Répondez à chaque avis Airbnb et Booking.com, créditez votre équipe de ménage, demandez un avis Google à chaque client.
Ajoutez les annonces Airbnb, Booking.com, Google et Tripadvisor de chaque cottage : l'import de l'historique des avis se fait pendant que vous ajoutez l'équipe qui prépare les cottages. Essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire, sans appel de démonstration.
Les avis Airbnb, Booking.com, Google et Tripadvisor arrivent dans un seul flux, et chaque avis porte le tag de son cottage. Les avis Airbnb arrivent le jour même où Airbnb les publie, et les avis en néerlandais ou en allemand arrivent déjà traduits, avec l'original accessible en un clic.
Reviews from Airbnb, Booking.com, Google and Tripadvisor land in one feed, sorted by cottage. A new 5-star Airbnb review for Samphire arrives the day Airbnb publishes it. Lotte de Vries's Booking.com review of Kittiwake, "Lovely view, but the car park is a long way off.", arrives translated from Dutch, with the original kept, and tagged Parking.
Un agent entraîné à partir de vos réponses précédentes rédige chaque réponse dans le ton de votre hôte. Les réponses Google se publient automatiquement ; pour Airbnb et Booking.com, un clic copie le brouillon et ouvre l'avis.
Ruth Ellery leaves a four-star Airbnb review: "Lovely cottage. The hot tub took a day to warm up." The AI reply agent drafts Megan's answer in her voice: "Ruth, thank you. The hot tub now goes on the morning you arrive, so it's warm by the time you have the keys. – Megan, Saltmarsh Cottages". One click copies the draft and opens the review on Airbnb, where Megan pastes it as her public response.
Les clients rencontrent rarement votre équipe, donc Reviewflowz associe chaque avis à son séjour dans votre PMS et crédite l'équipe qui a préparé ce cottage. Un avis qui nomme le nettoyeur la crédite directement, et le classement mensuel fait le compte.
A Google review of Samphire cottage that names no cleaner is matched to the guests' stay in the booking system, Samphire from 5 to 12 October, and credited to Bev, who leads October's crew leaderboard with 14 reviews ahead of Kasia's 11.
Une ligne par cottage : note Airbnb, score Booking.com, note Google, taux de réponse, le tag principal à côté de toute baisse, et les avis correspondants accessibles en un clic. Export Excel sur demande, pour le rapport mensuel.
October cottage scores, one row per cottage, with Airbnb rating, Booking.com score, Google rating and reply rate: Kittiwake 4.9, 9.4, 4.8, 100%; Samphire 4.8, 9.2, 4.9, 100%; Lugger 4.9, 9.1, 4.7, 98%; Tamarisk 4.8, 9.3, 4.8, 100%; Sandpiper 4.9, 9.0, 4.9, 100%; Driftwood 4.5 on Airbnb, 9.0, 4.7, 98%, tagged Wifi. Why it dipped: Owen Pritchard, Google 3 stars, "Wifi dropped every evening; we work remotely.", and two Airbnb 4-star reviews. The table downloads to Excel.
Filtrez les avis par cottage, tag ou note, puis intégrez-les sur la page de ce cottage, sur votre propre site de réservation, là où se font les réservations directes. Le widget se met à jour à chaque nouvel avis, donc la page qui capte les réservations directes affiche toujours les avis de la saison en cours.
Votre PMS marque la fin de chaque réservation directe, et le client reçoit un court questionnaire ; la page de résultats affiche votre lien Google, quelle que soit la note. Le code QR de l'équipe, dans le livret d'accueil, touche chaque client ; Airbnb et Booking.com y placent aussi le leur.
Every direct booking ends with a Google ask. On Saturday morning Mews marks Rachel and Graham Ashworth checked out of Sandpiper, and Reviewflowz sends them a short survey. Rachel answers 9; the answer page offers the Google review link, as it does for every guest whatever the score. Guests still in the cottage reach the same Google page through Kasia's QR code on the last page of the welcome book. Rachel's 5-star Google review lands that afternoon: "Two minutes to the beach, barefoot." Airbnb and Booking.com ask their own guests.
Votre PMS ou votre channel manager déclenche la demande : Mews, Guesty, Hostaway ou OwnerRez enregistre le départ, le voyageur est sollicité et chaque avis est rattaché à son séjour. Choisissez le vôtre pour voir comment il fonctionne avec Reviewflowz.
