Cada cliente preguntado, cada profesional acreditado

Imprime el código QR y ponlo en el mostrador, o añade el enlace a la tarjeta del mostrador: cada escaneo abre la plataforma que más necesita reseñas en ese momento, ya sea Google, Facebook o Trustpilot. Cada profesional tiene también su propio código QR en la aplicación complementaria, así que un escaneo después de un tratamiento facial sin cita se atribuye a quien lo haya hecho, con reserva o sin ella. Mira cómo funcionan las solicitudes de reseña y la atribución.

Una cuenta, un feed. Las reseñas de Google y Facebook de cada establecimiento, y las de Trustpilot del grupo, llegan a un único feed, etiquetadas por establecimiento en el momento de entrar. El recuento por establecimiento se exporta a Excel el primer día de cada mes. El precio es por establecimiento: añade uno la semana en que abre, vincula su ubicación de Mindbody a su perfil de Google una sola vez y nada más cambia. La incorporación automática de nuevos establecimientos es opcional y viene desactivada por defecto. Consulta seguimiento y precios.

Mindbody se conecta en minutos con un enlace de activación, sin necesidad de demostración: al marcar una cita como completada, el cliente recibe un SMS o un correo electrónico tras el retraso que elijas, el enlace abre el perfil de Google del establecimiento de la cita y la reseña se acredita al miembro del equipo que la atendió, incluso si el cliente no menciona a nadie. ClubReady pregunta a cada miembro una sola vez, después de una clase, y para conectarse hay que abrir un ticket de soporte con ClubReady. Boulevard necesita que su equipo active la integración. Consulta Mindbody, ClubReady y Boulevard.

Sí. El agente se entrena con las respuestas anteriores de tus directores y escribe bajo reglas que tú estableces: nunca confirma una visita, nunca menciona un tratamiento, firma como director del establecimiento. Las reseñas de cuatro y cinco estrellas se publican en Google automáticamente. Cualquier otra queda a la espera de que una persona la revise, con el borrador ya preparado, de modo que una reseña de una estrella sobre un láser nunca se responde en automático. Una respuesta a una queja sobre comisión de cancelación explica la política y ofrece la línea directa del director, sin confirmar nada sobre la visita. Consulta respuestas automáticas.

Sí. Reviewflowz identifica al profesional en cada reseña a partir de un nombre, un apodo o incluso un error tipográfico, en cualquier idioma, y si una reseña no menciona a nadie, la acredita a partir de la cita que generó la solicitud. Filtra el feed por profesional o exporta tus reseñas agrupadas por el compañero acreditado. El panel de proveedores clasifica a cada profesional de todos tus establecimientos según las reseñas obtenidas. Consulta atribución y exportaciones.

Sí. Cada reseña se etiqueta según tus propias reglas al llegar (Aparcamiento, Clases, Comisión de cancelación, un nombre de tratamiento), pasa por el análisis semántico de reseñas y se traduce. Filtra las alertas por valoración, palabra clave o etiqueta y envíalas a Slack, Microsoft Teams, correo electrónico o tu helpdesk, de modo que una reseña de una estrella sobre un láser en un establecimiento llegue al director de ese establecimiento, y no a todo el grupo. Consulta seguimiento.

Las reseñas de un grupo de establecimientos suelen concentrarse en Google, Facebook y Trustpilot: un perfil de Google y una página de Facebook por establecimiento, y un perfil de Trustpilot para el grupo. El seguimiento empieza con una simple búsqueda del negocio, sin que tengas que compartir credenciales de acceso. ¿Te falta una plataforma? Pregúntanos y la activamos en dos semanas, o te devolvemos el dinero. Consulta seguimiento.