Beantworten Sie jede Airbnb- und Booking.com-Bewertung, würdigen Sie Ihr Housekeeping-Team und bitten Sie jeden Gast um eine Google-Bewertung.
Fügen Sie die Airbnb-, Booking.com-, Google- und Tripadvisor-Einträge jeder Unterkunft hinzu: Wir importieren Ihren Bewertungsverlauf, während Sie das Team hinzufügen, das die Unterkünfte reinigt. 14 Tage kostenlos, keine Kreditkarte, kein Demo-Anruf.
Airbnb, Booking.com, Google und Tripadvisor landen in einem Feed, und jede Bewertung ist mit ihrer Unterkunft getaggt. Airbnb-Bewertungen kommen an dem Tag an, an dem Airbnb sie veröffentlicht, und niederländische oder deutsche Bewertungen erscheinen übersetzt, das Original ist nur einen Klick entfernt.
Reviews from Airbnb, Booking.com, Google and Tripadvisor land in one feed, sorted by cottage. A new 5-star Airbnb review for Samphire arrives the day Airbnb publishes it. Lotte de Vries's Booking.com review of Kittiwake, "Lovely view, but the car park is a long way off.", arrives translated from Dutch, with the original kept, and tagged Parking.
Ein Agent, der auf Ihre bisherigen Antworten trainiert wurde, verfasst jede Antwort in der Stimme Ihres Gastgebers. Google-Antworten veröffentlichen wir automatisch. Bei Airbnb und Booking.com kopiert ein Klick den Entwurf und öffnet die Bewertung.
Ruth Ellery leaves a four-star Airbnb review: "Lovely cottage. The hot tub took a day to warm up." The AI reply agent drafts Megan's answer in her voice: "Ruth, thank you. The hot tub now goes on the morning you arrive, so it's warm by the time you have the keys. – Megan, Saltmarsh Cottages". One click copies the draft and opens the review on Airbnb, where Megan pastes it as her public response.
Gäste treffen Ihr Team selten, daher ordnet Reviewflowz jede Bewertung ihrem Aufenthalt in Ihrem PMS zu und schreibt sie dem Team gut, das diese Unterkunft gereinigt hat. Nennt eine Bewertung den Reiniger namentlich, schreibt Reviewflowz ihm die Punkte direkt gut, und die monatliche Rangliste zeigt den Gesamtstand.
A Google review of Samphire cottage that names no cleaner is matched to the guests' stay in the booking system, Samphire from 5 to 12 October, and credited to Bev, who leads October's crew leaderboard with 14 reviews ahead of Kasia's 11.
Eine Zeile pro Unterkunft: Airbnb-Note, Booking.com-Score, Google-Note und Antwortquote, der oberste Tag neben jedem Rückgang, die dahinterliegenden Bewertungen sind einen Klick entfernt. Excel stellen wir auf Anfrage für das monatliche Paket bereit.
October cottage scores, one row per cottage, with Airbnb rating, Booking.com score, Google rating and reply rate: Kittiwake 4.9, 9.4, 4.8, 100%; Samphire 4.8, 9.2, 4.9, 100%; Lugger 4.9, 9.1, 4.7, 98%; Tamarisk 4.8, 9.3, 4.8, 100%; Sandpiper 4.9, 9.0, 4.9, 100%; Driftwood 4.5 on Airbnb, 9.0, 4.7, 98%, tagged Wifi. Why it dipped: Owen Pritchard, Google 3 stars, "Wifi dropped every evening; we work remotely.", and two Airbnb 4-star reviews. The table downloads to Excel.
Filtern Sie Bewertungen nach Unterkunft, Tag oder Note und betten Sie sie auf der Seite dieser Unterkunft auf Ihrer eigenen Buchungswebsite ein, dort, wo die Direktbuchungen stattfinden. Das Widget aktualisiert sich automatisch, sobald neue Bewertungen eintreffen. So zeigt die Seite für Direktbuchungen immer die Bewertungen dieser Saison.
Ihr PMS markiert den Checkout jeder Direktbuchung, und der Gast erhält eine kurze Umfrage. Deren Ergebnisseite zeigt, unabhängig von der Note, Ihren Google-Link. Der QR-Code Ihres Teams im Willkommensbuch erreicht jeden Gast. Airbnb und Booking.com fragen selbst nach.
Every direct booking ends with a Google ask. On Saturday morning Mews marks Rachel and Graham Ashworth checked out of Sandpiper, and Reviewflowz sends them a short survey. Rachel answers 9; the answer page offers the Google review link, as it does for every guest whatever the score. Guests still in the cottage reach the same Google page through Kasia's QR code on the last page of the welcome book. Rachel's 5-star Google review lands that afternoon: "Two minutes to the beach, barefoot." Airbnb and Booking.com ask their own guests.
Ihr PMS oder Channel Manager ist der Auslöser: Mews, Guesty, Hostaway oder OwnerRez erfasst den Check-out, der Gast wird gefragt, und jede Bewertung wird ihrem Aufenthalt zugeordnet. Wählen Sie Ihres, um zu sehen, wie es mit Reviewflowz funktioniert.
