Jade Whitcombe 7, Piotr Wrona 6, Rosa Kaminski 5. One doubtful match waits to be confirmed or rejected: a review that wrote “Miss Mira”, matched to Meera Joshi.
Lancez le rapport du site pour n'importe quel mois : note, nouveaux avis et tag principal, pour chaque établissement et le centre de tutorat. Téléchargez-le dans Excel pour le conseil, ou synchronisez-le avec une feuille Google que vos responsables ouvrent chaque semaine.
Group by site and export the September site report to Excel, bramblewood-board-sep.xlsx, for Judith Mallory, also synced to Google Sheets: each nursery's Google rating, its new reviews and its top tag. Bedminster nursery: rated 4.5, 11 new reviews, top tag Fees, 5 neg.; Clifton nursery: rated 4.8, 9 new reviews, top tag Pickup, 4 neg.; Widcombe nursery: rated 4.9, 6 new reviews, top tag Staff, 6 pos.. Fee letter a month earlier next year.
Placez, sur la page d'un nouvel établissement, un widget filtré sur le tag Intégration et cinq étoiles, à partir de Google et Facebook. Les avis de vos autres établissements le remplissent avant même qu'il ait les siens, et les nouveaux y apparaissent automatiquement.
Récupérez les contacts depuis les logiciels que vous utilisez déjà et envoyez vos demandes d'avis à partir de là.
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CRM, réservation, dossier patient, comptabilité, tours, paiement, etc.
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Avant tout, Google : les parents qui choisissent une crèche, une école ou un soutien scolaire consultent votre fiche d'avis Google. Chaque établissement a la sienne, donc chaque crèche et votre centre de soutien scolaire dispose de sa propre fiche. Vos pages Facebook ensuite, où un avis est une recommandation plutôt qu'une note en étoiles. Reviewflowz regroupe tout dans un fil unique, étiquette chaque avis dès son arrivée, et répond sur Google et Facebook. Présent sur une autre plateforme ? Dites-le-nous dans le chat avant l'achat : on ajoute les nouvelles plateformes sous deux semaines, ou vous êtes remboursé. Consultez suivi des avis.
Par établissement et par mois : note moyenne, nouveaux avis, taux de réponse, et les sujets qui reviennent dans les avis négatifs (frais, horaires, communication), le tout dans un rapport unique que vous générez à la demande. Exportez-le au format Excel ou synchronisez-le avec une feuille Google Sheets, pour le dossier destiné au conseil. Le classement des personnes clés classe votre personnel selon les avis qui lui sont attribués, sur la période de votre choix, à des fins de reconnaissance, pas de rémunération. Consultez exports d'avis.
Les demandes d'avis venant de Xplor arrivent par email, envoyées par la crèche de la famille, et ouvrent la fiche d'avis Google de cet établissement. Pour les parents présents sur place, un QR code propre à chaque établissement est affiché sur la tablette de sortie. Pour les autres familles, le lien est inséré dans la newsletter de fin d'année. Aucune demande n'invite le parent à nommer un enfant, et rien dans son contenu ne provient du dossier de l'enfant. Consultez demandes d'avis.
Commencez par un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire et sans démo : connectez le profil Google et la page Facebook de chaque établissement en cinq minutes, l'import de l'historique des avis se fait automatiquement. Les offres sont facturées par établissement, et les demandes d'avis par e-mail consomment des crédits de message. Les deux sont détaillés sur la page tarifaire.
Xplor : connectez-le depuis Intégrations dans Reviewflowz, en libre-service et sans démo. Un cours marqué comme terminé dans Xplor déclenche l'envoi de la demande. Les enregistrements antérieurs sont importés pour les rapports, et ces familles ne reçoivent jamais de message. Vos profils Google et vos pages Facebook sont en direct dans cinq minutes ; la connexion de Xplor est une étape distincte, à effectuer ensuite. Consultez l'intégration Xplor.
Deux méthodes, et aucune ne demande au parent de nommer qui que ce soit. Un avis venant d'une demande Xplor est attribué à la personne clé ou au tuteur enregistré dans le dossier Xplor de cette famille. Un avis qui mentionne un nom, ou utilise un surnom, est comparé à votre liste d'équipe : toute correspondance incertaine vous est soumise pour validation ou rejet, et un crédit que vous avez défini manuellement n'est jamais remplacé. Le classement trie vos personnes clés et tuteurs par nombre d'avis, sur la période de votre choix. Consultez l'attribution des avis.
Oui, selon vos règles. Un agent entraîné sur vos réponses précédentes rédige chaque réponse : il ne mentionne jamais un enfant ni une salle, ne confirme jamais la présence d'une famille, ne parle jamais du personnel, et reprend à la place la formule neutre du responsable de l'établissement. Les avis positifs sur Google et Facebook sont publiés automatiquement, signés par le responsable de l'établissement ; une note basse attend son approbation. Consultez les réponses IA.
Xplor 
Clifton 
