Software de gestão de avaliações de aplicativos
Respostas na sua voz • Tópicos criados a partir das suas próprias avaliações • Zendesk, MCP e API incluídos
Comece seu teste grátis de 14 dias • Sem cartão de crédito necessário
A IA aprendeu sua voz a partir das respostas que você já escreveu
Não é uma lista suspensa de tons de resposta. O Reviewflowz busca as respostas que você já publicou, incluindo as que você escreveu à mão antes de usar qualquer ferramenta, e escreve a próxima resposta com base nelas.
Os exemplos são escolhidos por nota, idioma e recência: uma avaliação de uma estrela em alemão recebe a resposta que você costuma dar para avaliações de uma estrela em alemão.
Teste um agente com as avaliações do ano passado antes de ele responder qualquer avaliação real, depois defina regras por nota e deixe funcionando.
Não há limite de respostas. Responda a todas as avaliações, em qualquer plano.
App Store “Seit dem letzten Update werde ich beim Wechsel ins WLAN jedes Mal ausgeloggt.”
Logged out every time I switch to wifi since the last update.
“Danke für die Meldung, und sorry für den Ärger. Das Logout beim Netzwerkwechsel ist ein bekannter Fehler in 4.2.1, der Fix ist unterwegs. Schreib uns gern an support@…, dann melden wir uns, sobald er live ist.”
“Danke für die Meldung, und sorry für den Ärger…” · 2★ DE · Mar
“…der Fix ist unterwegs, wir melden uns sobald er live ist.” · 3★ DE · Jan
“Schreib uns gern an support@…” · 1★ DE · Nov
Matched on rating, language and recency. You wrote all three before you had Reviewflowz.
Toda avaliação negativa chega no Zendesk com o contexto que seus agentes precisam
Uma avaliação ruim de aplicativo é um ticket de suporte que também é público. A nota define a prioridade: avaliações de uma e duas estrelas vão para o topo, e as de cinco estrelas ficam de lado.
As tags trazem idioma, plataforma, sentimento e o tópico identificado pela IA, para que os triggers que você já tem roteiem avaliações do mesmo jeito que roteiam e-mail.
A tradução vem junto, como uma nota privada. Assim, seu agente lê em inglês uma avaliação de uma estrela escrita em português.
Quando o agente responde ao ticket, a resposta vai direto para a loja de aplicativos, em nome da empresa. Ninguém precisa abrir uma segunda ferramenta.
Zendesk #48219 set from 1★ Urgent 
Google Play · v4.2.1 · Brazil “Paguei o plano anual e o app não reconhece a assinatura. Já mandei email duas vezes.”
Paid for the annual plan and the app does not recognise the subscription. Has emailed twice already.
“Desculpe pelo transtorno, Rafael. Reativei sua assinatura manualmente e te enviei um email…”
Published to Google Play as Lucia M. Nobody opened a second tool.
Tópicos criados a partir das suas avaliações, não de uma lista pronta criada por outra pessoa
Uma varredura TF-IDF feita por um agente de IA identifica os termos específicos do seu aplicativo, não os que são apenas comuns no idioma, e os organiza em uma árvore de tópicos só sua.
O sentimento é avaliado por menção, na frase em que ela aparece, numa escala de menos um a mais um. Não é uma proporção entre avaliações boas e ruins.
"Faz logout ao trocar de rede" vira um subtópico próprio, em vez de sumir numa categoria genérica de bugs, feita igual para qualquer aplicativo.
Exporte cada avaliação com nota, tópico, plataforma, versão e data, ou consulte tudo pela API.
A generic tool files all four under “Bugs” and “Features”. You cannot ticket “Bugs”.
Nota e avaliação são coisas diferentes, e cada loja mostra isso de um jeito diferente
Registramos sua nota de loja diariamente, por mercado, junto com o histograma de estrelas. As avaliações escritas são monitoradas separadamente: uma nota sem comentário nunca entra no cálculo da análise semântica de avaliações.
A App Store informa uma nota real e uma contagem real por país. O Google Play repete uma única contagem global em cada mercado, por isso mapeamos as contagens da App Store por país e não mapeamos as do Play.
As linhas de nota da Play Store acompanham o mercado de onde suas avaliações realmente vêm, em vez de uma média não ponderada entre países incomparáveis.
Agrupe avaliações escritas por versão e veja o efeito de um lançamento na sua nota e no volume de avaliações. Você obtém tudo que a plataforma informa, e nada que ela não informa.
App Store score + count per market Google Play score per market only Google returns one global count against every market. It is the same number three times, so we do not chart it. The scores are real, and those we do chart.
