Chaque checkout Mews envoie une demande d'avis à l'invité
Tout ce dont vous avez besoin pour les avis, sans rien de superflu.
- En direct en quelques minutes, sans démo
- Chaque invité qui fait son checkout reçoit une demande d'avis
- Chaque avis crédité à l'agent de la réception
Mews is connected to Reviewflowz. Trigger in Mews: checkout. A review request is then sent by SMS to the guest, and the Google review that comes in is saved on the reservation, credited to the front desk agent, Ollie Hart.
Reservation #4821 
Chaque checkout d'un invité dans Mews déclenche la demande d'avis
Lorsqu'un invité fait son checkout dans Mews, Reviewflowz envoie la demande d'avis par e-mail, SMS ou WhatsApp. Vous définissez les canaux et le calendrier une seule fois. L'agent de la réception n'a rien à faire.
Le lien ouvre Google ou Tripadvisor, celui qui a le plus besoin d'avis. Booking.com, Expedia et Airbnb interdisent les avis sollicités. Les demandes ne pointent donc jamais vers ces plateformes.
When a reservation is checkout in Mews, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Chaque invité qui fait son checkout est sollicité, sans filtre sur la note
La demande part vers chaque invité dont le séjour se termine par un checkout. Aucun pré-filtrage par note, aucun filtre des clients satisfaits. Une réservation qui n'atteint jamais le checkout n'envoie rien.
When a reservation is checkout in Mews, the guest gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the reservation and the property: The Harbour Hotel, Gull Rock Inn, The Net Loft.
Connecter Mews en quelques minutes
À partir de là, chaque invité qui effectue un checkout reçoit une demande d'avis.
Chaque avis crédité à l'agent de la réception sur la réservation
Lorsqu'un invité laisse un avis, Reviewflowz l'associe à la réservation Mews dont il provient et crédite l'agent de la réception sur cette réservation. Les invités n'ont jamais besoin de nommer quelqu'un dans leur avis.
Les réservations passées sont importées pour alimenter les rapports : le taux de conversion de chaque agent démarre avec l'historique. Les anciens invités ne sont jamais contactés.
The reservation in Mews records which front desk agent did the work. The review request carries the reservation, so when the guest leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the front desk agent and saved back on the same reservation.
Intégration Mews : questions
À quelle vitesse pouvez-vous connecter Reviewflowz à Mews ?
Connectez Mews depuis la page Intégrations de Reviewflowz, en libre-service et en quelques minutes, sans démonstration commerciale. Choisissez vos canaux et votre message, et le client suivant qui part reçoit la première demande.
Quels clients reçoivent une demande d'avis ?
Chaque client dont le séjour se termine par un départ enregistré dans Mews reçoit une demande, par email, SMS ou WhatsApp. Aucun filtre n'est appliqué sur la note au préalable. Le lien ouvre Google ou TripAdvisor, jamais Booking.com, Expedia ou Airbnb.
Que se passe-t-il avec les réservations annulées ?
Les demandes partent uniquement au départ effectif du client. Une réservation annulée, ou qui n'aboutit jamais à un départ, ne déclenche aucune demande.
Nous gérons plusieurs établissements dans Mews. Où vont les avis ?
Chaque établissement Mews correspond à sa propre fiche Google. Un client qui part de The Harbour Hotel est invité à évaluer The Harbour Hotel, pas vos autres établissements.
Comment fonctionne l'attribution du personnel Mews pour les avis hôteliers ?
Reviewflowz attribue chaque avis à l'agent de réception indiqué sur la réservation Mews du client. Les clients n'ont jamais besoin de mentionner un nom. Les réservations passées sont importées pour calculer le taux de conversion de chaque agent, mais les anciens clients ne reçoivent jamais de message.
Quel est le coût de l'intégration Mews ?
Reviewflowz coûte 70 $ par établissement par mois facturés annuellement, ou 80 $ mois par mois. La messagerie coûte 5 $ par 1 000 e-mails et 5 $ par 100 SMS. Commencez avec un essai gratuit de 14 jours, sans carte.