Pregunta por cada mudanza cerrada, acredita al equipo, responde en menos de una hora y clasifica cada establecimiento.
Añade el perfil de Google de cada establecimiento, junto con las páginas de Glassdoor e Indeed donde tus conductores dejan sus reseñas. Mientras añades a tus jefes de equipo, importamos tus reseñas anteriores. Gratis durante 14 días, sin tarjeta de crédito y sin llamada de demostración.
Un agente entrenado con tus respuestas anteriores responde las reseñas de Google de 4 y 5 estrellas en menos de una hora, y nunca publica nada si hay una reclamación de por medio. Las de tres estrellas o menos quedan pendientes para ti, con un borrador ya preparado: una disculpa, tu línea de reclamaciones, y ni una palabra sobre la cantidad.
Deb Hollis's 1★ Google review of Ridgeline Raleigh ("Quoted $1,400, invoice was $2,150. Nobody warned us about the stairs fee.") waits for Renee with an AI draft shaped by the agent's instructions (Never dispute a quote or a damage claim in public; Always give Wade’s direct line): "Deb, I’m sorry the invoice was a surprise. I’d like to go through it with you: Wade on our claims desk is on 704-555-0142. – Renee, Ridgeline Moving & Delivery". Renee posts it: Posted on Google. Beside it, this morning's 2 4 and 5★ Google reviews were answered automatically, each tagged with the agent and the rule that sent it.
Una reseña que solo dice "tres chicos", sin ningún nombre, igualmente se atribuye al jefe de equipo de esa mudanza en SmartMoving. Si el nombre está mal escrito, se compara con tu lista de equipo. La clasificación de equipos ordena a todos los jefes, y las coincidencias dudosas quedan pendientes para que las revises.
A 5-star Google review on Ridgeline Raleigh by Stan Ostrowski, “Three guys showed up on time and nothing got scratched.”, names nobody. Reviewflowz matches the reviewer to the customer on SmartMoving job 2814, the 14 August 08:00 crew, and credits it to Yolanda Burgos, the crew lead on that job, who moves from 26 to 27 five-star reviews. The crew board, five-star reviews over the last 90 days: Yolanda Burgos 27, Darnell Booker 24, Kyle Sandoval 19, Teo Marchetti 3, new this autumn. One doubtful match waits to be confirmed or rejected: a review that wrote “Yolonda”, matched to Yolanda.
La valoración, el número de reseñas y el tiempo de respuesta de cada establecimiento, en una sola fila, exportados a Google Sheets o Excel cuando quieras. Añade una etiqueta como "Ventana de entrega" y la misma hoja los agrupa por semana, para que el propietario vea venir la llamada de aviso con veinte minutos de antelación.
Ridgeline branches, last 30 days, one row per branch (Rating, Reviews, Reply time): Charlotte 4.7, 412 reviews, 1h 10m; Raleigh 4.5, 388 reviews, 1h 25m; Asheville 4.4, 301 reviews, 2h 05m. Opens in Google Sheets or downloads to Excel when you ask. Exported Fri 17:05 by Renee. Delivery window, Asheville · by week: Week 1 4, Week 2 5, Week 3 3, Week 4 1. Week 4: Twenty-minutes-out call now policy.
Pregúntale a Claude, a través del conector de Reviewflowz, por tus cinco mejores reseñas de entregas y pégalas en la propuesta del minorista, cada una enlazada a su reseña original. La página de entregas de tu web muestra un widget filtrado por la etiqueta "Entrega", que se actualiza cuando llegan nuevas reseñas.
Marca una mudanza como completada en SmartMoving y el cliente recibe un mensaje de texto en menos de una hora, con el enlace al perfil de Google de ese establecimiento y el nombre del jefe de equipo, seguido de un recordatorio el tercer día. Towbook y Moovsapp solicitan la reseña de la misma manera. El código QR propio de cada jefe de equipo va en la documentación de cierre.
When a move is marked complete in SmartMoving, the customer gets a text within the hour, and a second text on day three on the same sequence, which stops the moment they review. The text opens that branch’s Google profile, with the crew lead attached. Movegistics and Oncue ask the same way. Brenda Szymanski closes SmartMoving job #2791, a local move in Charlotte, at 13:10; at 13:40 Lorna Ruffin gets “Thanks for moving with Ridgeline today, Lorna. How did Darnell’s crew do?”, pointing at Ridgeline Charlotte’s Google profile and carrying Darnell Booker. Two days later she leaves 5 stars: “Darnell’s crew wrapped every piece and were done an hour early.” A tow cleared in Towbook or a ride ended in Moovsapp asks the same way. Darnell’s own QR code goes on the completion paperwork, for the crew that asks at the final walkthrough and the customer who gave no mobile.
Las reseñas de Google de cada establecimiento llegan a un mismo feed, junto con las de Glassdoor e Indeed para los conductores que estás contratando. Cada reseña se etiqueta al llegar y se traduce si está en español. Las de dos estrellas o menos llegan al canal de Slack de ese establecimiento esa misma tarde.
