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Reviewflowz es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en la presente Política de privacidad. En lo que respecta a los datos tratados por cuenta de nuestros clientes (Datos de los clientes), actuamos como encargado del tratamiento; véase la sección 7 más adelante.
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Cuando creas una cuenta, recopilamos:
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Recopilamos automáticamente datos sobre cómo interactúan usted y sus usuarios con la plataforma, entre los que se incluyen:
Los datos de uso del servicio pueden incluir información identificativa, como tu nombre, tu dirección de correo electrónico y los datos de tu cuenta. Utilizamos estos datos para supervisar, mejorar y optimizar los servicios, diagnosticar problemas y orientar el desarrollo de productos. Los datos de uso del servicio se recopilan a través de PostHog (alojado en la UE).
Al utilizar Reviewflowz, tanto usted como sus usuarios pueden cargar o configurar datos, entre los que se incluyen:
Tratamos los datos de los clientes exclusivamente en su nombre, en calidad de encargado del tratamiento. Consulte la sección 7 para obtener más información.
Los Servicios recopilan reseñas, valoraciones, comentarios, nombres de los autores de las reseñas, información de perfil y metadatos asociados de plataformas de terceros (como Google, Trustpilot, Apple App Store, Google Play Store y otras) en tu nombre. Estos datos pueden incluir datos personales de autores de reseñas de terceros (nombres, fotos de perfil, contenido de las reseñas). Tratamos estos datos en tu nombre, en calidad de encargado del tratamiento y siguiendo tus instrucciones.
Cuando te pones en contacto con nosotros a través de Intercom o por correo electrónico, recopilamos el contenido de tus mensajes, tu dirección de correo electrónico y cualquier archivo adjunto que nos envíes.
Consulte la sección 5 más abajo para conocer nuestra política de cookies completa.
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines, con la base jurídica correspondiente según el RGPD:
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.
No vendemos tus datos personales. Solo compartimos datos personales en las siguientes circunstancias:
Recurrimos a los siguientes subencargados del tratamiento para prestar los Servicios. Todos los subencargados del tratamiento que tratan datos personales tienen su sede en la UE o tratan los datos dentro de la UE:
Nota sobre Intercom: Intercom trata las direcciones de correo electrónico de los usuarios con el fin de prestar asistencia dentro de la aplicación. Intercom puede transferir datos a los Estados Unidos en virtud de las cláusulas contractuales tipo (SCC). No se comparte ningún otro dato personal con Intercom.
Nota sobre los proveedores de IA: cuando utilizas funciones basadas en IA, los datos de revisión y tus ajustes de configuración se transmiten a proveedores de IA externos para su tratamiento. Estos proveedores tratan los datos en calidad de subencargados del tratamiento siguiendo nuestras instrucciones. Su tratamiento se limita a generar el resultado solicitado y no conservan tus datos para sus propios fines.
Es posible que actualicemos esta lista periódicamente. Los cambios sustanciales relativos a los subencargados del tratamiento se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso dentro de los Servicios.
Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web y nuestra plataforma.
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Utilizamos PostHog (alojado en la UE) para el análisis de datos y la grabación de sesiones de usuario. Estas cookies nos ayudan a comprender cómo interactúan los usuarios con la plataforma, a diagnosticar problemas y a mejorar los Servicios.
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Nuestras actividades de tratamiento de datos en calidad de encargados del tratamiento se rigen por nuestro Acuerdo de tratamiento de datos (DPA), disponible previa solicitud. Los clientes empresariales que hayan firmado un Contrato de servicios SaaS cuentan con un DPA adjunto como anexo a dicho contrato.
Si envías solicitudes de reseñas a través de los Servicios (por correo electrónico, SMS o WhatsApp), eres responsable de asegurarte de que cuentas con el consentimiento adecuado u otra base legal para ponerte en contacto con esas personas. Tratamos sus datos de contacto únicamente para enviar la solicitud de reseña en tu nombre y no los utilizamos para ningún otro fin.
Tus datos personales se almacenan y tratan dentro de la Unión Europea. Nuestra infraestructura principal está alojada en la UE (Dublín).
Por norma general, no transferimos datos personales fuera de la UE. En caso de que un subencargado del tratamiento pueda tratar datos fuera de la UE (véase la sección 4), nos aseguramos de que se apliquen las garantías adecuadas, incluidas las cláusulas contractuales tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales, entre las que se incluyen:
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Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros en hello@reviewflowz.com. Te responderemos en un plazo de 30 días. Si necesitamos más tiempo (hasta 60 días adicionales en el caso de solicitudes complejas), te lo comunicaremos dentro del plazo inicial de 30 días.
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No llevamos a cabo procesos de toma de decisiones automatizada ni de elaboración de perfiles que tengan efectos jurídicos o efectos de importancia similar para las personas (en el sentido del artículo 22 del RGPD). Nuestras funciones basadas en inteligencia artificial pueden generar y publicar respuestas a reseñas de forma automática, basándose en reglas configuradas por el cliente. Esto no constituye una toma de decisiones automatizada en el sentido del RGPD, ya que no produce efectos jurídicos ni de importancia similar para ninguna persona.
Los Servicios están destinados a un uso empresarial y no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 18 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de un menor, tomaremos las medidas necesarias para eliminarlos de inmediato. Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, póngase en contacto con nosotros en hello@reviewflowz.com.
Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio sustancial actualizando la fecha de «Última actualización» que figura en la parte superior de esta página y, en caso de cambios importantes, mediante correo electrónico o un aviso destacado dentro de los Servicios. El uso continuado de los Servicios tras dichos cambios implica la aceptación de la Política de privacidad revisada.
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