Responda a cada avaliação do Airbnb e do Booking.com, credite sua equipe de limpeza e solicite avaliações do Google a cada hóspede.
Adicione os anúncios do Airbnb, Booking.com, Google e Tripadvisor de cada chalé, e suas avaliações passadas são importadas enquanto você adiciona a equipe que prepara os chalés. Grátis por 14 dias, sem cartão de crédito, sem ligação de demonstração.
Airbnb, Booking.com, Google e Tripadvisor chegam em um único feed, cada avaliação já com a tag do seu chalé. As avaliações do Airbnb chegam no dia em que o Airbnb as publica, e as avaliações em holandês ou alemão chegam traduzidas, com o original a um clique de distância.
Reviews from Airbnb, Booking.com, Google and Tripadvisor land in one feed, sorted by cottage. A new 5-star Airbnb review for Samphire arrives the day Airbnb publishes it. Lotte de Vries's Booking.com review of Kittiwake, "Lovely view, but the car park is a long way off.", arrives translated from Dutch, with the original kept, and tagged Parking.
Um agente treinado em suas respostas anteriores elabora cada resposta na voz do seu anfitrião. As respostas do Google são postadas automaticamente. Para Airbnb e Booking.com, um clique copia o rascunho e abre a avaliação.
Ruth Ellery leaves a four-star Airbnb review: "Lovely cottage. The hot tub took a day to warm up." The AI reply agent drafts Megan's answer in her voice: "Ruth, thank you. The hot tub now goes on the morning you arrive, so it's warm by the time you have the keys. – Megan, Saltmarsh Cottages". One click copies the draft and opens the review on Airbnb, where Megan pastes it as her public response.
Os hóspedes raramente encontram sua equipe. Por isso, o Reviewflowz associa cada avaliação à estadia no seu PMS e credita o time que preparou aquele chalé. Uma avaliação que menciona o faxineiro credita essa pessoa diretamente, e o ranking mensal resolve a contagem.
A Google review of Samphire cottage that names no cleaner is matched to the guests' stay in the booking system, Samphire from 5 to 12 October, and credited to Bev, who leads October's crew leaderboard with 14 reviews ahead of Kasia's 11.
Uma linha por chalé, com a nota do Airbnb, do Booking.com e do Google, além da taxa de resposta. A tag principal aparece ao lado de qualquer queda, e as avaliações por trás dela ficam a um clique de distância. Exporte para Excel sempre que precisar, para o pacote mensal.
October cottage scores, one row per cottage, with Airbnb rating, Booking.com score, Google rating and reply rate: Kittiwake 4.9, 9.4, 4.8, 100%; Samphire 4.8, 9.2, 4.9, 100%; Lugger 4.9, 9.1, 4.7, 98%; Tamarisk 4.8, 9.3, 4.8, 100%; Sandpiper 4.9, 9.0, 4.9, 100%; Driftwood 4.5 on Airbnb, 9.0, 4.7, 98%, tagged Wifi. Why it dipped: Owen Pritchard, Google 3 stars, "Wifi dropped every evening; we work remotely.", and two Airbnb 4-star reviews. The table downloads to Excel.
Filtre avaliações por chalé, tag ou nota e incorpore-as na página daquele chalé, no seu próprio site de reservas, onde acontecem as reservas diretas. O widget se atualiza sozinho conforme as avaliações chegam, então a página que recebe reservas diretas sempre mostra as deste período.
Seu PMS marca o checkout de cada reserva direta, e o hóspede recebe uma pesquisa curta. A página de resposta traz seu link do Google, qualquer que seja a nota. O código QR da equipe no livro de boas-vindas alcança todos os hóspedes. Airbnb e Booking.com fazem seus próprios convites.
Every direct booking ends with a Google ask. On Saturday morning Mews marks Rachel and Graham Ashworth checked out of Sandpiper, and Reviewflowz sends them a short survey. Rachel answers 9; the answer page offers the Google review link, as it does for every guest whatever the score. Guests still in the cottage reach the same Google page through Kasia's QR code on the last page of the welcome book. Rachel's 5-star Google review lands that afternoon: "Two minutes to the beach, barefoot." Airbnb and Booking.com ask their own guests.
Seu PMS ou channel manager é o gatilho: Mews, Guesty, Hostaway ou OwnerRez registra o check-out, o hóspede recebe o pedido e cada avaliação é vinculada à sua estadia. Escolha o seu para ver como funciona com o Reviewflowz.
