Responda, reconheça, relate e solicite as avaliações do Google de cada loja a partir de uma única conta.
Conecte o Google Business Profile de cada unidade. A importação do histórico de avaliações acontece enquanto você adiciona os gerentes de cada unidade. Grátis por 14 dias, sem cartão de crédito, sem demonstração.
Um agente de IA treinado nas suas respostas anteriores redige a resposta de cada unidade, assinada pelo gerente responsável. Avaliações de quatro e cinco estrelas são publicadas no Google automaticamente; as demais ficam aguardando o gerente daquela unidade, com você em cópia.
The reply rule: four and five stars post on Google by themselves; one to three stars wait for the store manager. Graham Thackeray's Google 2★ review (“Drove over for the jacket on the website. Not in stock, and nobody could say when.”) waits for Sam, Harrogate Store Manager, with Rosie copied and an AI draft signed for Sam: “Graham, I’m sorry. The site showed Harrogate stock we didn’t have, and that’s being fixed. I’ve put one aside from Thursday’s delivery; ask for me at the till. – Sam Ferris, Fellside Harrogate”. Sam approves it and it posts on Google.
Toda avaliação já chega identificada com a unidade certa, direto do perfil do Google em que foi recebida. Quando um cliente menciona quem o atendeu, a Reviewflowz reconhece o nome mesmo com erros de digitação ou apelidos e credita a pessoa certa. Uma correspondência duvidosa fica aguardando sua confirmação.
Rory Blackwood’s 5-star Google review of Fellside Kendal says “The lad on boots knew his stuff. Luis?” The review already carries the Kendal store from its Google profile. Reviewflowz matches “Luis” to Lewis Carr, boot fitting at Kendal, and credits him: he moves from 14 to 15 five-star reviews in the last 30 days on the Kendal team board, ahead of Dan Ashton, manager, with 9 and Becca Thorpe, floor, with 6. A doubtful match waits for you to confirm or reject.
Nota, contagem de avaliações e taxa de resposta de cada unidade em uma única tabela que se mantém atualizada. Sincronize com Excel, Google Sheets ou Power BI para a reunião de segunda, ou pergunte ao Claude de qual unidade vêm as reclamações sobre estoque.
Stores ranked by Google rating (Kendal 4.8, Keswick 4.7, Chester 4.4, Harrogate 4.1) stay current and sync on their own to Excel, Google Sheets, Power BI or Claude.
Marque avaliações pelo que elogiam, provador, oficina, atendimento, e crie um widget para cada página mostrando só essas avaliações, das unidades que você escolher. Novas avaliações entram automaticamente, então nenhuma página fica desatualizada.
O código QR de cada unidade, impresso no recibo e no cartão de balcão, leva quem entra na loja até o perfil do Google daquela unidade. Quando uma venda no Square ou no Clover já traz o email do cliente, a solicitação de avaliação sai depois da venda, para a mesma unidade.
Every Fellside Outdoors store has its own QR code, printed on the receipt and on the counter card, for every walk-in: it goes straight to that store’s Google profile. At Fellside Skipton, Jonah Lister paid cash, scanned the QR code on his receipt at the door and posted a 4-star Google review for Fellside Skipton: “Good map wall. Pricey socks.” When a Square sale carries the customer’s email, the request goes out by email after the sale, for the same store: Isla Ainsley’s workshop service was paid on Square at the Keswick till with her Fellside Club email on the sale, and her request pointed at Fellside Keswick’s Google profile, where she posted 5 stars: “Bike came back quieter than when I bought it.”
Os perfis do Google de todas as unidades chegam em um único feed, com o nome da unidade em cada cartão e uma tag já aplicada na chegada: filas, devoluções, oficina. A nota de cada unidade fica lado a lado com a das outras, da melhor para a pior.
Every store's Google profile lands in one feed, with each store's rating beside the next, best to worst: Kendal 4.8, Keswick 4.7, Ambleside 4.7, Lancaster 4.5, Ilkley 4.5, Skipton 4.4, Chester 4.4, Harrogate 4.1. Each review carries its store and a tag on arrival. Zara Qureshi's 1-star Google review at Ilkley, “Queue to the door and one till open on a Saturday.”, is tagged Queues. Lydia Askew's 3-star Google review at Chester, “Returned a tent without the receipt. Took three people to approve it.”, is tagged Returns. Euan Moffat's 5-star Google review at Keswick, “Amira had my gears sorted in twenty minutes while I had a coffee.”, is tagged Workshop.
