Software de Gestão de Avaliações para Aplicativos
Respostas na sua voz • Tópicos criados a partir das suas avaliações • Zendesk, MCP e API inclusos
Comece um teste grátis de 14 dias • Não é necessário cartão de crédito
A IA aprendeu sua voz a partir das respostas que você já escreveu
Não é uma lista de tons para escolher. O Reviewflowz busca as respostas que você já publicou, incluindo as que você escreveu à mão antes de ter uma ferramenta, e usa elas para escrever a próxima resposta.
Os exemplos são escolhidos por nota, idioma e data, então uma avaliação de uma estrela em alemão recebe a resposta do jeito que você mesmo responde avaliações de uma estrela em alemão.
Faça um backtest do agente com as avaliações do ano passado antes que ele responda a primeira avaliação ao vivo. Depois, defina regras por nota e deixe ele rodar.
Respostas não têm limite. Responda a todas as avaliações, em qualquer plano.
App Store “Seit dem letzten Update werde ich beim Wechsel ins WLAN jedes Mal ausgeloggt.”
Logged out every time I switch to wifi since the last update.
“Danke für die Meldung, und sorry für den Ärger. Das Logout beim Netzwerkwechsel ist ein bekannter Fehler in 4.2.1, der Fix ist unterwegs. Schreib uns gern an support@…, dann melden wir uns, sobald er live ist.”
“Danke für die Meldung, und sorry für den Ärger…” · 2★ DE · Mar
“…der Fix ist unterwegs, wir melden uns sobald er live ist.” · 3★ DE · Jan
“Schreib uns gern an support@…” · 1★ DE · Nov
Matched on rating, language and recency. You wrote all three before you had Reviewflowz.
Cada avaliação negativa chega no Zendesk com o contexto que seus agentes precisam
Uma avaliação negativa de aplicativo é um tíquete de suporte que por acaso é público. A nota define a prioridade: avaliações de uma e duas estrelas chegam no topo, e as de cinco estrelas ficam fora do caminho.
As tags trazem idioma, plataforma, sentimento e o tópico gerado pela IA, para que os disparadores que você já usa encaminhem avaliações do mesmo jeito que encaminham e-mail.
A tradução já vem junto, como uma nota privada. Assim, seu agente lê em inglês uma avaliação de uma estrela escrita em português.
Quando o agente responde o tíquete, a resposta é publicada de volta na loja, em nome da sua empresa. Ninguém precisa abrir uma segunda ferramenta.
Zendesk #48219 set from 1★ Urgent 
Google Play · v4.2.1 · Brazil “Paguei o plano anual e o app não reconhece a assinatura. Já mandei email duas vezes.”
Paid for the annual plan and the app does not recognise the subscription. Has emailed twice already.
“Desculpe pelo transtorno, Rafael. Reativei sua assinatura manualmente e te enviei um email…”
Published to Google Play as Lucia M. Nobody opened a second tool.
Tópicos criados a partir das suas avaliações, não de uma lista escrita por outra pessoa
Uma passagem de TF-IDF feita por um agente encontra os termos que são específicos do seu aplicativo, não os mais comuns do idioma, e agrupa isso na sua própria árvore de tópicos.
O sentimento é pontuado por menção, na frase em que aparece, numa escala de menos um a mais um. Não é uma proporção entre avaliações boas e ruins.
"Me desconecta ao trocar de rede" se torna um subtópico próprio, em vez de desaparecer numa categoria genérica de bugs, construída do mesmo jeito para todo aplicativo.
Exporte cada registro com nota, tópico, plataforma, versão e data, ou consulte tudo pela API.
A generic tool files all four under “Bugs” and “Features”. You cannot ticket “Bugs”.
Nota e avaliação são coisas diferentes, e cada loja mostra isso de um jeito diferente
Registramos sua nota da loja todos os dias, por mercado, junto com o histograma de estrelas correspondente. Avaliações escritas ficam registradas separadamente, para que uma nota sem comentário nunca entre no score de análise semântica de avaliações.
A App Store informa uma nota real e uma contagem real por país. Já a Google Play repete a mesma contagem global em todos os mercados, por isso plotamos as contagens por país da App Store e não plotamos as da Play.
As linhas de nota da Play Store seguem o mercado de onde suas avaliações realmente vêm, em vez de uma média não ponderada entre países incomparáveis.
Agrupe avaliações escritas por versão para ver o efeito de um lançamento na sua nota e no volume. Você recebe tudo o que a plataforma informa, e nada que ela não informa.
