Chaque checkout Cloudbeds demande un avis au client
Tout ce dont vous avez besoin pour les avis, sans rien de superflu.
- Opérationnel en quelques minutes, pas de démonstration
- Chaque checkout client demande un avis
- Chaque avis attribué à l'agent de réception
Cloudbeds is connected to Reviewflowz. Trigger in Cloudbeds: checkout. A review request is then sent by SMS to the guest, and the Google review that comes in is saved on the reservation, credited to the front desk agent, Ollie Hart.
Reservation #4821 
Le client quitte Cloudbeds, la demande est envoyée
Quand un client quitte Cloudbeds, Reviewflowz envoie la demande d'avis par email, SMS ou WhatsApp. Vous définissez une seule fois le moment d'envoi et les canaux. Personne n'a besoin de copier une liste de clients ni de penser à relancer pendant un service chargé.
When a reservation is checkout in Cloudbeds, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Chaque client qui part reçoit le message post-séjour
Chaque client qui part est sollicité, sans filtrage préalable selon la note. Le message est envoyé à l'email ou au numéro de téléphone figurant sur la réservation.
Le lien renvoie vers Google ou Tripadvisor, selon la plateforme qui a le plus besoin d'avis. Les demandes ne pointent jamais vers Booking.com, Expedia ou Airbnb.
When a reservation is checkout in Cloudbeds, the guest gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the reservation and the property: The Harbour Hotel, Gull Rock Inn, The Net Loft.
Connectez Cloudbeds et sollicitez chaque client
Connectez Cloudbeds en quelques minutes et le prochain checkout envoie sa demande d'avis.
Chaque avis attribué à l'agent de réception du client
Reviewflowz enregistre chaque avis par rapport à la réservation et l'attribue à l'agent de réception qui en est responsable. Les clients n'ont jamais à mentionner un nom.
Les réservations passées sont importées pour les rapports, afin que le taux de conversion de chaque agent tienne compte de tous les séjours. Les clients passés ne sont jamais contactés.
The reservation in Cloudbeds records which front desk agent did the work. The review request carries the reservation, so when the guest leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the front desk agent and saved back on the same reservation.
Intégration Cloudbeds : questions
Comment les demandes d'avis Cloudbeds sont-elles envoyées aux invités ?
Quand un invité effectue son enregistrement de départ dans Cloudbeds, Reviewflowz envoie une demande d'avis à l'adresse email ou au numéro de téléphone figurant sur la réservation. Vous choisissez une fois pour toutes le canal (email, SMS ou WhatsApp) et le délai d'envoi, puis chaque départ suivant est pris en charge automatiquement. Connectez Cloudbeds depuis la section Intégrations de Reviewflowz, en quelques minutes et sans démo.
Quels invités reçoivent une demande d'avis ?
Chaque invité qui effectue son enregistrement de départ reçoit une demande, sans présélection ni filtre sur la note. Le lien renvoie vers Google ou Tripadvisor, selon la plateforme qui a le plus besoin d'avis. Les demandes ne pointent jamais vers Booking.com, Expedia ou Airbnb.
Que se passe-t-il avec les réservations annulées ?
Les demandes sont envoyées uniquement quand un invité effectue son enregistrement de départ. Une réservation annulée, qui ne se concrétise jamais en séjour, ne déclenche rien. Les anciens invités ne sont jamais contactés au moment où vous connectez l'intégration.
Nous exploitons plusieurs établissements. Chacun a-t-il ses propres avis ?
Oui. Reviewflowz associe chaque établissement Cloudbeds à sa propre fiche Google : un invité qui a séjourné dans un établissement donné est invité à évaluer cet établissement précis. Chaque établissement est facturé comme une fiche d'avis.
Puis-je voir quels agents de réception génèrent le plus d'avis ?
Oui. Chaque avis est attribué à l'agent de réception indiqué sur la réservation Cloudbeds : les invités n'ont jamais besoin de mentionner qui que ce soit. L'historique des réservations est importé pour les rapports, ce qui donne à chaque agent un taux de conversion calculé sur l'ensemble de ses séjours.
Combien coûte l'intégration Cloudbeds ?
Reviewflowz coûte 70 $ par établissement par mois facturé annuellement, ou 80 $ mois après mois. La messagerie coûte 5 $ par 1 000 emails et 5 $ par 100 SMS. Chaque offre commence par un essai gratuit de 14 jours, sans carte requise.