A presente Política de Privacidade descreve a forma como a REVIEWFLOWZ SAS, uma sociedade por ações simplificada francesa registada com o número SIREN 928798891, com sede social em 870 chemin du vallon des mourgues, 13090 Aix-en-Provence, França («Reviewflowz», «nós», «nos» ou «nosso»), recolhe, utiliza, armazena e protege os seus dados pessoais quando utiliza a nossa plataforma e os nossos serviços.
A Reviewflowz é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos na presente Política de Privacidade. No que diz respeito aos dados tratados em nome dos nossos clientes (Dados dos Clientes), atuamos na qualidade de subcontratante — consulte a Secção 7 abaixo.
Para quaisquer questões relacionadas com esta Política de Privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte-nos através do endereço hello@reviewflowz.com.
Quando cria uma conta, recolhemos:
Se se registar ou iniciar sessão através de um fornecedor externo (Slack, Google), receberemos o seu nome, endereço de e-mail e fotografia de perfil desse fornecedor.
Recolhemos automaticamente dados sobre a forma como o utilizador e os seus utilizadores interagem com a plataforma, incluindo:
Os dados de utilização do serviço podem incluir informações identificáveis, tais como o seu nome, endereço de e-mail e detalhes da conta. Utilizamos estes dados para monitorizar, melhorar e aperfeiçoar os serviços, diagnosticar problemas e orientar o desenvolvimento de produtos. Os dados de utilização do serviço são recolhidos através do PostHog (hospedado na UE).
Ao utilizar o Reviewflowz, você e os seus utilizadores podem carregar ou configurar dados, incluindo:
Tratamos os Dados do Cliente exclusivamente em seu nome, na qualidade de subcontratante. Consulte a Secção 7 para obter mais informações.
Os Serviços recolhem avaliações, classificações, comentários, nomes dos avaliadores, informações de perfil e metadados associados a partir de plataformas de terceiros (tais como o Google, o Trustpilot, a Apple App Store, a Google Play Store e outras) em seu nome. Estes dados podem incluir dados pessoais de avaliadores terceiros (nomes, fotografias de perfil, conteúdo das avaliações). Tratamos estes dados em seu nome na qualidade de subcontratante e de acordo com as suas instruções.
Quando nos contacta através do Intercom ou por e-mail, recolhemos o conteúdo das suas mensagens, o seu endereço de e-mail e quaisquer anexos que nos envie.
Consulte a Secção 5 abaixo para conhecer a nossa política de cookies completa.
Utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes fins, com a base jurídica correspondente ao abrigo do RGPD:
Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento efetuado antes da retirada.
Não vendemos os seus dados pessoais. Partilhamos dados pessoais apenas nas seguintes circunstâncias:
Recorremos aos seguintes subcontratantes para prestar os Serviços. Todos os subcontratantes que tratam dados pessoais estão sediados na UE ou tratam dados no território da UE:
Nota sobre o Intercom: O Intercom trata os endereços de e-mail dos utilizadores com o objetivo de prestar assistência através da aplicação. O Intercom pode transferir dados para os EUA ao abrigo das Cláusulas Contratuais Padrão (SCC). Não são partilhados quaisquer outros dados pessoais com o Intercom.
Nota sobre os fornecedores de IA: Quando utiliza funcionalidades baseadas em IA, os dados de revisão e as suas definições de configuração são transmitidos a fornecedores de IA externos para processamento. Estes fornecedores processam os dados na qualidade de subcontratantes, de acordo com as nossas instruções. O seu processamento limita-se à geração do resultado solicitado e não retêm os seus dados para fins próprios.
Podemos atualizar esta lista periodicamente. Quaisquer alterações significativas relativas aos subcontratantes serão comunicadas por e-mail ou através de um aviso nos Serviços.
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes no nosso site e na nossa plataforma.
Estes cookies são essenciais para o funcionamento da plataforma. São responsáveis pela autenticação, gestão de sessões e segurança. Estão sempre ativos.
Utilizamos o PostHog (hospedado na UE) para análises e gravações de sessões de utilizador. Estes cookies ajudam-nos a compreender como os utilizadores interagem com a plataforma, a diagnosticar problemas e a melhorar os Serviços.
Utilizamos cookies do Google Ads e do LinkedIn Ads para avaliar a eficácia das nossas campanhas publicitárias e para apresentar anúncios relevantes aos visitantes noutras plataformas.