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Non. Vous et l'invité disposez chacun de 14 jours après le départ pour rédiger votre avis, et Airbnb publie les deux avis simultanément dès que les deux sont prêts ou que les 14 jours arrivent à expiration, selon ce qui se produit en premier. Jusque-là, vous pouvez toujours modifier le vôtre. Reviewflowz affiche un avis Airbnb le jour où Airbnb le publie, rédige votre réponse publique ce jour-là, et ne rédige jamais votre avis sur l'invité. Un avis compte pour le statut de Superhost (une note moyenne de 4,8, parmi les critères d'Airbnb) uniquement une fois qu'il est publié. La fenêtre est donc la même pour la note que pour la réponse.
Oui, pour la partie qu'Airbnb vous confie : lire et répondre. Reviewflowz rassemble dans un seul flux tous les avis Airbnb, Booking.com, Google et Tripadvisor de chaque établissement, avec un tag par établissement. L'avis Airbnb arrive le jour où Airbnb le publie, et un avis en néerlandais ou en allemand arrive traduit avec l'original accessible en un clic. Un agent entraîné sur vos réponses passées rédige la réponse avec la voix de votre hôte, et un clic la copie et ouvre l'avis sur Airbnb. Il ne peut pas demander les avis Airbnb, les consulter en avance ou rédiger votre avis sur l'invité. Voir suivi des avis.
Sur Google, oui : avec le profil connecté, la réponse se publie automatiquement. Sur Airbnb, Booking.com et Tripadvisor, l'agent rédige la réponse dans la file d'attente des réponses. Un clic sur Soumettre copie la réponse et ouvre l'avis exact sur la plateforme. Un copier-coller et un clic suffisent pour la publier comme réponse publique de l'hôte. Airbnb affiche une réponse sur l'annonce immédiatement. Booking.com examine les réponses avant la publication, jusqu'à 72 heures. Voir l'autorépondeur.
Votre PMS enregistre le départ et Reviewflowz envoie à chaque client de réservation directe un court sondage par email, SMS ou WhatsApp, avec jusqu'à deux relances qui s'arrêtent dès qu'il rédige son avis. La page de réponse affiche votre lien Google pour chaque client quel que soit le score, car Google interdit de l'afficher uniquement aux clients satisfaits. Quel que soit le canal de réservation, chaque client peut scanner le code QR de l'équipe dans le livret de bienvenue. Airbnb et Booking.com envoient leurs propres invitations à leurs clients. Voir demandes d'avis.
Ces plateformes envoient leurs propres invitations à leurs clients. Votre demande, elle, pointe vers Google, là où se construit votre réputation auprès des clients en réservation directe. Sur Airbnb, le seul avis est celui que le client rédige dans la fenêtre de 14 jours. Booking.com envoie son invitation au réservant environ 48 heures après le départ et donne trois mois pour répondre. Elle interdit les incitations et la rédaction au nom d'un client. Sa page partenaire indique qu'un message de remerciement dans l'Extranet peut inviter des retours, mais seule son invitation génère l'avis. Pour une réservation directe, le sondage de départ pose la question. Pour un client Airbnb ou Booking.com, le code QR de l'équipe dans le livret de bienvenue est la demande Google. Voir demandes d'avis.
Oui. Les quatre figurent au catalogue des intégrations, et chacune fonctionne comme Mews : le PMS enregistre un départ, et Reviewflowz envoie à ce client la demande d'avis par email, SMS ou WhatsApp, pointée vers le profil Google de l'établissement où il a séjourné une fois que vous avez associé chaque propriété à son profil. Sélectionnez la vôtre sur la page des intégrations pour voir la procédure pas à pas.
Reviewflowz relie un avis mentionnant le nom du client, par exemple un avis Google, à son séjour dans votre PMS grâce au nom de l'auteur, puis crédite l'équipe qui a préparé cet établissement. Un avis nommant le nettoyeur la crédite directement, fautes de frappe comprises. Le classement mensuel de l'équipe règle alors le décompte. Voir attribution des avis.
Oui. Le rapport mensuel des établissements contient une ligne par établissement : note Airbnb, score Booking.com, note Google et taux de réponse, avec le tag principal affiché à côté de toute baisse, et les avis accessibles en un clic. Téléchargez-le au format Excel à la demande, ou retrouvez les mêmes données dans Power BI, Looker Studio ou Tableau. Posez la même question à Claude via MCP. Voir exports et rapports.
