Cada orden de reparación cerrada en Tekion solicita una reseña
Todo lo que necesitas para reseñas, sin nada que no necesites.
- En funcionamiento en minutos, sin demostración
- Cada orden de reparación cerrada solicita una reseña
- Cada reseña se acredita al asesor de servicio
Tekion is connected to Reviewflowz. Trigger in Tekion: closed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the repair order, credited to the service advisor, Marcus Reyes.
Repair Order #48213 
Se envía una solicitud de reseña cuando se cierra la orden de reparación
Cuando se cierra una orden de reparación en Tekion, Reviewflowz pone en marcha la campaña de captación de reseñas para ese cliente. El primer mensaje se envía por SMS, correo electrónico o WhatsApp, y los seguimientos se envían según el calendario que configures.
Nadie en tu equipo de servicio tiene que recordar preguntar. Cada orden de reparación cerrada recibe la misma solicitud.
When a repair order is closed in Tekion, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
El cliente de la orden de reparación recibe el enlace
La solicitud va al cliente de la orden de reparación cerrada, a su teléfono o a su bandeja de entrada. Un toque abre la plataforma de reseñas que más lo necesita ahora mismo.
No hay preselección de valoración. Se pregunta a cada cliente de la misma forma, satisfecho o no.
When a repair order is closed in Tekion, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the repair order and the dealership: Cedar Ridge Motors, Harbor Point Auto, Mill Creek Motors.
Conecta Tekion y comienza a preguntar
Tu próxima orden de reparación cerrada envía su propia solicitud de reseña.
Cada reseña se acredita al asesor de servicio de la orden de reparación
Reviewflowz guarda cada reseña junto con la orden de reparación que la activó y la acredita al asesor de servicio de esa orden. Los clientes nunca tienen que escribir un nombre en la reseña.
Ves las reseñas de cada asesor de servicio y su tasa de conversión, incluidas las de órdenes de reparación cerradas antes de que te conectaras.
The repair order in Tekion records which service advisor did the work. The review request carries the repair order, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the service advisor and saved back on the same repair order.
Integración con Tekion: preguntas frecuentes
¿Cuándo se envía la solicitud de reseña después de que se cierra una orden de reparación de Tekion?
Reviewflowz envía la primera solicitud en cuanto se cierra la orden de reparación en Tekion, en el momento que configures en la campaña. Los recordatorios por SMS, correo electrónico o WhatsApp siguen ese mismo calendario.
¿A quién se le pide que deje una reseña?
El cliente de la orden de reparación cerrada. Se pregunta a todos por igual, sin preseleccionar la valoración, y el enlace lleva a la plataforma de reseñas que más las necesita.
¿Qué pasa con las órdenes de reparación que nunca se cierran?
Solo se envía una solicitud cuando se cierra la orden de reparación. Una orden abierta no genera ningún envío, así que nunca se pregunta por un trabajo que aún no ha terminado.
Gestionamos varios concesionarios en Tekion. ¿Cada uno tiene sus propias reseñas?
Sí. Reviewflowz vincula cada concesionario de Tekion a su propia ficha de reseñas de Google, así que el cliente de un concesionario siempre va a las reseñas de ese concesionario.
¿Cómo se atribuyen las reseñas a cada asesor de servicio?
Reviewflowz toma el asesor de servicio registrado en la orden de reparación de Tekion y le atribuye la reseña. Las órdenes de reparación anteriores se importan para generar informes, así que la tasa de conversión de cada asesor arranca ya con histórico, sin enviar ningún mensaje a clientes antiguos.
¿Cuánto cuesta la integración de Tekion y cómo me conecto?
Reviewflowz cuesta 70 $ por establecimiento al mes facturado anualmente, o 80 $ mes a mes, más 5 $ por 1.000 correos electrónicos y 5 $ por 100 SMS. Conecta Tekion desde Integraciones en Reviewflowz en minutos, sin demostración. La prueba gratuita de 14 días no requiere tarjeta.