A Intercom utiliza cookies para disponibilizar funcionalidades de mensagens e assistência dentro da aplicação.
Para mais informações sobre cookies e sobre como os gerir ou eliminar no seu navegador, visite www.allaboutcookies.org.
Conservamos os seus dados durante os seguintes períodos:
Pode solicitar a eliminação da sua conta e dos seus dados pessoais a qualquer momento, contactando-nos através do endereço hello@reviewflowz.com. Processaremos o seu pedido no prazo de 30 dias. Certos dados poderão ser conservados quando exigido por lei.
Ao utilizar o Reviewflowz, poderá solicitar-nos que tratemos dados pessoais em seu nome — por exemplo, nomes e informações de perfil dos avaliadores contidos nos Dados de Avaliação de Terceiros, ou endereços de e-mail e números de telefone dos destinatários dos pedidos de avaliação. Neste contexto:
As nossas atividades de tratamento de dados, na qualidade de subcontratante, regem-se pelo nosso Acordo de Tratamento de Dados (DPA), disponível mediante solicitação. Os clientes empresariais que tenham assinado um Contrato de Serviços SaaS têm um DPA anexado a esse contrato.
Se enviar pedidos de avaliação através dos Serviços (por e-mail, SMS ou WhatsApp), é da sua responsabilidade garantir que dispõe do consentimento adequado ou de outra base legal para contactar essas pessoas. Tratamos os seus dados de contacto exclusivamente para enviar o pedido de avaliação em seu nome e não os utilizamos para qualquer outro fim.
Os seus dados pessoais são armazenados e tratados na União Europeia. A nossa infraestrutura principal está alojada na UE (Dublin).
Por norma, não transferimos dados pessoais para fora da UE. Nos casos em que um subcontratante possa tratar dados fora da UE (ver Secção 4), asseguramos a existência de garantias adequadas, incluindo as Cláusulas Contratuais Tipo (SCC) aprovadas pela Comissão Europeia.
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais, incluindo:
Nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrónico é 100% seguro. Embora tomemos medidas comercialmente razoáveis para proteger os seus dados, não podemos garantir uma segurança absoluta. Se tiver conhecimento de qualquer problema de segurança, por favor notifique-nos imediatamente através do endereço hello@reviewflowz.com.
Se reside no Espaço Económico Europeu (EEE), tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do endereço hello@reviewflowz.com. Responderemos no prazo de 30 dias. Caso necessitemos de mais tempo (até 60 dias adicionais para pedidos complexos), informá-lo-emos dentro do prazo inicial de 30 dias.
Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade local responsável pela proteção de dados.
Não recorremos à tomada de decisões automatizada nem à definição de perfis que produzam efeitos jurídicos ou efeitos de importância semelhante para as pessoas (na aceção do artigo 22.º do RGPD). As nossas funcionalidades baseadas em IA podem gerar e publicar respostas a comentários automaticamente, com base em regras configuradas pelo cliente. Tal não constitui uma tomada de decisões automatizada na aceção do RGPD, uma vez que não produz efeitos jurídicos ou de importância semelhante para qualquer pessoa.
Os Serviços destinam-se a uso empresarial e não se dirigem a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso tomemos conhecimento de que recolhemos dados pessoais de um menor, tomaremos medidas para os eliminar imediatamente. Se considerar que um menor nos forneceu dados pessoais, contacte-nos através do endereço hello@reviewflowz.com.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Iremos notificá-lo sobre alterações substanciais atualizando a data de «Última atualização» no topo desta página e, no caso de alterações significativas, por e-mail ou através de um aviso destacado nos Serviços. A sua utilização continuada dos Serviços após tais alterações constitui a aceitação da Política de Privacidade revista.
Para quaisquer questões relacionadas com esta Política de Privacidade, para exercer os seus direitos em matéria de dados ou para comunicar uma preocupação relativa à privacidade, contacte-nos através de:
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870chemin du vallon des mourgues, 13090 Aix-en-Provence, França
E-mail: hello@reviewflowz.com
Não dispomos de um Encarregado da Proteção de Dados, uma vez que não somos obrigados a nomear um nos termos do artigo 37.º do RGPD (empregamos menos de 250 pessoas e não realizamos o tratamento em grande escala de categorias especiais de dados nem a monitorização sistemática de indivíduos). Todas as questões relacionadas com a privacidade são tratadas diretamente pela direção da empresa.