Cada orden de reparación cerrada en PBS solicita una reseña
Todo lo que necesitas para reseñas, sin nada que no necesites.
- En vivo en minutos, sin necesidad de demostración
- Cada orden de reparación cerrada solicita una reseña
- Cada reseña se acredita al asesor de servicio
PBS is connected to Reviewflowz. Trigger in PBS: closed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the repair order, credited to the service advisor, Marcus Bell.
Repair Order #48213 
Se envía una solicitud de reseña cuando se cierra la orden de reparación
Cuando se cierra una orden de reparación en PBS, Reviewflowz inicia la campaña. El cliente recibe la solicitud por SMS, correo electrónico o WhatsApp, en el orden y el momento que estableces.
Tus asesores de servicio no tienen que hacer nada más. La siguiente orden de reparación en la cola recibe el mismo seguimiento que la anterior.
When a repair order is closed in PBS, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
El cliente de la orden de reparación recibe el enlace inteligente de reseñas
Reviewflowz le pregunta al cliente que figura en la orden de reparación cerrada. El enlace inteligente de reseñas abre la plataforma de reseñas que más necesita reseñas para ese establecimiento.
Se pregunta a cada cliente de la misma manera. No hay filtro de valoración previo, así que los clientes satisfechos e insatisfechos reciben la misma solicitud.
When a repair order is closed in PBS, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the repair order and the location: Northside Service, Westgate Service, Riverside Service.
Conecta PBS a Reviewflowz hoy
Conecta PBS en minutos y cada orden de reparación cerrada envía una solicitud de reseña.
Cada reseña se acredita al asesor de servicio de la orden de reparación
Reviewflowz identifica qué asesor de servicio gestionó la orden de reparación y le acredita la reseña a él. Los clientes nunca necesitan mencionar un nombre.
Ves las reseñas y la tasa de conversión por asesor de servicio, según las órdenes de reparación realmente cerradas.
The repair order in PBS records which service advisor did the work. The review request carries the repair order, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the service advisor and saved back on the same repair order.
Integración con PBS: preguntas frecuentes
¿Con qué rapidez recibe un cliente de PBS la solicitud de reseña?
Conecta PBS desde Integraciones en Reviewflowz en minutos, sin necesidad de demo. A partir de ahí, cada orden de reparación cerrada activa la campaña y el primer mensaje se envía por SMS, correo electrónico o WhatsApp en el momento que elijas.
¿A quién se le pide una reseña?
El cliente de la orden de reparación cerrada. A todos se les pide lo mismo, sin filtrar antes por valoración, y el enlace abre la plataforma de reseñas que más las necesita. A los clientes de órdenes de reparación importadas previamente nunca se les contacta.
¿Qué pasa con las órdenes de reparación que nunca se cierran?
No se envía nada. Reviewflowz solo solicita una reseña cuando se cierra una orden de reparación en PBS, así que las órdenes de reparación abiertas nunca activan una solicitud.
Operamos varios establecimientos en PBS. ¿Cada uno recibe sus propias reseñas?
Sí. Reviewflowz asigna cada establecimiento de PBS a su propia ficha de Google. Así, una orden de reparación cerrada en un establecimiento envía a su cliente a la ficha de ese establecimiento.
¿Cómo se acreditan las reseñas a los asesores de servicio?
Reviewflowz identifica al asesor de servicio de cada orden de reparación y le acredita la reseña correspondiente. El cliente no necesita mencionar ningún nombre, y tú obtienes reseñas y tasa de conversión por asesor de servicio.
¿Cuánto cuesta la integración con PBS?
Reviewflowz cuesta $70 por establecimiento al mes facturado anualmente, o $80 mes a mes. Los mensajes cuestan $5 por cada 1.000 correos electrónicos y $5 por cada 100 SMS. Empieza con una prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta.