Gestión de reputación de concesionarios, ventas y servicio
Cada reseña vinculada a la persona que la generó, tanto si vendió el coche como si lo reparó.
They love how easy we've made it
Sabe quién está detrás de cada reseña
Un concesionario es dos negocios bajo un mismo techo. Alguien vende el coche, otro lo repara, y todas las reseñas llegan al mismo sitio. Reviewflowz lee el contrato o la orden de reparación y vincula cada reseña con la persona que la generó, incluso si hay apodos o erratas. Así el panel refleja la realidad: por asesor, por vendedor, por establecimiento. Nadie tiene que convencer a un cliente para que escriba un nombre.
- RA Renata Alvarez Service advisor 4.9 34
- DO Danny Okafor Service advisor 4.8 27
- PR Priya Raman Sales 4.8 14
Google ★★★★★ Marcus T. · 19 Aug “Renata called me before touching anything and the price was the price. First time that has happened.”
Cada venta, cada orden de reparación, sin excepciones
La solicitud se envía al cerrar el contrato y al cerrar la orden de reparación. Por SMS o correo electrónico, con un recordatorio si no se responde al primero. Nadie en el mostrador tiene que acordarse, y eso importa: un sábado a tope, nadie se acordará. La solicitud llega al cliente mientras todavía tiene las llaves en la mano.
Oil service, brake inspection
$212Marcus T. · 4:20 pm
20 min after close
Text message · 4:40 pm
Thanks for bringing the Tacoma in, Marcus. How did Renata do?
rvz.link/9fTq2 “Called me before touching anything and the price was the price.”
Marcus T. · 2 days later
Descubre quién genera de verdad tus reseñas
Conecta un establecimiento y consulta tu clasificación, por asesor y por vendedor. Te llevará cinco minutos.
Respuestas con tus palabras, dentro de tu SLA
La mayoría de los grupos tienen un plazo de respuesta que deben cumplir, y no cumplirlo ya es un problema. Reviewflowz responde en dos horas. Escribe con el lenguaje que tu establecimiento lleva años usando, porque el agente se basa en las respuestas que ya has escrito, no en una plantilla. Apruébalas, o deja que las de confianza se publiquen automáticamente.
Service agent read 3,900 of your replies “Appreciate you taking the time, and sorry the wait ran long.”Jun
“Give us a shout. Ask for Renata and she will look after you.”May
“Work was fine but I sat there two hours for an oil change and nobody updated me.”
“Appreciate you taking the time, and sorry you were left waiting without an update. Ask for Renata and she will look after you next time you are in.”
Lakeside Motor Group
Posted 1 h 12 min after the review landed, inside the two-hour window
Las malas te llegan en minutos, estés donde estés
Todo lo que vaya mal te llega a la bandeja de entrada al instante, con el establecimiento, la reseña y la persona ya vinculados. Las complicadas las respondes tú mismo, desde tu teléfono, sin abrir un panel ni esperar a estar de vuelta en el escritorio. Una reseña de una estrella no se queda ahí hasta el lunes.
Google Quoted one price, charged another
Was quoted 480 on the phone and the invoice came to 715 with no call in between. Nobody could explain the difference when I asked at the counter.
Descubre qué dice la gente sobre tu forma de vender
Las reseñas son el único sitio donde los clientes describen tu proceso de ventas con sus propias palabras. Reviewflowz clasifica lo que dicen por temas: la prueba de conducción, la oficina de financiación, cuánto tardó el papeleo, si alguien les devolvió la llamada. Positivo frente a negativo, por establecimiento. Corrige los dos temas que se repiten y mejorarás tu tasa de cierre, no solo tu valoración con estrellas.
"…car was sorted in an hour and then we sat in the finance office for another two…"
Un código QR en la pared, y tú decides dónde apunta
Imprímelo una vez. Colócalo en el mostrador de servicio, en la casilla de las llaves, en la sala de espera, en el reverso del recibo. Envía a la gente a la plataforma de reseñas que te interese este mes, y si eso cambia, cambias el destino del enlace, no las pegatinas. Cada escaneo cuenta, así que puedes ver qué punto del establecimiento funciona mejor.
Google 74% 
Facebook 26% 46 tools we connect with
Pull contacts out of the software you already run, and send review requests from it.
-
Activix
Solicita reseñas automáticamente cuando se cierran las órdenes de trabajo en Activix. Tus asesores de servicio se centran en los clientes, no en perseguir reseñas.
