Cada orden de reparación cerrada en DealerSocket solicita una reseña
Todo lo que necesitas para las reseñas, sin nada que no necesites.
- En marcha en minutos, sin demostración
- Cada orden de reparación cerrada solicita una reseña
- Cada reseña acreditada al asesor de servicio
DealerSocket is connected to Reviewflowz. Trigger in DealerSocket: closed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the repair order, credited to the service advisor, Daniel Ortega.
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Al cerrar la orden de reparación, se envía una solicitud de reseña
Cuando se cierra una orden de reparación o se entrega un vehículo en DealerSocket, Reviewflowz le envía una solicitud de reseña a ese cliente. Nadie tiene que hacer una lista ni acordarse de pedirla.
La solicitud se envía por correo electrónico, SMS o WhatsApp, en el orden que tú decidas. Tus asesores de servicio siguen con lo suyo: cada orden de reparación cerrada solicita una reseña.
When a repair order is closed in DealerSocket, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
El cliente de la orden de reparación recibe el enlace
La solicitud llega al cliente de la orden de reparación cerrada o del vehículo entregado. Recibe un SMS con el enlace de la reseña.
El enlace lleva a la plataforma de reseñas que necesita reseñas. Se pide una reseña a cada cliente, sin ninguna pantalla de valoración previa.
When a repair order is closed in DealerSocket, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the repair order and the dealership: Northgate Motors, Cedar Valley Auto, Ridgeline Motors.
Conecta DealerSocket a Reviewflowz
Tu próxima orden de reparación cerrada activa su primera solicitud de reseña.
La reseña se acredita al asesor de servicio en la OR
Reviewflowz vincula cada reseña con la orden de reparación de origen y la acredita al asesor de servicio de ese registro. Los clientes nunca tienen que mencionar un nombre.
Ves cuántas reseñas consigue cada asesor de servicio y su tasa de conversión sobre las órdenes de reparación cerradas.
The repair order in DealerSocket records which service advisor did the work. The review request carries the repair order, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the service advisor and saved back on the same repair order.
Integración con DealerSocket: preguntas frecuentes
¿Con qué rapidez puedo poner en marcha Reviewflowz con DealerSocket?
Conecta DealerSocket desde Integraciones en Reviewflowz. Lleva solo unos minutos, es autoservicio y no necesitas ninguna demostración. Desde ese momento, cada orden de reparación cerrada o vehículo entregado genera una solicitud de reseña.
¿A quién se le pide una reseña?
Al cliente de la orden de reparación cerrada o del vehículo entregado, por correo electrónico, SMS o WhatsApp. Se pide una reseña a todos los clientes, sin filtrar antes según la valoración. El enlace abre la plataforma de reseñas que más las necesita.
¿Qué sucede con las órdenes de reparación que nunca se cierran?
No se envía nada. Solo se envía una solicitud cuando se cierra una orden de reparación o se entrega un vehículo en DealerSocket. Si no ocurre ninguna de las dos cosas, no se pide nada al cliente.
Operamos varios concesionarios. ¿Adónde van las reseñas?
Reviewflowz asigna a cada concesionario su propia ficha de reseñas de Google. El cliente atendido en un concesionario recibe una invitación para reseñar ese mismo concesionario. El precio es por establecimiento.
¿Cómo funciona el seguimiento de reseñas por miembro del personal en DealerSocket?
Cada reseña se acredita al asesor de servicio de la orden de reparación correspondiente, así los clientes nunca necesitan mencionar nombres. Las órdenes de reparación anteriores se importan para generar informes, así puedes ver la tasa de conversión de cada asesor de servicio. A esos clientes anteriores no se les contacta nunca.
¿Cuánto cuesta la integración con DealerSocket?
Reviewflowz cuesta $70 por establecimiento al mes facturado anualmente, o $80 mes a mes. Los mensajes cuestan $5 por cada 1.000 correos electrónicos y $5 por cada 100 SMS. Empieza con una prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta de crédito.