Recopila, acredita y responde reseñas de todos los mercados en los que se venden tus tours.
Agrega tus fichas de reseñas de GetYourGuide, Viator, Tripadvisor y Google e importa el histórico de tus reseñas mientras añades tus guías. Prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta de crédito, sin llamada de demostración.
Reviewflowz empareja cada reseña con la salida de tu sistema de reservas, así que «nuestro guía fue increíble» sigue sumando para el guía correcto. También se acreditan las erratas, los apodos y las reseñas que mencionan a dos guías; las coincidencias dudosas quedan pendientes para que las confirmes tú.
A GetYourGuide review that names no guide is matched to the departure in the booking system, Sunset kayak on 16 May at 19:00, and credited to Kofi, the guide who ran it.
Reseñas de cinco estrellas por guía de los últimos 30 días, exportables a Excel cuando lo necesites. Cada número enlaza con las reseñas que lo respaldan, así que los guías pueden verificar su propio conteo.
Five-star reviews per guide (Kofi 31, Ana 24, Matteo 18, Saoirse 7) stay current and sync on their own to Excel, Google Sheets, Power BI or Claude.
Pídele a Claude o ChatGPT las cinco mejores reseñas que mencionen la puesta de sol y pégalas directamente en la página. Filtra por tour, guía o valoración para mantener actualizada cada página de venta.
Los guías muestran su código al final del tour, y los huéspedes que salen primero reciben el enlace del guía por WhatsApp. Tu sistema de reservas le pide una reseña al resto cuando la salida se cierra, y cada enlace lleva el nombre del guía.
Kofi, the sunset kayak lead at Tidewater Tours, has his own QR code, his own link and his own booking trigger. The QR code is for the group: at the dock, they scan it on his guide card. The link is for early leavers: a guest who walks off first gets it in the group's WhatsApp. The booking trigger is for everyone else: Bókun asks them when the departure closes. Whichever one a guest uses, the review is credited to Kofi: after the 3 July sunset kayak, Nora Fitzgerald scanned his code and left a 5-star GetYourGuide review, "Kofi had us back at the dock just as the harbour lights came on."
GetYourGuide, Viator, Tripadvisor, Google, Airbnb Experiences y Klook llegan en un solo feed, agrupados por tour. Las reseñas en alemán y español llegan traducidas, con el original a un clic de distancia.
Reviews from GetYourGuide, Viator, Tripadvisor, Google, Airbnb Experiences and Klook land in one feed, grouped by tour. A German Viator review on the Sunset kayak tour arrives translated: "Great tour, but the wetsuits were all a size too big.", with the original one click away.
Great tour, but the wetsuits were all a size too big.
Translated from German ·
— Thomas Müller
Un agente de IA entrenado en tus respuestas anteriores redacta cada respuesta con tu voz y menciona al guía por su nombre. En Google, los elogios de cinco estrellas se publican automáticamente; los borradores de Tripadvisor quedan listos en la extensión para publicar con un clic, y las quejas de recogida te esperan a ti.
Ruth Okonkwo leaves a five-star Google review: "Ana knew every fisherman on the quay by name." Tidewater's AI reply agent answers within the hour, in their voice, naming the guide back: "Thank you, Ruth. Ana will be pleased."
Conecta tu sistema de reservas y cada reseña encuentra al guía que llevó esa salida: quién guiaba, quién iba a bordo, qué tarde.
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Bókun y FareHarbor. Bókun se conecta desde la página de integraciones; FareHarbor se conecta por webhook en cuanto se lo pides al equipo de soporte. Cada reseña se vincula al viaje en el que estuvo el cliente, así que un «Nuestro guía fue increíble» se acredita al guía que dirigió esa salida, aunque no se mencione ningún nombre, y cuando solo hay una reserva posible la coincidencia llega ya confirmada. Si el sistema duda entre varios nombres, la reseña espera en una cola donde la confirmas o la rechazas, viendo por qué se sugirió esa persona. Mira cómo funciona la atribución de reseñas.
Desde un informe. La pestaña Rendimiento ordena a tus guías por reseñas acreditadas en cualquier rango de fechas, filtradas a cinco estrellas. Descárgala en Excel y paga directamente desde ahí. Multiplica el número de cinco estrellas por tu tasa de bonificación: las reseñas detrás de cada cifra están a un clic, por si alguna guía cree que le faltan reseñas. Consulta la exportación de reseñas.
Sí. La app complementaria de seguimiento muestra a cada guía su clasificación y las reseñas acreditadas a su nombre. Solo necesita un número de teléfono: sin correo de empresa ni contraseña. Así se acaban las discusiones de fin de mes sobre el recuento, porque ops y la guía ven el mismo número, y si una guía quiere disputar una reseña, puede abrirla directamente. Consulta la atribución de reseñas.
La plataforma que vendió la reserva es la dueña de la reseña. Si un cliente reserva en GetYourGuide, deja su reseña en GetYourGuide, y es ahí donde la leerá el siguiente cliente de GetYourGuide. Por eso la plataforma de mercado por la que más vendes pesa más. Google es el anuncio que tú controlas, y la única plataforma donde Reviewflowz publica la respuesta sin que tengas que dar ese último clic. Reviewflowz reúne GetYourGuide, Viator, Tripadvisor, Google y Airbnb Experiences en un mismo feed, agrupado por tour, así que el recuento por guía incluye todos los mercados. Consulta el seguimiento de reseñas.
Las guías piden la reseña al final del tour, en la plataforma por la que reservó el cliente. Las reseñas llegan días después, casi siempre sin el nombre de la guía, pero Reviewflowz igualmente se las acredita a la guía que hizo la salida. Después no envías nada más al cliente: en este sector, la solicitud de reseña se hace en persona, en el momento.
Las redacta Reviewflowz; tú las publicas. Ninguna plataforma de mercado de este sector ofrece una API para publicar la respuesta de la empresa, así que Google es la única plataforma donde Reviewflowz publica la respuesta, en un plazo de una hora y citando el nombre de la guía. Para Tripadvisor, la extensión del navegador coloca el borrador en el propio cuadro de respuesta de Tripadvisor y tú solo haces clic en Enviar. Para GetYourGuide y Viator, el borrador y el enlace a esa reseña están en la misma cola, filtrable por valoración, idioma y estado de la respuesta. Consulta el respondedor automático de reseñas.
No. Pagas por establecimiento, es decir, por punto de encuentro, no por reseña ni por tour: 70 $ al mes por establecimiento, facturado anualmente, en el plan Premium, que incluye la atribución de guías. Si en julio tienes el triple de reseñas que en enero, pagas lo mismo, y todos los planes incluyen la importación del histórico de reseñas de todas las plataformas. Consulta los precios.
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