-
ADP
Cuando ADP cierra una orden de reparación, Reviewflowz solicita automáticamente reseñas a tus clientes por correo electrónico, SMS o WhatsApp.
-
ALLDATA Manage Online
Cada orden de reparación cerrada en ALLDATA Manage Online se convierte automáticamente en una solicitud de reseña. Descubre qué asesores consiguen más reseñas.
-
AutoLeap
Convierte automáticamente las órdenes de reparación cerradas en AutoLeap en reseñas de Google y DealerRater, y descubre qué técnicos generan más feedback de tus clientes.
-
Auto Manager aka Desk Manager
Cada orden de reparación cerrada en Auto Manager genera solicitudes de reseña automáticas para Google, DealerRater y Cars.com. Controla las tasas de conversión por asesor de servicio.
-
Automate
Conecta tu Automate DMS para pedir reseñas de Google y DealerRater automáticamente en cuanto se cierren órdenes de reparación o se entreguen vehículos.
-
Autosoft
Cuando cierras una orden de reparación en Autosoft, tu cliente recibe una solicitud de reseña de Google por SMS, correo electrónico o WhatsApp en cuestión de minutos.
-
Auto Star Fusion
Envía solicitudes de reseña en Google y DealerRater automáticamente al cerrar una orden de reparación en Auto Star Fusion o entregar un vehículo. Descubre qué asesores consiguen más reseñas.
-
CCC One
Convierte automáticamente cada orden de trabajo finalizada en CCC One en una solicitud de reseña en Google, DealerRater y CarGurus.
-
CDK Global Fortellis
Solicita reseñas automáticamente al cerrar una orden de reparación en CDK Global Fortellis. Descubre qué asesores consiguen más reseñas en Google y DealerRater.
-
Coastr
Cada orden de reparación cerrada en Coastr genera una solicitud de reseña automática. Descubre qué asesores de servicio consiguen más reseñas de Google.
-
DealerCenter
Conecta DealerCenter para solicitar automáticamente reseñas de Google y DealerRater cuando se cierren órdenes de reparación o se entreguen vehículos.
-
DealerSocket
Conecta tu DMS de DealerSocket y solicita reseñas automáticamente cuando se cierren órdenes de reparación o se entreguen vehículos. Controla las tasas de conversión por asesor.
-
Dealertrack
Cada orden de reparación y cada venta de vehículo en Dealertrack disparan automáticamente solicitudes de reseña a Google, DealerRater y CarGurus.
-
DriveCentric
Cada orden de trabajo cerrada y cada vehículo entregado en DriveCentric activa automáticamente una solicitud de reseña en Google, DealerRater y CarGurus.
-
Elead
Cuando Elead cierra una orden de reparación o completa la venta de un vehículo, envía automáticamente solicitudes de reseña a Google, DealerRater y Cars.com.
-
Finance EXpress
Conecta Finance EXpress y envía solicitudes de reseña automáticamente cuando se cierre una orden de reparación. Haz un seguimiento de la tasa de conversión por asesor. Responde con IA a todas las reseñas de Google y DealerRater.
-
Frazer
Cada orden de reparación cerrada en Frazer envía automáticamente solicitudes de reseña a Google, DealerRater y Cars.com. Sin necesidad de seguimientos manuales.
-
HQ Rental Software
Cuando se devuelve un alquiler o se completa un servicio en HQ Rental Software, tu cliente recibe automáticamente una solicitud de reseña por correo electrónico, SMS o WhatsApp.
-
LightSpeedEvo
Conecta LightSpeedEvo para solicitar reseñas automáticamente en Google y DealerRater al cerrar una orden de reparación o vender un vehículo.
-
Light Year by DealerBuilt
Convierte automáticamente las órdenes de reparación cerradas en reseñas de Google. Rastrea qué asesores de servicio generan más feedback de clientes.
-
Loopit
Cada orden de reparación cerrada en Loopit activa una solicitud de reseña automática. Descubre qué asesores de servicio consiguen más valoraciones de 5 estrellas, sin que los clientes tengan que mencionar nombres.
-
Mitchell 1 (Web Version Only)
Convierte automáticamente las órdenes de reparación cerradas de Mitchell 1 en reseñas de Google. Descubre qué asesores de servicio consiguen más feedback de los clientes.
-
PBS
Conecta PBS a Reviewflowz y solicita reseñas automáticamente cuando se cierren órdenes de reparación o se entreguen vehículos. Cero trabajo manual para tu equipo de servicio.
