Avaliações de quiropráticos que descrevem um resultado

Quando o paciente tiver um resultado para descrever, não logo na primeira visita. Se você pergunta no primeiro dia, o paciente só consegue dizer que a equipe foi simpática. Se pergunta algumas semanas depois, ele descreve o que voltou a conseguir fazer, e é essa avaliação que uma pessoa com dor lê ao comparar três clínicas. No Reviewflowz, a primeira consulta marcada como concluída no seu sistema entra o paciente no fluxo uma única vez. O texto ou email sai depois do prazo que você escolher, três semanas, por exemplo. A mensagem cita o nome da sua clínica, nenhuma condição médica, abre o perfil do Google e credita o quiroprático responsável pela consulta. Marque com tag as avaliações que descrevem um resultado e você consegue contar, mês a mês, se perguntar mais tarde funcionou. Veja solicitações de avaliações.

Não. O paciente entra no fluxo de solicitação uma única vez, na primeira consulta marcada como concluída. A segunda, a quinta ou a décima consulta concluída não adiciona nada e não dispara nenhum envio. A mensagem única sai depois do prazo que você definir, três semanas, por exemplo, mesmo que o paciente já tenha ido lá cinco ou seis vezes sem receber um único texto. A sequência para no momento em que ele avalia, clica no link ou cancela a inscrição. Não existe gatilho ligado a número de visitas, marco do plano de cuidados ou reexame, então não há nada para ajustar por paciente. Veja solicitações de avaliações.

Sim. Uma consulta marcada como concluída no Cliniko, ChiroTouch, ChiroFusion ou Eclipse inclui o paciente na solicitação de avaliação. O texto ou email sai depois do atraso que você define, e a avaliação é creditada ao quiroprático daquela consulta, sem o paciente citar ninguém. O Reviewflowz lê quatro informações da consulta concluída: se ela está concluída, o celular ou email do paciente, o quiroprático e a unidade. Ele não escreve nada de volta no sistema. Uma consulta que nunca chega a "concluída" não dispara nada, e o histórico importado nunca é contatado. Nookal, Pabau, Tebra, IntakeQ, Practice Better e SimplePractice estão na mesma lista. Veja integrações.

Qualquer coisa que não confirme o paciente, nomeie uma visita ou mencione o plano de cuidado. O paciente pode escrever algo como "me empurraram a pagar adiantado um plano de 24 visitas para minhas costas". A resposta agradece, diz que ninguém que entra na sua clínica deveria se sentir pressionado a comprar, e passa o contato direto do gerente da clínica, sem usar "seu plano", "suas costas" ou "suas visitas", e sem afirmar se o plano era ou não o certo. O Reviewflowz redige essa resposta a partir de respostas que o gerente da clínica já escreveu antes, mantém na fila de aprovação até você aprovar, e nenhuma resposta a uma nota baixa é publicada automaticamente. Veja respostas automáticas.

Google, de longe: é ele quem decide quais três consultórios uma pessoa com dor vê primeiro, e é para lá que sua solicitação aponta. Adicione sua página do Facebook e o perfil do Trustpilot, se o seu grupo tiver um perfil lá. O Yelp é lido no mesmo feed, mas o Yelp proíbe pedir avaliações, então nenhuma solicitação sua aponta para lá. O Reviewflowz lê todas essas plataformas em um único feed, separa cada assunto positivo e negativo por plataforma assim que ele chega, e sinaliza quando o Google remove uma avaliação, em vez de deixar a nota média cair sem explicação. Falta uma plataforma? Pergunte, e ela fica disponível em duas semanas. Veja monitoramento.

Sim. Uma única conta reúne o perfil do Google de cada clínica, além da página do Facebook e do perfil do Trustpilot do grupo. A solicitação de avaliação de um paciente abre o perfil da clínica certa, de acordo com a consulta dele, e cada avaliação chega já marcada com a clínica correspondente. Cada assunto se divide em positivo e negativo por clínica, então um problema de agendamento em uma unidade aparece antes mesmo da nota mudar, e a página de cada clínica no seu site tem um widget filtrado só para aquela clínica. Uma clínica nova entra na mesma visualização na semana em que abre. A visualização com várias clínicas está descrita em a página do grupo de clínicas.

Sim. Direcione a solicitação para uma pesquisa NPS privada ou personalizada, em vez de um site de avaliações: como foi a conversa sobre o plano de cuidado, se a recepção explicou o custo direito. A resposta chega no Reviewflowz junto com suas avaliações públicas, mas nunca aparece em nenhum perfil. Funciona na mesma consulta concluída e no mesmo texto ou email de uma solicitação pública: só o destino muda. Veja solicitações de avaliação.

É a que é construída em torno de como um consultório quiroprático atrai pacientes: os novos, que vêm do Google, e os que voltam duas vezes por semana. Verifique quatro pontos. O pedido dispara uma vez por paciente, a partir da consulta que seu sistema de gestão marca como concluída, depois de um atraso que você escolhe, para chegar no momento em que já há um resultado para descrever. A mensagem nunca cita uma condição ou um plano de cuidado. Cada avaliação é creditada ao quiroprático daquela consulta. E nenhuma resposta é publicada em uma nota baixa até uma pessoa aprovar. O Reviewflowz faz os quatro, e você começa sem precisar de uma demonstração: adicione o perfil do Google e a página do Facebook, e suas avaliações antigas são importadas enquanto você cadastra seus quiropratas e recepcionistas.