App Store score + count per market Google Play score per market only Google returns one global count against every market. It is the same number three times, so we do not chart it. The scores are real, and those we do chart.
22,100 of those ratings came with no words. They move your score and they never touch a sentiment topic, because there is nothing in them to read.
Suas avaliações direto no Claude, no ChatGPT ou na sua própria stack
Conecte o servidor MCP e pergunte ao assistente que seu time já usa: quais reclamações dispararam desde a versão 4.2, quais citações usar nas notas de lançamento, como o mês passado se compara.
Só leitura, autenticado com OAuth: nada muda na sua conta a partir de uma janela de chat.
A API pública faz o mesmo para o seu próprio código: avaliações, estatísticas, exportações, webhooks, com documentação OpenAPI.
Clientes constroem páginas de avaliações, painéis internos e pipelines de BI direto a partir dela.
What broke in 4.2.1? Compare complaints to the two weeks before it shipped
Comparing review topics before and after the 4.2.1 release
One thing dominates. Complaints about being logged out went from 11 mentions in the fortnight before 4.2.1 to 340 after, almost all iOS, and heavily German and Brazilian.
“Seit dem Update werde ich beim Wechsel ins WLAN jedes Mal ausgeloggt.” App Store, 2★, 14 May
Billing complaints are flat, so the annual-plan issue you fixed in 4.1.6 has stayed fixed. Your German rating dropped 0.4 over the same window; nothing else moved.
Want the 340 grouped by device, or a draft for the release notes?
Seus usuários avaliam você em muito mais lugares do que só duas lojas
App Store e Google Play são onde nos destacamos. Mas elas não são o quadro completo.
Trustpilot, Google, Facebook, as lojas Chrome e Edge, G2, Capterra, Product Hunt: tudo monitorado na mesma caixa de entrada e respondido direto nas plataformas que permitem isso.
A maioria das ferramentas de avaliação de aplicativos para nas lojas, o que é ótimo até seu time de suporte ser questionado sobre uma nota no Trustpilot.
Uma empresa francesa, hospedada na UE. A autenticação de dois fatores pode ser obrigatória na sua conta, e cada uso de credencial é registrado.
App Store
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Google Play
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Product Hunt 
Trustpilot
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Google
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Facebook
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G2 
Capterra If it has got stars, we support it.
O que nossos próprios usuários dizem
Um widget Reviewflowz ao vivo, mostrando nossas avaliações reais agora mesmo.
Você está levando suas avaliações a sério?
Configure em menos de cinco minutos. Sem necessidade de demonstração.
Como o Reviewflowz é diferente do AppFollow?
A resposta de IA deles escolhe entre modelos de tom prontos. A nossa escreve a partir das respostas que você já publicou, e você pode testar antes de ativar. Os tópicos deles vêm de uma lista fixa de tags, criada app por app, com a análise mais completa reservada para um plano superior. Os nossos vêm direto das suas avaliações. A cobertura deles é só para apps, mas os usuários deles também estão no Trustpilot, Google, G2 e Capterra. E nós não limitamos o número de respostas.
Quais plataformas de apps você cobre?
App Store, Google Play, Huawei AppGallery, macOS App Store, Microsoft Store, as lojas de extensões do Chrome, Edge e Firefox, além de Product Hunt e AppSumo. Além dessas: Trustpilot, Google, Facebook, G2, Capterra, TrustRadius e SourceForge.
Reviewflowz pode postar respostas nas lojas automaticamente?
Sim. As respostas para App Store e Google Play são postadas direto pelo Reviewflowz, assim como para Trustpilot, Google e Facebook. Defina regras por nota e idioma: responda automaticamente avaliações de cinco estrelas, retenha tudo abaixo de três estrelas para um humano revisar, ou encaminhe para o Zendesk.
Como a análise semântica de avaliações realmente funciona?
Um agente faz uma análise TF-IDF das suas avaliações para encontrar os termos que são característicos do seu app, e não apenas comuns na língua. A partir deles, monta a árvore de tópicos e avalia o sentimento na frase exata em que cada subtópico foi mencionado. Só avaliações com texto são analisadas, e cada trecho pode ser exportado com a pontuação, o tópico, a plataforma e a data.
Você tem uma API e um servidor MCP?
Ambas. A API pública cobre avaliações, estatísticas e exportações, com tokens de portador e documentação OpenAPI. O servidor MCP é somente leitura e se conecta ao Claude, ChatGPT ou qualquer outra ferramenta que fale MCP, via OAuth.