Uma rede usa um PDV em cada caixa e um programa de fidelidade ao lado: Square, Clover, SpotOn, TapMango, Patron Points. Conecte o que você usa e cada venda com um e-mail pede uma avaliação.
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Conecte o Google Business Profile de cada loja uma vez, pela própria tela de consentimento do Google, e todas as avaliações da loja chegam em um feed único, com o nome da loja em cada card e uma tag na chegada. Um ranking classifica as lojas da melhor para a pior, então uma rede de oito perfis é lida como oito notas, não uma média que nenhum cliente vê. O histórico de avaliações é importado junto com a conexão, e a tabela já aparece com números no mesmo dia. Veja monitoramento de avaliações.
Sim. Uma regra de resposta por loja decide o que é publicado e o que fica em espera: quatro e cinco estrelas são publicadas no Google automaticamente, qualquer coisa menor fica retida para o gerente daquela loja, com cópia para o escritório central, e o alerta do perfil de avaliações daquela loja chega ao gerente dela, não a uma caixa de entrada compartilhada. Cada rascunho é escrito a partir das respostas que sua rede já publicou no Google, então Harrogate responde na mesma voz que Kendal, e o gerente edita e publica a partir do alerta de email ou do app. Veja o autoresponder de avaliações com IA.
Imprima o código QR de cada loja no recibo e na placa do balcão, para que uma leitura na porta de Skipton chegue apenas ao perfil do Google de Skipton. O código vem do Business Profile daquela loja ou do nosso gerador gratuito; um QR code com link inteligente de avaliações conta cada leitura, então você pode ver qual código está funcionando em cada loja e redirecioná-lo sem reimprimir nada. O Google exige que quem avalia esteja logado numa conta Google, e essa é a única barreira para quem está no balcão, então avise sua equipe que qualquer endereço de email funciona. Veja coleta de avaliações.
Sim. Conecte o Square pela tela de consentimento somente leitura, vincule cada unidade do Square ao perfil do Google da loja correspondente, e um pagamento concluído que inclui o email do cliente dispara a solicitação de avaliação depois da venda, no prazo que você definir, para aquela loja. Pagamentos anulados ou reembolsados nunca recebem solicitação, e um pagamento por aproximação é contabilizado mas não gera solicitação, então você pode ver quantas vendas do mês passado não tinham a quem enviar a solicitação. O Clover funciona do mesmo jeito: um pedido pago dispara a solicitação, uma venda no balcão sem cliente vinculado é ignorada. Veja integrações.
Sim. Crie uma tabela com unidade como dimensão e nota do Google, contagem de avaliações e taxa de resposta como métricas, e ela se mantém atualizada conforme as avaliações chegam. Todo gráfico e relatório pode ser baixado em Excel, a tabela sincroniza com o Google Sheets ou o Power BI para a reunião de segunda-feira, e o conector do Reviewflowz permite perguntar ao Claude de qual loja vêm as reclamações sobre estoque. Filtre a mesma tabela por tag e o problema da pior loja tem um nome. Veja exportações de avaliações.
O Reviewflowz foi feito para uma pessoa do escritório central usar sozinha, não para um fornecedor implantar. Você inicia um teste grátis, conecta o perfil do Google de cada loja na tela de consentimento do Google e vê as avaliações de cada loja em cinco minutos, sem chamada de demonstração, sem projeto de onboarding e sem cartão. O preço é público e por unidade, sem contrato e sem período de aviso, então uma rede de oito lojas pode testá-lo esta semana e mantê-lo apenas se o retorno da reunião de segunda-feira merecer seu lugar.
Sim, como uma conta com um perfil do Google por unidade. O acesso ao Business Profile de cada unidade é concedido por quem já tem esse acesso: convide o franqueado para o workspace e ele autoriza o próprio perfil na tela de consentimento do Google, sem que ninguém precise compartilhar login. Regras de resposta e alertas são definidas por unidade: as notas baixas de um franqueado chegam primeiro a ele, enquanto o franqueador acompanha todas as unidades em um único feed e uma única tabela.
Não. O Google dá a cada Business Profile um link de avaliação e um código QR próprios; o que a política do Google proíbe é pressionar o cliente a avaliar enquanto ele ainda está no local, dizer o que ele deve escrever, pagar por uma nota boa ou pedir avaliação só para quem você espera estar satisfeito. Um código no recibo, que o cliente lê quando quiser, está dentro das regras. O Reviewflowz solicita uma avaliação de cada cliente uma única vez e direciona todos para o mesmo perfil: esse é o único hábito que mantém uma rede dentro das regras.
