Rispondi a ogni recensione Airbnb e Booking.com, accredita il tuo team di cambio, chiedi a ogni ospite una recensione Google.
Aggiungi gli annunci di Airbnb, Booking.com, Google e Tripadvisor per ogni cottage: le recensioni passate si importano da sole, mentre aggiungi il team che gestisce il turnover dei cottage. Gratuito per 14 giorni, nessuna carta di credito, nessuna demo.
Le recensioni di Airbnb, Booking.com, Google e Tripadvisor arrivano in un unico feed, ciascuna taggata con il cottage a cui appartiene. Le recensioni di Airbnb arrivano il giorno stesso in cui Airbnb le pubblica, mentre quelle in olandese o tedesco arrivano già tradotte, con l'originale a un click di distanza.
Reviews from Airbnb, Booking.com, Google and Tripadvisor land in one feed, sorted by cottage. A new 5-star Airbnb review for Samphire arrives the day Airbnb publishes it. Lotte de Vries's Booking.com review of Kittiwake, "Lovely view, but the car park is a long way off.", arrives translated from Dutch, with the original kept, and tagged Parking.
Un agente addestrato sulle tue risposte passate scrive la bozza di ogni risposta nella voce del tuo host. Le risposte su Google si pubblicano da sole; per Airbnb e Booking.com basta un click per copiare la bozza e aprire la recensione.
Ruth Ellery leaves a four-star Airbnb review: "Lovely cottage. The hot tub took a day to warm up." The AI reply agent drafts Megan's answer in her voice: "Ruth, thank you. The hot tub now goes on the morning you arrive, so it's warm by the time you have the keys. – Megan, Saltmarsh Cottages". One click copies the draft and opens the review on Airbnb, where Megan pastes it as her public response.
Gli ospiti vedono raramente il tuo team, quindi Reviewflowz abbina ogni recensione al soggiorno corrispondente nel tuo PMS e attribuisce il merito al team che ha fatto il turnover di quel cottage. Se una recensione cita la pulizia, il merito va dritto a chi l'ha fatta, e la classifica mensile tiene il conto.
A Google review of Samphire cottage that names no cleaner is matched to the guests' stay in the booking system, Samphire from 5 to 12 October, and credited to Bev, who leads October's crew leaderboard with 14 reviews ahead of Kasia's 11.
Una riga per cottage: valutazione Airbnb, valutazione Booking.com, valutazione Google, tasso di risposta e il tag principale accanto a ogni calo, con le recensioni a un click di distanza. Esporta in Excel quando vuoi, per il report mensile.
October cottage scores, one row per cottage, with Airbnb rating, Booking.com score, Google rating and reply rate: Kittiwake 4.9, 9.4, 4.8, 100%; Samphire 4.8, 9.2, 4.9, 100%; Lugger 4.9, 9.1, 4.7, 98%; Tamarisk 4.8, 9.3, 4.8, 100%; Sandpiper 4.9, 9.0, 4.9, 100%; Driftwood 4.5 on Airbnb, 9.0, 4.7, 98%, tagged Wifi. Why it dipped: Owen Pritchard, Google 3 stars, "Wifi dropped every evening; we work remotely.", and two Airbnb 4-star reviews. The table downloads to Excel.
Filtra le recensioni per cottage, tag o valutazione, e inseriscile nella pagina di quel cottage sul tuo sito di prenotazione diretta. Il widget si aggiorna da solo quando arrivano nuove recensioni, così la pagina mostra sempre quelle di questa stagione.
Il tuo PMS segna il checkout di ogni prenotazione diretta e l'ospite riceve un breve sondaggio: la pagina di risposta contiene sempre il tuo link Google, qualunque sia la valutazione. Il codice QR del team nel welcome book raggiunge ogni ospite; Airbnb e Booking.com gestiscono le proprie richieste.
Every direct booking ends with a Google ask. On Saturday morning Mews marks Rachel and Graham Ashworth checked out of Sandpiper, and Reviewflowz sends them a short survey. Rachel answers 9; the answer page offers the Google review link, as it does for every guest whatever the score. Guests still in the cottage reach the same Google page through Kasia's QR code on the last page of the welcome book. Rachel's 5-star Google review lands that afternoon: "Two minutes to the beach, barefoot." Airbnb and Booking.com ask their own guests.
Il tuo PMS o channel manager è il punto di partenza: Mews, Guesty, Hostaway o OwnerRez registra il check-out, all'ospite viene chiesta una recensione e ogni recensione viene associata al suo soggiorno. Scegli il tuo per vedere come funziona con Reviewflowz.
