Software de gestión de reseñas de aplicaciones
Respuestas en tu voz • Temas extraídos de tus propias reseñas • Zendesk, MCP e API incluidos
Inicia una prueba gratuita de 14 días • No necesitas tarjeta de crédito
La IA aprendió tu voz a partir de las respuestas que ya escribiste
No es un menú desplegable de tono. Reviewflowz recupera las respuestas que ya publicaste, incluidas las que escribiste a mano antes de tener una herramienta, y a partir de ellas escribe la siguiente.
Los ejemplos se eligen por valoración, idioma y antigüedad, así que una reseña de una estrella en alemán se responde tal y como tú responderías una reseña de una estrella en alemán.
Pon a prueba un agente con las reseñas del año pasado antes de que responda ninguna en directo. Luego define reglas por valoración y déjalo funcionar.
Las respuestas no tienen límite. Responde a cada reseña en todos los planes.
App Store “Seit dem letzten Update werde ich beim Wechsel ins WLAN jedes Mal ausgeloggt.”
Logged out every time I switch to wifi since the last update.
“Danke für die Meldung, und sorry für den Ärger. Das Logout beim Netzwerkwechsel ist ein bekannter Fehler in 4.2.1, der Fix ist unterwegs. Schreib uns gern an support@…, dann melden wir uns, sobald er live ist.”
“Danke für die Meldung, und sorry für den Ärger…” · 2★ DE · Mar
“…der Fix ist unterwegs, wir melden uns sobald er live ist.” · 3★ DE · Jan
“Schreib uns gern an support@…” · 1★ DE · Nov
Matched on rating, language and recency. You wrote all three before you had Reviewflowz.
Cada reseña enfadada llega a Zendesk con el contexto que tus agentes necesitan
Una reseña negativa de una aplicación es un ticket de soporte que además es público. La valoración determina la prioridad, así que las de una y dos estrellas van directas arriba, y las de cinco estrellas se quedan al margen.
Las etiquetas incluyen idioma, plataforma, sentimiento y el tema que detecta la IA, así que tus disparadores actuales encaminan las reseñas igual que encaminan los correos electrónicos.
La traducción se adjunta como nota privada. Tu agente lee en inglés la reseña de una estrella en portugués.
Cuando el agente responde al ticket, su respuesta se publica en la tienda con su nombre. Nadie tiene que abrir una segunda herramienta.
Zendesk #48219 set from 1★ Urgent 
Google Play · v4.2.1 · Brazil “Paguei o plano anual e o app não reconhece a assinatura. Já mandei email duas vezes.”
Paid for the annual plan and the app does not recognise the subscription. Has emailed twice already.
“Desculpe pelo transtorno, Rafael. Reativei sua assinatura manualmente e te enviei um email…”
Published to Google Play as Lucia M. Nobody opened a second tool.
Temas construidos a partir de tus reseñas, no de una lista que escribió otra persona
Un paso TF-IDF gestionado por un agente encuentra los términos propios de tu aplicación, no los comunes del idioma, y los agrupa en tu propio árbol de temas.
El sentimiento se puntúa por mención, en la frase donde aparece, entre menos uno y más uno. No es una proporción de reseñas buenas frente a malas.
«Se desconecta al cambiar de red» se convierte en su propio subtema, en lugar de perderse dentro de una categoría genérica de errores creada para todas las aplicaciones a la vez.
Exporta cada reseña con su puntuación, tema, plataforma, versión y fecha, o consúltalo desde la API.
A generic tool files all four under “Bugs” and “Features”. You cannot ticket “Bugs”.
Las valoraciones y las reseñas son cosas distintas, y cada tienda las presenta de forma diferente
Registramos tu valoración en la tienda cada día, por mercado, junto con el histograma de estrellas. Las reseñas escritas se registran aparte, así que una valoración sin comentario nunca afecta a una puntuación de análisis semántico de reseñas.
App Store da una puntuación real y un recuento real por país. Google Play repite el mismo recuento global en cada mercado, así que mostramos los recuentos de App Store por país, y nos negamos a mostrar los de Play.
Las líneas de valoración de Play Store siguen el mercado real de origen de tus reseñas, en lugar de una media sin ponderar entre países que no se pueden comparar.
Agrupa las reseñas escritas por versión para ver cómo afectó cada versión a tu valoración y a tu volumen. Obtienes exactamente lo que informa cada plataforma: ni más, ni menos.
App Store score + count per market Google Play score per market only Google returns one global count against every market. It is the same number three times, so we do not chart it. The scores are real, and those we do chart.
