Cada entrega solicitada, acreditada y respondida

Para una empresa de mudanzas o un operador de entregas, lo principal es Google: una ficha de reseñas por establecimiento, que es justo donde buscan tanto quien compara mudanzas como el comprador del minorista. Añade Glassdoor e Indeed por los conductores que quieres contratar, porque también posicionan para el nombre de tu empresa. Reviewflowz reúne en un único feed todas las reseñas de Google de cada establecimiento junto con las reseñas de los conductores, las etiqueta en cuanto llegan y publica las respuestas directamente en Google. No hacemos seguimiento de los tableros de carga ni de los sitios de valoración de operadores. Consulta seguimiento de reseñas.

Por establecimiento y por mes puedes ver la valoración media, las reseñas nuevas y el tiempo de respuesta en una tabla dentro de un informe personalizado, junto con la clasificación de conductores: ordena a cada conductor por sus reseñas de cinco estrellas en cualquier rango de fechas. Filtra las reseñas por una etiqueta como "Entrega" y expórtalas a Excel en el momento en que lo necesites, con la valoración, el conductor acreditado y tu respuesta incluidos. No hay exportación programada, así que la lanzas justo antes de la reunión de reseñas con el minorista y le entregas el archivo completo. Consulta exportaciones de reseñas.

Sí. Conecta Onfleet: cuando marcas una entrega como completada, se solicita una reseña a la familia que la recibió en esa tarea. Conecta Supermove o MoveitPro: ocurre lo mismo al marcar una mudanza como completada. Y con MoverBase, la solicitud se envía en cuanto la factura queda marcada como pagada. La solicitud de reseña apunta al perfil de Google de ese establecimiento e incluye al conductor o al jefe de equipo, así que la reseña queda acreditada sin que nadie tenga que escribir un nombre. Cada integración es de autoservicio: menos de 15 minutos, sin necesidad de desarrollador ni de demostración. Los clientes antiguos nunca reciben mensajes. Consulta Onfleet y Reviewflowz.

Se envía un mensaje de texto en la hora siguiente a marcar la entrega como completada, cuando el sofá todavía es nuevo, y un recordatorio el día tres dentro de la misma secuencia; se detiene en cuanto dejan la reseña. El código QR del conductor, impreso en el albarán firmado, cubre tanto a la familia que no puso su móvil en el pedido como al conductor que pregunta en la puerta. La solicitud de reseña va dirigida a la familia que recibió la entrega, nunca al comprador del minorista ni a quien figura en el contrato: ellos reciben el informe de entrega en su lugar. Consulta solicitudes de reseña.

Desde el registro de entrega. Conecta Onfleet: una reseña que no menciona ningún nombre se empareja con el destinatario de esa tarea y se acredita automáticamente al conductor asignado. Si la reseña menciona un nombre, o lo escribe como "Marcos", se compara con tu lista de equipo, y una coincidencia dudosa queda en una pestaña de confirmar o rechazar, con un clic para cada caso. El panel de conductores los clasifica según sus reseñas de cinco estrellas, con filtros por establecimiento, equipo o cualquier rango de fechas, y cada conductor ve sus propias reseñas y su código QR en la aplicación complementaria. Consulta atribución de reseñas.

Responde a todas y deja que las reglas decidan quién las escribe. Las reseñas de Google con cuatro o cinco estrellas reciben un agradecimiento en la hora siguiente, redactado por un agente entrenado con tus respuestas anteriores y firmado con tu nombre. Las de tres estrellas o menos esperan tu revisión, con un borrador escrito según tus instrucciones: nunca discutir una cotización o una reclamación de daños en público, y siempre remitir al cliente a tu equipo de reclamaciones. Lo lees, cambias una palabra si quieres y publicas; va directo a Google. Las respuestas de Glassdoor e Indeed se redactan para que tú las publiques. Consulta respuestas automáticas con IA.

Empieza con una prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta de crédito ni llamada de demostración: conecta el perfil de Google de cada establecimiento en los primeros cinco minutos e importa tus reseñas anteriores. Los planes se cobran por establecimiento, y las solicitudes de reseña por SMS o correo electrónico consumen créditos de mensaje; encontrarás ambos en la página de precios.