Colete, credite e responda avaliações de todos os marketplaces onde você vende seus tours.
Adicione seus perfis do GetYourGuide, Viator, Tripadvisor e Google, e suas avaliações anteriores são importadas enquanto você cadastra seus guias. Grátis por 14 dias, sem cartão de crédito e sem reunião de demonstração.
Reviewflowz associa cada avaliação à saída do seu sistema de reservas, então "nosso guia foi incrível" ainda é creditado ao guia certo. Erros de digitação, apelidos e avaliações com dois guias também são creditados corretamente, e combinações duvidosas esperam sua confirmação.
A GetYourGuide review that names no guide is matched to the departure in the booking system, Sunset kayak on 16 May at 19:00, and credited to Kofi, the guide who ran it.
Avaliações cinco estrelas por guia nos últimos 30 dias, em Excel sempre que você precisar. Cada número leva às avaliações por trás dele, para que os guias confiram sua própria contagem.
Five-star reviews per guide (Kofi 31, Ana 24, Matteo 18, Saoirse 7) stay current and sync on their own to Excel, Google Sheets, Power BI or Claude.
Peça para o Claude ou ChatGPT trazer as cinco melhores avaliações que mencionam o pôr do sol e cole direto na página. Filtre por tour, guia ou nota para manter atualizadas todas as páginas que você vende.
No fim do tour, os guias mostram seu próprio código QR, e os hóspedes que saem primeiro recebem o link do guia pelo WhatsApp. Seu sistema de reservas pergunta a todos os outros quando a saída é encerrada, e cada envio leva o nome do guia.
Kofi, the sunset kayak lead at Tidewater Tours, has his own QR code, his own link and his own booking trigger. The QR code is for the group: at the dock, they scan it on his guide card. The link is for early leavers: a guest who walks off first gets it in the group's WhatsApp. The booking trigger is for everyone else: Bókun asks them when the departure closes. Whichever one a guest uses, the review is credited to Kofi: after the 3 July sunset kayak, Nora Fitzgerald scanned his code and left a 5-star GetYourGuide review, "Kofi had us back at the dock just as the harbour lights came on."
GetYourGuide, Viator, Tripadvisor, Google, Airbnb Experiences e Klook chegam em um único feed, agrupados por tour. Avaliações em alemão e espanhol chegam traduzidas, com o original a um clique de distância.
Reviews from GetYourGuide, Viator, Tripadvisor, Google, Airbnb Experiences and Klook land in one feed, grouped by tour. A German Viator review on the Sunset kayak tour arrives translated: "Great tour, but the wetsuits were all a size too big.", with the original one click away.
Great tour, but the wetsuits were all a size too big.
Translated from German ·
— Thomas Müller
Um agente de IA, treinado nas suas respostas anteriores, escreve cada resposta no seu tom de voz e agradece o guia pelo nome. No Google, elogios de cinco estrelas são publicados automaticamente; rascunhos do Tripadvisor ficam prontos na extensão, a um clique de distância, e reclamações sobre retirada esperam por você.
Ruth Okonkwo leaves a five-star Google review: "Ana knew every fisherman on the quay by name." Tidewater's AI reply agent answers within the hour, in their voice, naming the guide back: "Thank you, Ruth. Ana will be pleased."
Conecte seu sistema de reservas e cada avaliação encontra o guia que conduziu aquela saída: quem guiou, quem estava a bordo, em qual noite.
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Bókun e FareHarbor. Bókun se conecta pela página de Integrações. FareHarbor se conecta por webhook assim que você avisa o suporte. Cada avaliação é associada à saída em que o hóspede estava, então "Nosso guia foi incrível" é creditado ao guia que conduziu o passeio naquela noite, sem precisar de nenhum nome escrito, e as correspondências vindas de uma reserva chegam já confirmadas. Uma correspondência de nome que o sistema não tem certeza fica em uma fila, onde você confirma ou rejeita e vê por que foi sugerida. Veja atribuição de avaliações.
De um relatório. A aba Desempenho classifica seus guias por avaliações creditadas em qualquer período, filtradas por cinco estrelas. Baixe em Excel e calcule o bônus na planilha: multiplique o número de avaliações de cinco estrelas pela sua taxa de bônus. E as avaliações por trás de cada número ficam a um clique de distância, para o guia que acha que está faltando alguma. Veja as exportações de avaliações.
Sim. O aplicativo complementar mostra para cada guia o ranking e as avaliações creditadas a ele, e pede só um número de telefone, sem e-mail corporativo nem senha. Acaba a discussão de fim de mês sobre a contagem, porque o time de operações e o guia enxergam o mesmo número, e o guia que quiser contestar uma avaliação pode abri-la direto. Veja a atribuição de avaliações.
A plataforma que vendeu a reserva fica com a avaliação. Um hóspede que reservou pelo GetYourGuide avalia no GetYourGuide, e é lá que o próximo comprador do GetYourGuide vai ler, então o marketplace onde você mais vende tem mais peso. Google é a vitrine que você controla, e a única plataforma em que o Reviewflowz publica a resposta sem precisar de um clique final. O Reviewflowz lê GetYourGuide, Viator, Tripadvisor, Google e Airbnb Experiences num feed único, agrupado por tour, então a contagem por guia inclui todos os marketplaces. Veja o monitoramento de avaliações.
Os guias pedem a avaliação no fim do tour, na plataforma em que o hóspede reservou. As avaliações chegam dias depois, a maioria sem o nome do guia, mas o Reviewflowz credita mesmo assim ao guia que conduziu a saída. Depois disso, nada é enviado ao hóspede: nesse negócio, o pedido acontece pessoalmente, no local.
O Reviewflowz rascunha; você publica. Nenhum marketplace desse mercado oferece uma API para publicar respostas de fornecedor, então o Google é a única plataforma em que o Reviewflowz publica a resposta direto, em até uma hora, já citando o nome do guia. No Tripadvisor, a extensão do navegador coloca o rascunho direto na caixa de resposta do Tripadvisor, e você só clica em Enviar. No GetYourGuide e no Viator, o rascunho e o link para a avaliação ficam na mesma fila, filtrável por nota, idioma e status de resposta. Veja o respondente automático de avaliações.
Não. Você paga por unidade, ou seja, por ponto de encontro, não por avaliação nem por tour: $70 por unidade/mês, faturado anualmente, no plano Premium, onde vive a atribuição de guias. Ter três vezes mais avaliações em julho do que em janeiro custa o mesmo, e a importação do histórico de avaliações de todas as plataformas está incluída em todos os planos. Veja os preços.
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