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Não. Você e o hóspede têm 14 dias após o checkout para escrever a avaliação. O Airbnb publica as duas ao mesmo tempo, assim que ambas estiverem prontas ou quando os 14 dias terminarem, o que vier primeiro. Até lá, você ainda pode editar a sua. O Reviewflowz mostra a avaliação do Airbnb no dia em que o Airbnb a publica, redige sua resposta pública naquele mesmo dia e nunca escreve a avaliação do hóspede por você. Uma avaliação só conta para o status de Superhost (nota média de 4,8, um dos critérios do Airbnb) depois de publicada. Por isso a janela é a mesma para a nota e para a resposta.
Sim, para a parte que o Airbnb deixa para você: ler e responder. O Reviewflowz reúne as avaliações do Airbnb, Booking.com, Google e Tripadvisor de cada unidade em um único feed, com tags por unidade. O card do Airbnb chega no dia em que o Airbnb o publica. Uma avaliação em holandês ou alemão chega traduzida, com o original a um clique de distância. Um agente treinado nas suas respostas anteriores redige a resposta na voz do seu anfitrião, e um clique copia o texto e abre a avaliação no Airbnb. Não dá para solicitar avaliações do Airbnb, vê-las antes de serem publicadas, nem avaliar o hóspede em seu lugar. Veja monitoramento de avaliações.
No Google, sim: com o perfil conectado, o Reviewflowz posta a resposta automaticamente. No Airbnb, Booking.com e Tripadvisor, o agente redige a resposta na Fila de Respostas. O botão Enviar copia o texto e abre a avaliação exata na plataforma: um copiar e colar, um clique, e ela é publicada como a resposta da empresa. O Airbnb mostra a resposta no anúncio na hora. Já o Booking.com revisa as respostas antes de publicar, o que pode levar até 72 horas. Veja o respondedor automático.
Seu PMS marca o checkout e o Reviewflowz envia uma pesquisa curta por email, SMS ou WhatsApp para cada hóspede de reserva direta, com até dois lembretes que param assim que a pessoa avalia. A página de resposta mostra seu link do Google para todo hóspede, independentemente da nota, porque o Google proíbe exibir o link só para hóspedes satisfeitos. Qualquer hóspede, não importa como reservou, pode escanear o código QR da equipe no livro de boas-vindas. O Airbnb e o Booking.com solicitam avaliações diretamente aos seus próprios hóspedes. Veja solicitações de avaliação.
Essas plataformas já pedem avaliações aos próprios hóspedes. Por isso, sua solicitação deve apontar para o Google, onde está a reputação da sua reserva direta. No Airbnb, a única avaliação possível é a que o hóspede escreve dentro da janela de 14 dias. O Booking.com envia o convite para quem fez a reserva cerca de 48 horas após o checkout e dá três meses para responder. A plataforma proíbe incentivos e proíbe postar em nome do hóspede. A própria página de parceiros do Booking.com diz que uma mensagem de agradecimento na Extranet pode pedir feedback, mas só o convite oficial do Booking.com gera a avaliação. Para uma reserva direta, a pesquisa de checkout faz esse pedido. Para um hóspede do Airbnb ou do Booking.com, o código QR da equipe no livro de boas-vindas é o pedido de avaliação do Google. Veja solicitações de avaliação.
Sim. Os quatro estão no catálogo de integrações e funcionam do mesmo jeito que o Mews: o PMS registra o checkout e o Reviewflowz envia ao hóspede a solicitação de avaliação por email, SMS ou WhatsApp. Ela aponta para o perfil de avaliações do Google da unidade em que ele ficou, depois que você mapear cada propriedade ao perfil correspondente. Escolha o seu na página de integrações para ver o passo a passo.
O Reviewflowz associa uma avaliação que traz o nome do hóspede, como uma avaliação do Google, à estadia registrada no seu PMS pelo nome de quem avaliou, e credita a equipe que limpou aquela unidade. Uma avaliação que cita o nome do faxineiro credita essa pessoa diretamente, até com erros de digitação. O ranking mensal da equipe então confirma a contagem. Veja atribuição de avaliações.
Sim. O relatório mensal de unidades traz uma linha por unidade: nota do Airbnb, pontuação do Booking.com, nota do Google e taxa de resposta, com a tag principal ao lado de qualquer queda e as avaliações por trás dela a um clique de distância. Baixe em Excel na hora ou use os mesmos dados no Power BI, Looker Studio ou Tableau. Faça a mesma pergunta ao Claude pelo MCP. Veja exportações e relatórios.
