Colete, responda e credite avaliações em cada clínica e estúdio que você gerencia.
Adicione o perfil do Google e do Facebook de cada unidade, além do perfil do Trustpilot do grupo: o histórico de avaliações é importado automaticamente enquanto você adiciona os profissionais. Conecte o Mindbody com um link inteligente de avaliações. Teste grátis por 14 dias, sem cartão de crédito e sem chamada de demonstração.
Finalize uma consulta no Mindbody e, naquela noite, o cliente recebe um SMS ou email que abre o perfil do Google da unidade visitada, já com o profissional marcado. O QR code da recepção captura os clientes que chegam sem agendamento e envia cada leitura para o Google, Facebook ou Trustpilot que mais precisa de avaliações.
When an appointment is marked finished in Mindbody, the client gets a review request by text or email that evening. It opens the Google profile of the clinic they visited, with their practitioner attached: Ben Adeyemi's 17:30 appointment with Aisha Khan at Clapham is finished, at 19:00 she gets the text, and her review lands on the Clapham clinic's Google profile, credited to Ben. Walk-ins scan the desk QR code, and Smart Routing sends each scan to whichever of Google, Facebook or Trustpilot needs reviews most.
As avaliações do Google e do Facebook de cada unidade, mais o Trustpilot do grupo, chegam em um único feed e já saem tagueadas por unidade e tema. Uma avaliação removida pelo Google continua no feed, sinalizada, em vez de simplesmente sumir da sua nota média.
Each clinic's Google and Facebook reviews and the group's Trustpilot reviews land in one feed, each labelled with its clinic and topic: Rob's 3-star Google review, "Great physio, but the car park is a nightmare", is labelled Hackney, Parking. Priya's Facebook review, which recommends, "Six weeks of reformer classes and my back has stopped complaining", is labelled Fulham, Classes. Fatima's 4-star Trustpilot review of the group, "Three clinics so far, the same calm front desk in all of them", is labelled Group, Front desk. An older Hackney Google review that Google removed stays in the feed, flagged "Removed by Google".
Um agente treinado nas respostas anteriores dos seus diretores redige cada resposta seguindo regras fixas: nunca confirmar uma visita, nunca citar um tratamento, sempre assinado pelo diretor da unidade. As respostas a elogios são publicadas automaticamente no Google; uma reclamação aguarda o diretor, com o rascunho anexado.
Lumen Chelsea. A Google 5★ review was replied to and posted automatically. Carlos Romero's Google 1★ review ("Charged £60 for cancelling with a day's notice.") waits for Sofia Marin, Clinic Director, with an AI draft that confirms no visit, names no treatment and is signed by the director: "Carlos, we ask for 48 hours' notice to cancel so the slot can go to someone waiting. My direct line is 020 7946 0318. – Sofia Marin, Clinic Director". She approves it and it posts on Google.
Reviewflowz identifica o profissional em cada avaliação, a partir do nome, e credita o resultado a ele. O painel de profissionais classifica cada um pelas avaliações conquistadas, em todas as unidades.
Tom Reilly's Google review says only "Amara explained every step twice and never rushed me." Reviewflowz credits it to Dr Amara Osei at Islington, who moves from 8 to 9 reviews on the provider board that ranks every practitioner across Lumen's clinics: Lily Chen at Chelsea with 14, Ben Adeyemi at Clapham with 12.
Novas avaliações e nota do Google por unidade, mês a mês, em uma única planilha. Ela chega no Excel no primeiro dia de cada mês, pronta para sua reunião de gestão.
New reviews per clinic in September (Chelsea 51, Clapham 42, Richmond 37, Fulham 33) stay current and sync on their own to Excel, Google Sheets, Power BI or Claude.
Tagueie toda avaliação ao chegar, depois dê a cada página seu próprio widget: avaliações de tratamentos faciais na página de faciais, apenas cinco estrelas. Novas avaliações atualizam o widget automaticamente, para que a página mostre a avaliação da semana passada, não a do ano passado.
Seu sistema de agendamento é o gatilho: o Mindbody pede a avaliação quando um atendimento termina, o ClubReady quando um aluno termina uma aula. Escolha o seu para ver como ele se conecta ao Reviewflowz.
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Imprima o QR code da recepção: um link no cartão abre o Google, o Facebook ou o Trustpilot, a plataforma que mais precisa de avaliações naquele momento. Cada profissional também tem seu próprio código QR no aplicativo complementar, então a leitura após um tratamento facial de um cliente sem agendamento é creditada a quem realizou o atendimento, com ou sem reserva. Veja solicitações de avaliação e atribuição.
Uma conta, um feed só. As avaliações do Google e do Facebook de cada unidade, mais o Trustpilot do grupo, chegam todas em um feed, já marcadas por unidade na chegada. A contagem por unidade sai no Excel no dia primeiro de cada mês. O preço é por unidade. Adicione uma clínica na semana em que ela abrir, mapeie a unidade do Mindbody para o perfil do Google uma vez e pronto: nada mais muda. Adicionar novas unidades automaticamente é opcional e vem desativado por padrão. Veja monitoramento e preço.
O Mindbody se conecta com um link de ativação, em minutos, sem demo. Quando um agendamento é marcado como concluído, o cliente recebe um SMS ou email depois do atraso que você escolher. O link abre o perfil do Google da unidade do agendamento, e a avaliação é creditada ao profissional responsável, mesmo quando o cliente não cita ninguém. O ClubReady pede ao membro uma vez, depois de uma aula, e exige um chamado ao suporte do ClubReady para conectar. O Boulevard exige que seu time ative a integração. Veja Mindbody, ClubReady e Boulevard.
Sim. O agente é treinado nas respostas anteriores dos seus diretores e segue regras que você define: nunca confirmar uma visita, nunca nomear um tratamento, assinar como diretor da clínica. Avaliações de quatro e cinco estrelas são publicadas no Google por conta própria. Qualquer nota menor espera por uma pessoa, com o rascunho já anexado. Por isso, uma avaliação de uma estrela sobre um laser nunca é respondida automaticamente. A resposta a uma reclamação sobre taxa de cancelamento explica a política, passa o contato direto do diretor e não confirma nada sobre a visita. Veja respostas automáticas.
Sim. Reviewflowz identifica o profissional em cada avaliação a partir de um nome, apelido ou erro de digitação, em qualquer idioma, e credita avaliações que não citam ninguém usando o agendamento por trás da solicitação. Filtre o feed por profissional ou exporte as avaliações agrupadas pelo colega creditado. O painel do provedor cria um ranking dos profissionais de cada clínica por avaliações conquistadas. Veja atribuição e exportações.
Sim. Cada avaliação é marcada na chegada por regras que você define (Estacionamento, Aulas, Taxa de cancelamento, nome de um tratamento), recebe uma pontuação de sentimento e é traduzida. Filtre alertas por nota, palavra-chave ou tag e envie-os para Slack, Teams, email ou seu helpdesk, para que uma avaliação de uma estrela sobre um laser em uma unidade chegue ao diretor dessa unidade, e não a todo o grupo. Veja monitoramento.
É no Google, no Facebook e no Trustpilot que ficam as avaliações de um grupo de clínicas: um perfil do Google e uma página do Facebook por clínica, um perfil do Trustpilot para o grupo todo. O monitoramento começa com uma busca pelo negócio, sem precisar compartilhar login. Falta alguma plataforma? Peça, e ela fica disponível em duas semanas, ou você recebe seu dinheiro de volta. Veja monitoramento.