-
Procede
Conecta tu DMS de Procede y solicita reseñas automáticamente al cerrar órdenes de reparación, entregar vehículos o completar servicios.
-
Pro MaX Online
Conecta Pro MaX Online para solicitar automáticamente reseñas de Google y DealerRater cuando cierres órdenes de reparación, entregues vehículos o completes ventas.
-
Protractor
Conecta Protractor y envía solicitudes de reseña automáticamente al cerrar una orden de reparación, entregar un vehículo o completar un servicio. Consulta el rendimiento de cada asesor.
-
Quorum
Conecta tu Quorum DMS para solicitar reseñas automáticamente cuando cierres una orden de reparación, entregues un vehículo o completes un servicio.
-
RENTALL
Cada alquiler completado en RENTALL activa solicitudes de reseña automáticas por correo electrónico, SMS o WhatsApp. Descubre qué establecimientos y qué miembros del personal consiguen más reseñas.
-
Rent Centric
Conecta tu sistema Rent Centric para enviar solicitudes de reseña automáticamente al cerrar una orden de reparación. Controla el rendimiento de cada técnico y responde a todas las reseñas en más de 200 plataformas.
-
RentlySoft
Cada orden de reparación, entrega de vehículo y finalización de servicio en RentlySoft activa automáticamente una solicitud de reseña por correo electrónico, SMS o WhatsApp.
-
RentSyst
Conecta RentSyst y envía solicitudes de reseña automáticas cuando se cierren órdenes de reparación, se entreguen vehículos o se completen servicios. No requiere ningún trabajo manual.
-
RepairShopr
Cuando cierras una orden de reparación en RepairShopr, Reviewflowz solicita automáticamente reseñas en Google, DealerRater y Cars.com por SMS, email o WhatsApp.
-
Reynolds & Reynolds
Conecta tu DMS de Reynolds & Reynolds para pedir reseñas automáticamente cuando se cierre una orden de reparación o se entregue un vehículo, sin ningún trabajo manual.
-
Rinsed
Conecta con Rinsed para enviar solicitudes de reseña automáticamente cuando se cierre una orden de reparación, haz seguimiento de qué asesores de servicio consiguen más reseñas y responde a cada reseña de Google con IA.
-
Serti Information (SDS Merlin)
Conecta las órdenes de reparación de SDS Merlin con solicitudes de reseña automáticas en Google, DealerRater y Cars.com. No necesitas hacer seguimiento manual.
-
Shop-Ware
Solicita reseñas automáticamente al cerrar una orden de reparación en Shop-Ware. Descubre qué asesores consiguen más reseñas en Google, de forma totalmente automática.
-
Sonny's Direct
Cada orden de trabajo completada en Sonny's Direct envía automáticamente una solicitud de reseña a Google, DealerRater y Cars.com.
-
Steer
Conecta Steer y solicita reseñas de Google y DealerRater automáticamente al cerrar una orden de reparación o entregar un vehículo.
-
Tekion
Al cerrar una orden de reparación en Tekion, tus clientes reciben automáticamente una solicitud de reseña por SMS, email o WhatsApp. Sin ningún trabajo manual.
-
Tekmetric
Solicita reseñas automáticamente al cerrar órdenes de reparación en Tekmetric. Descubre qué asesores de servicio generan más reseñas, sin que los clientes tengan que mencionar ningún nombre.
-
Tint Wiz
Cuando cierras un trabajo en Tint Wiz, tu cliente recibe automáticamente una solicitud de reseña por correo electrónico, SMS o WhatsApp. Sin trabajo manual.
-
Tire Guru
Conecta Tire Guru y envía solicitudes de reseña automáticamente cuando cierras una orden de reparación. Descubre qué técnicos consiguen más feedback de 5 estrellas y responde a todas las reseñas con IA.
-
Torque360
Convierte automáticamente las órdenes de reparación completadas y las entregas de vehículos en Torque360 en reseñas de Google y DealerRater, por SMS, correo electrónico o WhatsApp.
-
TSD Rental
Cuando se cierra una orden de trabajo en TSD Rental, solicita reseñas automáticamente en Google, DealerRater y Cars.com por correo electrónico, SMS o WhatsApp.
-
VinSolutions
Cada vez que cierras una orden de reparación en VinSolutions, Reviewflowz envía automáticamente una solicitud de reseña a Google, DealerRater y Cars.com por correo electrónico, SMS o WhatsApp.
No match for that search.
