Responde cada reseña de Airbnb y Booking.com, acredita a tu equipo de cambio y pide reseñas de Google a cada cliente.
Añade los anuncios de Airbnb, Booking.com, Google y Tripadvisor de cada cabaña e importa tus reseñas anteriores mientras incorporas al equipo que prepara las cabañas. Gratuito durante 14 días, sin tarjeta de crédito, sin llamada de demostración.
Airbnb, Booking.com, Google y Tripadvisor llegan en un único feed, cada reseña etiquetada con su cabaña. Las reseñas de Airbnb llegan el día que Airbnb las publica, y las reseñas en holandés o alemán llegan traducidas, con la original a un clic de distancia.
Reviews from Airbnb, Booking.com, Google and Tripadvisor land in one feed, sorted by cottage. A new 5-star Airbnb review for Samphire arrives the day Airbnb publishes it. Lotte de Vries's Booking.com review of Kittiwake, "Lovely view, but the car park is a long way off.", arrives translated from Dutch, with the original kept, and tagged Parking.
Un agente entrenado con tus respuestas anteriores redacta cada respuesta en la voz de tu anfitrión. Las respuestas de Google se publican automáticamente. Para Airbnb y Booking.com, un clic copia el borrador y abre la reseña.
Ruth Ellery leaves a four-star Airbnb review: "Lovely cottage. The hot tub took a day to warm up." The AI reply agent drafts Megan's answer in her voice: "Ruth, thank you. The hot tub now goes on the morning you arrive, so it's warm by the time you have the keys. – Megan, Saltmarsh Cottages". One click copies the draft and opens the review on Airbnb, where Megan pastes it as her public response.
Los huéspedes casi nunca conocen a tu equipo, así que Reviewflowz vincula cada reseña con la estancia correspondiente en tu PMS y se la acredita al equipo que preparó esa cabaña. Si una reseña menciona al limpiador, se le acredita directamente a él, y la clasificación mensual ajusta cuentas.
A Google review of Samphire cottage that names no cleaner is matched to the guests' stay in the booking system, Samphire from 5 to 12 October, and credited to Bev, who leads October's crew leaderboard with 14 reviews ahead of Kasia's 11.
Una fila por cabaña: valoración de Airbnb, puntuación de Booking.com, valoración de Google y tasa de respuesta, con la etiqueta principal junto a cualquier caída y las reseñas que la respaldan a un clic de distancia. Descarga el Excel cuando lo necesites, listo para el informe mensual.
October cottage scores, one row per cottage, with Airbnb rating, Booking.com score, Google rating and reply rate: Kittiwake 4.9, 9.4, 4.8, 100%; Samphire 4.8, 9.2, 4.9, 100%; Lugger 4.9, 9.1, 4.7, 98%; Tamarisk 4.8, 9.3, 4.8, 100%; Sandpiper 4.9, 9.0, 4.9, 100%; Driftwood 4.5 on Airbnb, 9.0, 4.7, 98%, tagged Wifi. Why it dipped: Owen Pritchard, Google 3 stars, "Wifi dropped every evening; we work remotely.", and two Airbnb 4-star reviews. The table downloads to Excel.
Filtra reseñas por cabaña, etiqueta o valoración e incrústalas en la página de esa cabaña de tu propio sitio de reservas, donde se generan las reservas directas. El widget se actualiza automáticamente a medida que llegan las reseñas, así que la página de reservas directas siempre muestra las de esta temporada.
Tu PMS marca el checkout de cada reserva directa, y el huésped recibe una breve encuesta que termina con tu enlace de Google, sea cual sea la valoración. El código QR del equipo en el libro de bienvenida llega a cada huésped. Airbnb y Booking.com hacen sus propias solicitudes.
Every direct booking ends with a Google ask. On Saturday morning Mews marks Rachel and Graham Ashworth checked out of Sandpiper, and Reviewflowz sends them a short survey. Rachel answers 9; the answer page offers the Google review link, as it does for every guest whatever the score. Guests still in the cottage reach the same Google page through Kasia's QR code on the last page of the welcome book. Rachel's 5-star Google review lands that afternoon: "Two minutes to the beach, barefoot." Airbnb and Booking.com ask their own guests.
Tu PMS o channel manager es el disparador: Mews, Guesty, Hostaway u OwnerRez registra la salida, se pide la reseña al huésped y cada reseña se vincula a su estancia. Elige el tuyo para ver cómo funciona con Reviewflowz.