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Nein. Sie und der Gast haben jeweils 14 Tage nach dem Auschecken Zeit, um zu schreiben. Airbnb veröffentlicht beide Bewertungen gleichzeitig, sobald beide vorliegen oder die 14 Tage ablaufen, je nachdem, was zuerst eintritt. Bis dahin können Sie Ihre Bewertung noch bearbeiten. Reviewflowz zeigt eine Airbnb-Bewertung an dem Tag, an dem Airbnb sie veröffentlicht, entwirft am selben Tag Ihre öffentliche Antwort und schreibt niemals die Bewertung des Gastes für Sie. Für den Superhost-Status zählt eine Bewertung erst, wenn sie veröffentlicht ist (Airbnb verlangt unter anderem eine Gesamtnote von 4,8). Das 14-Tage-Fenster gilt also sowohl für die Note als auch für die Antwort.
Ja, für den Teil, den Airbnb Ihnen überlässt: Lesen und Antworten. Reviewflowz sammelt alle Airbnb-, Booking.com-, Google- und Tripadvisor-Bewertungen jedes Ferienhauses in einem Feed, den Sie nach Ferienhaus filtern können. Die Airbnb-Bewertung trifft an dem Tag ein, an dem Airbnb sie veröffentlicht. Eine niederländische oder deutsche Bewertung kommt übersetzt an, das Original ist nur einen Klick entfernt. Ein Agent, der mit Ihren bisherigen Antworten trainiert wurde, entwirft die Antwort im Ton Ihres Gastgebers. Ein Klick kopiert sie und öffnet die Bewertung auf Airbnb. Der Agent kann keine Airbnb-Bewertungen anfordern, sie nicht vorab einsehen und auch nicht für Sie den Gast bewerten. Siehe Bewertungs-Monitoring.
Bei Google ja: Mit verbundenem Profil veröffentlicht Reviewflowz die Antwort automatisch. Bei Airbnb, Booking.com und Tripadvisor entwirft der Agent die Antwort in der Antwort-Warteschlange. Mit einem Klick auf „Absenden" kopiert Reviewflowz sie und öffnet die passende Bewertung auf der Plattform. Ein Kopiervorgang und ein Klick genügen, und schon erscheint sie als Ihre öffentliche Antwort des Gastgebers. Airbnb zeigt eine Antwort sofort auf dem Inserat an. Booking.com prüft Antworten vor der Veröffentlichung, das kann bis zu 72 Stunden dauern. Siehe der Autoresponder.
Ihr PMS vermerkt das Auschecken, und Reviewflowz schickt jedem Direct-Booking-Gast eine kurze Umfrage per E-Mail, SMS oder WhatsApp, mit bis zu zwei Erinnerungen, die aufhören, sobald der Gast eine Bewertung schreibt. Die Umfrageseite zeigt Ihren Google-Link jedem Gast, unabhängig von seiner Bewertung, denn Google verbietet es, den Link nur zufriedenen Gästen zu zeigen. Jeder Gast, egal wie er gebucht hat, kann den QR-Code des Teams im Willkommensbuch scannen. Airbnb und Booking.com fragen ihre eigenen Gäste. Siehe Bewertungsanfragen.
Diese Plattformen fragen ihre eigenen Gäste. Ihre Anfrage verweist stattdessen auf Google, denn dort entscheidet sich Ihr Ruf bei Direktbuchungen. Bei Airbnb zählt nur die Bewertung, die der Gast innerhalb des 14-Tage-Fensters schreibt. Booking.com schickt seine Einladung etwa 48 Stunden nach dem Auschecken an den Buchenden und lässt ihm drei Monate Zeit zum Antworten. Anreize und das Posten im Namen eines Gastes sind verboten. Laut der eigenen Partnerseite kann eine Dankesnachricht im Extranet zu Feedback einladen, doch nur die offizielle Einladung von Booking.com erzeugt die Bewertung. Bei einer Direktbuchung übernimmt die Auscheck-Umfrage die Anfrage. Bei einem Airbnb- oder Booking.com-Gast ist der QR-Code des Teams im Willkommensbuch die Google-Anfrage. Siehe Bewertungsanfragen.
Ja. Alle vier finden Sie im Integrations-Katalog, und sie funktionieren genau wie Mews: Das PMS vermerkt das Auschecken, und Reviewflowz schickt dem Gast die Bewertungsanfrage per E-Mail, SMS oder WhatsApp. Die Anfrage verweist auf das Google-Profil des Ferienhauses, in dem der Gast übernachtet hat, sobald Sie jede Immobilie dem passenden Profil zugeordnet haben. Wählen Sie Ihr System auf der Integrationsseite aus, um die Anleitung zu sehen.
Trägt eine Bewertung den Namen des Gastes, wie bei Google, ordnet Reviewflowz sie anhand des Reviewer-Namens dem passenden Aufenthalt in Ihrem PMS zu und schreibt sie dem Team gut, das dieses Ferienhaus betreut hat. Nennt die Bewertung den Namen der Reinigungskraft, schreibt Reviewflowz sie dieser Person direkt gut, auch bei Tippfehlern. Die monatliche Team-Rangliste bereinigt die Zahlen anschließend. Siehe Bewertungs-Zuordnung.
Ja. Der monatliche Ferienhaus-Bericht zeigt eine Zeile pro Ferienhaus: Airbnb-Note, Booking.com-Score, Google-Note und Antwortquote, dazu den Top-Tag neben jedem Rückgang, und die Bewertungen selbst sind nur einen Klick entfernt. Laden Sie ihn bei Bedarf als Excel-Datei herunter, oder arbeiten Sie mit denselben Daten in Power BI, Looker Studio oder Tableau. Stellen Sie Claude dieselbe Frage über MCP. Siehe Exporte und Berichte.