22,100 of those ratings came with no words. They move your score and they never touch a sentiment topic, because there is nothing in them to read.
Suas avaliações dentro do Claude, ChatGPT ou da sua própria stack
Conecte o servidor MCP e pergunte ao assistente que seu time já usa: quais reclamações dispararam desde a versão 4.2, quais citações usar nas notas de lançamento, como o mês passado se compara com este.
Acesso somente leitura, autenticado por OAuth: nada muda na sua conta a partir de uma janela de chat.
A API pública oferece o mesmo para seu próprio código: avaliações, estatísticas, exportações e webhooks, com documentação OpenAPI.
Clientes usam a API para criar páginas de avaliações, painéis internos e pipelines de BI.
What broke in 4.2.1? Compare complaints to the two weeks before it shipped
Comparing review topics before and after the 4.2.1 release
One thing dominates. Complaints about being logged out went from 11 mentions in the fortnight before 4.2.1 to 340 after, almost all iOS, and heavily German and Brazilian.
“Seit dem Update werde ich beim Wechsel ins WLAN jedes Mal ausgeloggt.” App Store, 2★, 14 May
Billing complaints are flat, so the annual-plan issue you fixed in 4.1.6 has stayed fixed. Your German rating dropped 0.4 over the same window; nothing else moved.
Want the 340 grouped by device, or a draft for the release notes?
Seus usuários avaliam seu aplicativo em mais de dois lugares
A App Store e o Google Play são nosso ponto forte. Mas não contam toda a história.
Trustpilot, Google, Facebook, as lojas Chrome e Edge, G2, Capterra, Product Hunt: tudo monitorado na mesma caixa de entrada, com respostas diretas nas plataformas que permitem.
A maioria das ferramentas de avaliação de aplicativos para nas lojas de apps. Isso funciona até seu time de suporte ser questionado sobre uma nota no Trustpilot.
Uma empresa francesa, hospedada na UE. A autenticação de dois fatores pode ser obrigatória na sua conta, e cada uso de credencial fica registrado.
App Store
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Google Play
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Product Hunt 
Trustpilot
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Google
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Facebook
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G2 
Capterra If it has got stars, we support it.
O que nossos próprios usuários dizem
Um widget da Reviewflowz ao vivo, exibindo nossas avaliações reais agora mesmo.
Quão sério você leva suas avaliações?
Configure em menos de cinco minutos. Sem necessidade de demonstração.
Como o Reviewflowz é diferente do Appfollow?
A resposta de IA deles escolhe entre predefinições de tom. A nossa escreve a partir das respostas que você já publicou, e você pode testar antes de ativá-la. Os tópicos deles vêm de uma lista de tags fixa, construída uma vez para cada aplicativo, com a análise mais completa reservada a um plano superior. Os nossos tópicos vêm das suas próprias avaliações. A cobertura deles para nas lojas de aplicativos, mas seus usuários também estão no Trustpilot, Google, G2 e Capterra. E não medimos as respostas.
Quais plataformas de aplicativos você cobre?
App Store, Google Play, Huawei AppGallery, macOS App Store, Microsoft Store e as lojas de extensões do Chrome, Edge e Firefox, além de Product Hunt e AppSumo. Fora essas: Trustpilot, Google, Facebook, G2, Capterra, TrustRadius e SourceForge.
O Reviewflowz pode postar respostas nas lojas automaticamente?
Sim. As respostas da App Store e Google Play são postadas diretamente do Reviewflowz, assim como Trustpilot, Google e Facebook. Defina regras por nota e idioma: responda automaticamente as avaliações de cinco estrelas, retenha as abaixo de três estrelas para um humano, ou encaminhe essas para o Zendesk.
Como a análise semântica de avaliações realmente funciona?
Um agente faz uma análise TF-IDF nas suas avaliações para encontrar os termos que são característicos do seu aplicativo, e não apenas comuns no idioma. A partir deles, monta a árvore de tópicos e avalia o sentimento na frase exata que menciona cada subtópico. Analisamos só avaliações com texto, e todos os trechos extraídos podem ser exportados com pontuação, tópico, plataforma e data.
Você tem uma API e um servidor MCP?
Ambas. A API pública cobre avaliações, estatísticas e exportações com tokens de portador e documentação OpenAPI. O servidor MCP se conecta ao Claude, ChatGPT ou qualquer outra coisa que fale MCP, através de OAuth. Ele lê suas avaliações e, com sua aprovação, as marca com tags, atribui membros do time às avaliações e salva relatórios. Ele nunca posta uma resposta.