22,100 of those ratings came with no words. They move your score and they never touch a sentiment topic, because there is nothing in them to read.
Tus reseñas dentro de Claude, ChatGPT o tu propio stack
Conecta el servidor MCP y pregúntale al asistente que ya usa tu equipo: qué quejas han aumentado desde la versión 4.2, qué citas incluir en las notas de la versión, cómo se compara con el mes pasado.
Es de solo lectura y usa autenticación OAuth, así que nada cambia en tu cuenta desde una ventana de chat.
La API pública hace lo mismo para tu código: reseñas, estadísticas, exportaciones, webhooks, con documentación OpenAPI.
Los clientes crean páginas de reseñas, paneles internos y pipelines de BI directamente desde ahí.
What broke in 4.2.1? Compare complaints to the two weeks before it shipped
Comparing review topics before and after the 4.2.1 release
One thing dominates. Complaints about being logged out went from 11 mentions in the fortnight before 4.2.1 to 340 after, almost all iOS, and heavily German and Brazilian.
“Seit dem Update werde ich beim Wechsel ins WLAN jedes Mal ausgeloggt.” App Store, 2★, 14 May
Billing complaints are flat, so the annual-plan issue you fixed in 4.1.6 has stayed fixed. Your German rating dropped 0.4 over the same window; nothing else moved.
Want the 340 grouped by device, or a draft for the release notes?
Tus usuarios dejan reseñas en más de dos tiendas
App Store y Google Play son nuestro punto fuerte, pero no son toda la historia.
Trustpilot, Google, Facebook, las tiendas de Chrome y Edge, G2, Capterra, Product Hunt: las seguimos desde la misma bandeja de entrada, y respondemos directamente en las plataformas que lo permiten.
La mayoría de herramientas de reseñas para apps se quedan en las tiendas, lo cual está bien hasta que alguien le pregunta a tu equipo de soporte por una puntuación de Trustpilot.
Somos una empresa francesa, alojada en la UE. Puedes obligar a toda tu cuenta a usar autenticación de dos factores, y cada acceso con credenciales queda registrado.
App Store
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Google Play
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Product Hunt 
Trustpilot
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Google
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Facebook
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G2 
Capterra If it has got stars, we support it.
Lo que dicen nuestros propios usuarios
Un widget de Reviewflowz en directo, que está extrayendo nuestras reseñas reales ahora mismo.
¿Te tomas en serio tus reseñas?
Se configura en menos de cinco minutos. No necesitas una demo.
¿En qué se diferencia Reviewflowz de AppFollow?
Su respuesta de IA elige entre presets de tono. La nuestra se genera a partir de las respuestas que ya has publicado, y puedes probarla antes de publicarla. Sus temas salen de una lista fija de etiquetas creada una vez para cada aplicación, con el mejor análisis reservado para un plan superior. Los nuestros se generan a partir de tus propias reseñas. Su cobertura termina en las tiendas de aplicaciones. Tus usuarios también están en Trustpilot, Google, G2 y Capterra. Y no medimos las respuestas.
¿Qué plataformas de aplicaciones cubres?
App Store, Google Play, Huawei AppGallery, macOS App Store, Microsoft Store y las tiendas de extensiones de Chrome, Edge y Firefox, además de Product Hunt y AppSumo. Junto a ellas: Trustpilot, Google, Facebook, G2, Capterra, TrustRadius y SourceForge.
¿Puede Reviewflowz responder automáticamente a las reseñas de las tiendas de aplicaciones?
Sí. Las respuestas en App Store y Google Play se publican directamente desde Reviewflowz, igual que las de Trustpilot, Google y Facebook. Define reglas por valoración e idioma: responde automáticamente a las reseñas de cinco estrellas, deja las de menos de tres estrellas para que las revise una persona, o envíalas a Zendesk en su lugar.
¿Cómo funciona realmente el análisis semántico de reseñas?
Un agente aplica un paso de TF-IDF a tus reseñas para encontrar los términos que son propios de tu aplicación, no simples palabras comunes del idioma. Con ellos construye tu árbol de temas y valora el sentimiento en la frase concreta donde se menciona cada subtema. Solo se analizan las reseñas con texto, y cada fragmento se puede exportar con su puntuación, tema, plataforma y fecha.
¿Tienes una API y un servidor MCP?
Ambos. La API pública cubre reseñas, estadísticas y exportaciones, con tokens Bearer y documentación OpenAPI. El servidor MCP es de solo lectura y se conecta con Claude, ChatGPT o cualquier otra herramienta que hable MCP, mediante OAuth.