Define a qué reseñas quieres que responda la IA con filtros avanzados (calificación, palabra clave, fuente y más).
Usa sugerencias y publica manualmente para los casos más complicados.
Crea y personaliza tus Agentes de Respuesta de IA para que coincidan con el tono de voz, la firma, la información de contacto y más de tu marca.
Prueba tus agentes fácilmente antes de activarlos para futuras reseñas.
Transforma el monitoreo y las respuestas activas en una supervisión pasiva.
Recibe nuevas reseñas (traducidas automáticamente) en Slack, MS Teams o por correo electrónico. Responde directamente o supervisa a tu agente de respuesta de IA.
Realiza un seguimiento del rendimiento de la recopilación de reseñas, con valoraciones promedio, tasas de respuesta y tiempos de respuesta, en todas las plataformas de reseñas.
También supervisaremos tus valoraciones (y clasificaciones), tal como se muestran en cada plataforma, para que puedas traducir tus acciones en resultados reales.
Analiza el sentimiento del cliente en los temas más mencionados
Examina extractos de reseñas (fragmentos de frases) que hablan directamente de cada tema para una inmersión profunda.
Exporta tus reseñas bajo un esquema de datos limpio y consolidado en todas las plataformas para facilitar tus propios análisis ad-hoc.
Da a tus equipos de ingresos acceso a una biblioteca de reseñas de autoservicio, siempre actualizada, con búsqueda habilitada por IA
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