Reviews from each branch's Google profile, plus Glassdoor and Indeed for recruiting (Google, Charlotte; Google, Raleigh; Google, Asheville; Glassdoor, Recruiting; Indeed, Recruiting), land in one feed, tagged on arrival. Tanya Merritt's 2-star google review, “Window was 12 to 4. Truck came at 6:40 and nobody called.”, is labelled Asheville and tagged Delivery window. At two stars or less, it goes on as an alert to the #asheville-ops channel in Slack, with a Reply button. Luis Barreto's 5-star google review, “Llegaron puntuales y cuidaron cada caja.”, shown translated as “On time, and they looked after every box.”, is labelled Charlotte and tagged Careful with furniture. In the recruiting lane: Driver's 4-star indeed review (Current employee), “Trucks are kept up and dispatch doesn’t double-book you. Summer weeks run long.”, is labelled Raleigh.
SmartMoving, Movegistics y Oncue saben cuándo se cierra la mudanza, Towbook cuándo se completa el remolque y Moovsapp cuándo termina el viaje, así que la solicitud empieza ahí. Supermove, MoveitPro y Onfleet se activan igual cuando termina la mudanza o la entrega.
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Sí. Conecta el sistema desde Integraciones, elige el disparador de trabajo completado, y en cuanto se marca una mudanza como terminada, el cliente recibe un SMS en menos de una hora con el enlace a la ficha de reseñas de Google de ese establecimiento y el nombre del líder de la tripulación. Un SMS recordatorio llega el tercer día dentro de la misma secuencia, y se detiene en cuanto el cliente deja una reseña. La configuración son solo dos pasos: dar permiso al proveedor y activar el disparador, menos de 15 minutos y sin necesidad de demo. Towbook pregunta igual cuando la grúa termina el servicio, y Moovsapp cuando acaba el viaje. El código QR propio del líder de la tripulación, incluido en los papeles de finalización, cubre al cliente que no dejó su número de móvil. Mira las solicitudes de reseña.
El establecimiento que se acredita es el que entrega en la puerta: el trabajo marcado como completado, nunca el comprador del minorista ni nadie que figure en el contrato. El texto se dirige al jefe de equipo y enlaza con la ficha de Google del establecimiento, así que la reseña habla del equipo que transportó el sofá, que es justo lo que ve el minorista en su indicador. Para el minorista en sí, funciona al revés: pídele a Claude, a través del conector de Reviewflowz, tus cinco mejores reseñas de entrega y ponlas en la oferta, cada una enlazada a su reseña. Ver Reviewflowz para Claude y ChatGPT.
Viene del registro del trabajo. Conecta SmartMoving: una reseña que no menciona a nadie se cruza con el cliente del trabajo completado y se acredita al jefe de equipo asignado. Llega ya confirmada, así que nadie tiene que aprobarla. Una reseña que menciona a alguien (lo escribe "Yolonda" o usa un apodo) se compara con tu lista de equipo, y si la coincidencia no está clara, espera en una pestaña de confirmar o rechazar: un clic y listo. El panel de equipo clasifica a cada jefe según sus reseñas de cinco estrellas, en cualquier rango de fechas y filtrado por establecimiento. Ver atribución de reseñas.
No. Nada se publica hasta que una regla lo autorice. Para una mudanza, ese conjunto de reglas son solo dos líneas: las reseñas de 4 y 5★ en Google se publican a través de tu agente, el resto se retiene para ti. La reseña retenida llega a tu cola con la respuesta ya redactada según tus instrucciones: una disculpa, tu frase de reclamación y una norma sobre lo que nunca dices. Así, el importe y la reclamación quedan fuera de la vista pública hasta que tú la hayas leído. Lees, editas si quieres, y publicas. Va directa a Google, sin pasos intermedios. Ver respuestas de IA a reseñas.
Vigila los dos: pega las páginas de Glassdoor e Indeed y las reseñas de los conductores llegan al mismo feed que las reseñas de Google de cada establecimiento, sin nada que conectar primero, con una alerta de Slack si el responsable de contratación debería verlas. Las respuestas se publican directamente en Google. En Glassdoor e Indeed, la respuesta se redacta por ti y tú la publicas, con un enlace que abre la página correcta. Exporta todo a Excel o Google Sheets cuando RR. HH. lo pida. Ver seguimiento de reseñas.
Sí. Crea un informe personalizado con la ficha de reseñas como dimensión y la valoración media, la velocidad de reseñas y el tiempo de respuesta como métricas; cada establecimiento ocupa una fila. Expórtalo a Excel o Google Sheets cuando quieras. No hay exportaciones programadas: lo ejecutas cuando lo necesitas y envías el archivo. Añade una etiqueta como "Ventana de entrega" y ese mismo informe la cuenta semana a semana, así verás si la llamada de aviso con veinte minutos de antelación se está haciendo. Ver exportaciones de reseñas.
Sí. Configura el agente para que responda en el idioma de la reseña, con el inglés como opción predeterminada para una valoración sin comentario, y "Llegaron puntuales y cuidaron cada caja" se responde en español, con tu voz y tu firma. El feed muestra la traducción junto al original, así que tú la lees en inglés, y la alerta de Slack también puede incluir la traducción. Ver respuestas de IA a reseñas.
Google Sheets