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No. Tú y el huésped tenéis 14 días desde el check-out para escribir, y Airbnb publica ambas reseñas a la vez cuando las dos están listas o cuando se agotan los 14 días, lo que ocurra primero. Hasta entonces puedes seguir editando la tuya. Reviewflowz muestra una reseña de Airbnb el día que Airbnb la publica, redacta tu respuesta pública ese mismo día y nunca escribe tu reseña sobre el huésped. Una reseña cuenta para el estado de Superhost (una valoración media de 4,8, entre otros criterios de Airbnb) solo una vez que se publica, así que la ventana es la misma para la valoración que para la respuesta.
Sí, en la parte que Airbnb te deja a ti: leer y responder. Reviewflowz agrupa las reseñas de Airbnb, Booking.com, Google y Tripadvisor de cada establecimiento en un único feed etiquetado por establecimiento. La tarjeta de Airbnb llega el día que Airbnb la publica, y una reseña en holandés o alemán llega traducida, con el original a un solo clic. Un agente entrenado con tus respuestas anteriores redacta la respuesta con la voz de tu anfitrión, y un clic la copia y abre la reseña en Airbnb. No puede solicitar reseñas de Airbnb, mostrártelas antes de que se publiquen ni escribir tu reseña del huésped. Consulta seguimiento de reseñas.
En Google, sí: con el perfil conectado, la respuesta se publica automáticamente. En Airbnb, Booking.com y Tripadvisor, el agente redacta la respuesta en la Cola de respuestas; al pulsar Enviar, se copia y se abre la reseña exacta en la plataforma. Pega y haz clic: tu respuesta pública de anfitrión queda publicada. Airbnb publica tu respuesta en el anuncio al instante. Booking.com revisa las respuestas antes de publicarlas: el proceso puede tardar hasta 72 horas. Consulta el respondedor automático.
Tu PMS marca el check-out y Reviewflowz envía a cada cliente de reserva directa una breve encuesta por email, SMS o WhatsApp, con hasta dos seguimientos que se detienen en cuanto escriben la reseña. La página de respuesta incluye tu enlace de Google para todos los clientes, sea cual sea su puntuación, porque Google prohíbe mostrarlo solo a los satisfechos. Cada cliente, sin importar cómo haya reservado, puede escanear el código QR del equipo en el libro de bienvenida. Airbnb y Booking.com invitan a sus propios clientes. Consulta solicitudes de reseña.
Esas plataformas invitan a sus propios clientes, y tu solicitud apunta a Google, donde se construye tu reputación de reservas directas. En Airbnb la única reseña es la que el huésped escribe dentro de la ventana de 14 días. Booking.com envía su invitación a quien hizo la reserva unas 48 horas después del check-out y da tres meses para responder. Prohíbe los incentivos y publicar en nombre de un huésped. Su propia página para socios indica que un mensaje de agradecimiento en la Extranet puede animar a dejar feedback, pero solo su invitación genera la reseña. Para una reserva directa, la solicitud llega a través de la encuesta de check-out. Para un huésped de Airbnb o Booking.com, el código QR del equipo en el libro de bienvenida es la solicitud a Google. Consulta solicitudes de reseña.
Sí. Los cuatro están en el catálogo de integraciones y funcionan igual que Mews: el PMS registra el check-out y Reviewflowz envía al cliente la solicitud de reseña por email, SMS o WhatsApp, dirigida al perfil de Google del establecimiento donde se alojó, una vez que mapees cada propiedad con su perfil correspondiente. Elige el tuyo en la página de integraciones para ver el tutorial.
Reviewflowz cruza una reseña que incluye el nombre del huésped, como una reseña de Google, con su estancia registrada en el PMS a partir del nombre de quien comenta, y acredita al equipo que limpió ese establecimiento. Si la reseña menciona a la limpiadora por su nombre, la acredita directamente, aunque haya errores ortográficos. Así se calcula la clasificación mensual del equipo. Consulta atribución de reseñas.
Sí. El informe mensual de establecimientos tiene una fila por establecimiento: valoración de Airbnb, puntuación de Booking.com, valoración de Google y tasa de respuesta, con la etiqueta principal junto a cualquier caída y las reseñas a un clic de distancia. Descárgalo a Excel cuando quieras o trabaja con los mismos datos en Power BI, Looker Studio o Tableau. Haz la misma pregunta a Claude a través de MCP. Consulta exportaciones e informes.