Tell us what you run your business on and we'll hook it up.
Explore automoción
- Gestión de flotas Convierte las entregas completadas y las llamadas de servicio en reseñas de Google, y controla la reputación de tu flota en todas las plataformas de reseñas.
- Logística Convierte cada entrega completada en una reseña positiva en Google y Yelp, y gestiona la reputación de tu empresa de logística en todas las plataformas.
- Taxi y Limusina Convierte cada viaje completado en una oportunidad de reseña de cinco estrellas. Automatiza las solicitudes de reseña, controla el rendimiento de tus conductores y vigila la reputación de tu negocio de transporte.
- Transporte Convierte cada entrega, mudanza y remolque en reseñas de Google, de forma automática. Monitoriza tu reputación en todas las plataformas desde un panel pensado para equipos de transporte.
Empieza a responder hoy mismo
Tu historial de reseñas se importa al conectar, así que tienes a qué responder desde el primer minuto.
FAQs
¿Separa las reseñas de ventas de las de servicio?
Sí, y así debe ser: son departamentos distintos, con personal distinto y clientes distintos, y un establecimiento que solo mira una valoración media no está viendo nada. Las reseñas se atribuyen a partir de la venta o la orden de reparación, así que ventas y servicio reportan por separado y luego se consolidan. El servicio genera muchas más reseñas, y conviene saberlo antes de comparar ambos departamentos.
¿Cómo sabe a qué asesor o vendedor pertenece una reseña?
A partir del registro, no del texto de la reseña. La venta o la orden de reparación ya indica quién la gestionó, así que la reseña se asigna a esa persona automáticamente. Si un cliente escribe un nombre, lo comparamos con tu equipo, incluidos apodos y errores ortográficos habituales. Pedirle a los clientes que mencionen nombres en las reseñas es justamente lo que hace que se filtren, así que la página nunca lo sugiere.
¿Puede responder dentro de tu SLA?
Las respuestas salen en dos horas. El borrador se redacta con tu propio estilo, porque el agente aprende de las respuestas que tu establecimiento ya ha publicado, no de una plantilla, y tú decides si se publica sola o espera tu aprobación. Si la valoración es baja, siempre la revisa una persona primero.
¿Qué plataformas de reseñas importan para un concesionario?
Google va primero, porque decide quién aparece cuando alguien busca un servicio cerca de casa. DealerRater importa aquí de una forma que no ocurre con los sitios de terceros en la mayoría de los sectores, porque los vendedores tienen su propio perfil dentro de la plataforma. Cars.com y Edmunds tienen peso entre los compradores que ya están comparando vehículos. Reviewflowz vigila todas esas plataformas y la larga cola de otras, desde una sola bandeja de entrada.
¿Es una puntuación CSI del fabricante lo mismo que una reseña?
No, y es fácil confundirlos. Una encuesta CSI la hace el fabricante directamente a tu cliente, y de sus resultados depende el dinero del fabricante. Una reseña pública es lo que ese mismo cliente escribe en un sitio donde la leerá el próximo comprador, y de ella depende quién entra por la puerta. Reviewflowz trabaja con la segunda. Las dos suelen moverse juntas, pero solo una es visible para el comprador.
¿Cómo funcionan los códigos QR?
Recibes un enlace, y a partir de él se imprime el código. Los escaneos van adonde apunte el enlace, así que puedes dirigir a la gente hacia la plataforma que quieras potenciar este trimestre y cambiar de idea sin reimprimir nada. Los escaneos se cuentan por código, así que si el de la caja de devoluciones supera al de la sala de espera, lo sabrás.
¿Cuánto cuesta para un grupo con varios establecimientos?
45 dólares al mes por establecimiento, así que un grupo de seis paga por seis y añade el séptimo cuando abra. Las solicitudes de reseña van aparte y se pagan según el uso: 5 dólares por cada 1.000 correos electrónicos y 5 dólares por cada 100 SMS, sin mínimo mensual. Cada establecimiento mantiene su propia ficha de reseñas, sus propias alertas y sus propios números, y todo se consolida en una sola vista.
¿Cuánto tarda la configuración?
Menos de cinco minutos por establecimiento: lo buscas, conectas la ficha de Google, y la importación del histórico de reseñas se ejecuta mientras miras. Configurar el disparador para que las solicitudes se envíen al cerrar una venta o una orden de reparación lleva unos minutos más. No hay cuota de onboarding, y la prueba gratuita de 14 días no pide tarjeta.