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No. Tu e l'ospite avete 14 giorni dal checkout per scrivere la recensione. Airbnb pubblica entrambe insieme quando sono pronte, oppure allo scadere dei 14 giorni: vale l'evento che arriva prima. Fino ad allora puoi ancora modificare la tua. Reviewflowz mostra una recensione Airbnb il giorno stesso in cui Airbnb la pubblica, redige la tua risposta pubblica quel giorno, e non scrive mai la recensione per l'ospite al posto tuo. Una recensione conta per lo stato di Superhost (valutazione complessiva di 4,8, tra i criteri Airbnb) solo una volta pubblicata: la finestra è quindi la stessa sia per la valutazione sia per la risposta.
Sì, per la parte che Airbnb lascia a te: leggere le recensioni e rispondere. Reviewflowz raccoglie le recensioni di Airbnb, Booking.com, Google e Tripadvisor di ogni cottage in un unico feed, taggato per cottage. La recensione Airbnb arriva il giorno stesso in cui Airbnb la pubblica, e una recensione in olandese o tedesco arriva già tradotta, con l'originale a un click di distanza. Un agente addestrato sulle tue risposte passate redige la risposta con la voce del tuo host: un click la copia e apre la recensione su Airbnb. Non può richiedere recensioni Airbnb, vederle in anticipo, né scrivere la recensione dell'ospite al posto tuo. Vedi monitoraggio delle recensioni.
Su Google sì: con il profilo collegato, la risposta si pubblica da sola. Su Airbnb, Booking.com e Tripadvisor l'agente redige la risposta nella Coda di Risposta; il pulsante Invia la copia e apre la recensione esatta sulla piattaforma, con un incolla e un click, pubblicata come risposta pubblica del tuo host. Airbnb mostra la risposta nell'annuncio subito. Booking.com la rivede prima di pubblicarla, fino a 72 ore. Vedi l'autorisponditore.
Il tuo PMS registra il checkout e Reviewflowz invia a ogni ospite di prenotazione diretta un breve sondaggio via email, SMS o WhatsApp, con fino a due follow-up che si fermano non appena l'ospite lascia una recensione. La pagina di risposta mostra il tuo link Google a ogni ospite, indipendentemente dal voto: Google vieta di mostrarlo solo a chi è soddisfatto. Ogni ospite, a prescindere da come ha prenotato, può scansionare il codice QR del team nel libro di benvenuto. Airbnb e Booking.com, invece, chiedono le recensioni direttamente ai propri ospiti. Vedi richieste di recensione.
Quelle piattaforme chiedono le recensioni direttamente ai loro ospiti. La tua richiesta, invece, punta a Google, dove si costruisce la tua reputazione per le prenotazioni dirette. Su Airbnb l'unica recensione valida è quella che l'ospite scrive entro la finestra di 14 giorni. Booking.com invia il suo invito al prenotante circa 48 ore dopo il checkout e concede tre mesi per rispondere. Vieta incentivi e il fatto di pubblicare recensioni per conto di un ospite: la sua stessa pagina partner dice che un messaggio di ringraziamento nell'Extranet può sollecitare un feedback, ma solo l'invito ufficiale genera la recensione. Per una prenotazione diretta è il sondaggio di checkout a fare la richiesta. Per un ospite Airbnb o Booking.com, è il codice QR del team nel libro di benvenuto a chiedere la recensione Google. Vedi richieste di recensione.
Sì. Tutti e quattro sono nel catalogo integrazioni, e ciascuno funziona come Mews: il PMS registra il checkout, e Reviewflowz invia all'ospite la richiesta di recensione via email, SMS o WhatsApp, indirizzata al profilo Google del cottage in cui ha soggiornato, una volta che colleghi ogni proprietà al profilo corrispondente. Seleziona il tuo PMS nella pagina integrazioni per vedere la procedura.
Reviewflowz abbina una recensione che riporta il nome dell'ospite, come una recensione Google, al suo soggiorno nel tuo PMS in base al nome del recensore, e accredita il team che ha preparato quel cottage. Una recensione che nomina gli addetti alle pulizie li accredita direttamente, errori di ortografia inclusi. La classifica mensile del team determina poi il conteggio. Vedi attribuzione delle recensioni.
Sì. Il report mensile dei cottage è una riga per cottage: valutazione Airbnb, valutazione Booking.com, valutazione Google e tasso di risposta, con il tag principale accanto a ogni calo e le recensioni corrispondenti a un click di distanza. Scaricalo in Excel quando vuoi, oppure lavora sugli stessi dati in Power BI, Looker Studio o Tableau. Fai la stessa domanda a Claude tramite MCP. Vedi esportazioni e report.
