Alle Bewertungen jeder Filiale von der Zentrale aus verwalten

Verbinden Sie das Google Business Profile jeder Filiale einmal über Googles eigenen Zustimmungsbildschirm. Danach laufen alle Bewertungen jeder Filiale in einem gemeinsamen Feed zusammen, jede Karte zeigt den Filialnamen und erhält bei Eingang einen Tag. Eine Bewertungsleiste zeigt die Filialen im Ranking von der besten zur schlechtesten, sodass eine Kette mit acht Profilen als acht einzelne Noten sichtbar wird, nicht als ein Durchschnittswert, den kein Kunde je zu Gesicht bekommt. Wir importieren den Bewertungsverlauf direkt beim Verbinden, sodass die Tabelle noch am selben Tag mit Zahlen gefüllt ist. Siehe Bewertungs-Monitoring.

Ja. Eine Antwort-Regel pro Filiale legt fest, was automatisch veröffentlicht wird und was wartet: Vier und fünf Sterne veröffentlichen wir automatisch auf Google, alles darunter geht an den Manager der jeweiligen Filiale, die Zentrale erhält eine Kopie. Der Alert für das Profil dieser Filiale landet direkt beim zuständigen Manager, nicht in einem gemeinsamen Posteingang. Wir erstellen jeden Entwurf aus den Antworten, die Ihre Kette bereits auf Google veröffentlicht hat. So antwortet Harrogate im gleichen Ton wie Kendal, und der Manager bearbeitet und veröffentlicht die Antwort direkt aus der Alert-E-Mail oder der App. Siehe den KI-Bewertungs-Autoresponder.

Drucken Sie den eigenen QR-Code jeder Filiale auf Kassenbon und Thekenkarte. So landet ein Scan an der Tür in Skipton auf Skiptons Google-Profil, und auf keinem anderen. Den Code holen Sie entweder direkt aus dem Business Profile der Filiale oder aus unserem kostenlosen Generator. Ein Magic-Link-Code zählt jeden Scan. So sehen Sie, welcher Filialcode funktioniert, und können ihn umleiten, ohne eine einzige Karte neu drucken zu müssen. Google verlangt von Bewertenden die Anmeldung mit einem Google-Konto, und genau das hält an der Kasse die meisten Leute ab. Sagen Sie Ihrem Personal deshalb, dass jede E-Mail-Adresse dafür funktioniert. Siehe Bewertungsgewinnung.

Ja. Verbinden Sie Square über den schreibgeschützten Zustimmungsbildschirm und verknüpfen Sie jeden Square-Standort mit dem Google-Profil der jeweiligen Filiale. Sobald eine Zahlung mit der E-Mail-Adresse des Kunden abgeschlossen ist, verschicken wir die Bewertungsanfrage nach dem Verkauf, mit der von Ihnen festgelegten Verzögerung, für genau diese Filiale. Stornierte oder rückgängig gemachte Zahlungen fragen wir nie an. Eine kontaktlose Kartenzahlung ohne hinterlegte Kontaktdaten zählen wir mit, fragen aber nicht nach einer Bewertung, sodass Sie sehen, bei wie vielen Verkäufen des letzten Monats niemand gefragt werden konnte. Bei Clover läuft es genauso: Eine bezahlte Bestellung löst die Anfrage aus, ein Verkauf an der Theke ohne hinterlegten Kunden wird übersprungen. Siehe Integrationen.

Ja. Erstellen Sie eine Tabelle mit Standort als Dimension sowie Google-Note, Anzahl der Bewertungen und Antwortquote als Kennzahlen. Sie aktualisiert sich automatisch, sobald neue Bewertungen eintreffen. Jedes Diagramm und jeden Bericht können Sie als Excel-Datei herunterladen, die Tabelle synchronisiert sich für das Montagsmeeting mit Google Sheets oder Power BI, und über den Reviewflowz-Connector fragen Sie Claude direkt, aus welcher Filiale die Lagerbeschwerden stammen. Filtern Sie dieselbe Tabelle nach Tag, und das Problem der schwächsten Filiale bekommt einen Namen. Siehe Bewertungs-Exporte.

Reviewflowz ist so konzipiert, dass eine einzelne Person in der Zentrale es betreiben kann, kein Anbieter muss es für Sie ausrollen. Sie starten die kostenlose Testversion, verbinden das Google-Profil jeder Filiale über Googles Zustimmungsbildschirm und sehen die Bewertungen aller Filialen innerhalb von fünf Minuten, ganz ohne Demo-Anruf, Onboarding-Projekt oder Kreditkarte. Die Preise sind öffentlich einsehbar und pro Standort berechnet, ganz ohne Vertragsbindung und Kündigungsfrist. Eine Kette mit acht Filialen kann Reviewflowz also schon diese Woche testen und nur dann behalten, wenn das Montags-Board seinen Platz verdient.

Ja, als ein einziges Konto mit einem Google-Profil pro Standort. Die Zugriffsrechte auf das Business Profile eines Standorts vergibt der jeweilige Inhaber selbst: Sie laden den Franchisenehmer in den Workspace ein, und er bestätigt sein eigenes Profil über Googles Zustimmungsbildschirm. So muss niemand ein Login weitergeben. Antwortregeln und Alerts legen Sie pro Standort fest, sodass die schlechten Bewertungen eines Franchisenehmers bei ihm landen, während der Franchisegeber alle Standorte in einem Feed und einer Tabelle im Blick behält.

Nein. Jedes Business Profile erhält von Google einen Bewertungs-Link und einen eigenen QR-Code. Googles Richtlinie verbietet nur, Kunden im Geschäft zu einer Bewertung zu drängen, ihnen vorzuschreiben, was sie schreiben sollen, für eine Bewertung zu bezahlen oder gezielt nur zufriedene Kunden zu fragen. Ein Code auf dem Kassenbon, den der Kunde freiwillig scannt, ist völlig in Ordnung. Reviewflowz fragt jeden Kunden genau einmal und schickt alle zum selben Profil, und genau diese Gewohnheit hält eine Kette auf der sicheren Seite.