Software de gestão de revisões para utilizadores do Eclipse

Mais avaliações de 5 estrelas dos seus pacientes de quiropraxia, menos oportunidades perdidas no Healthgrades e uma reputação que faz a sua clínica crescer.
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Eles adoram como tornamos tudo fácil

Desde a conclusão do ajuste até ao pedido de revisão. Sem intervenção manual.
Quando um ajuste é concluído, uma etapa do plano de tratamento é atingida ou uma consulta de acompanhamento é concluída no Eclipse, o Reviewflowz envia automaticamente um pedido de avaliação ao seu paciente por e-mail, SMS ou WhatsApp. Basta configurá-lo uma vez e todos os pacientes receberão um pedido de avaliação no Google, Healthgrades, Yelp ou Facebook. Sem acompanhamentos manuais, sem oportunidades perdidas, sem atrasos.
Os seus maiores defensores, destacados no Eclipse
Quando um paciente deixa uma avaliação de 5 estrelas após a sua sessão, essa informação é enviada diretamente para o Eclipse e anexada ao seu registo médico. Agora, a sua receção sabe exatamente quais são os pacientes mais fiéis durante o check-in ou a marcação de consultas. Peça-lhes que indiquem outros pacientes, que gravem testemunhos em vídeo ou que partilhem casos de estudo sobre a sua jornada de bem-estar.
Atribuição da autoria sem mencionar nomes
A maioria das clínicas pede aos pacientes que mencionem o nome do quiroprático nas avaliações. O problema é que o Google sinaliza essas avaliações com mais frequência, e os pacientes esquecem-se ou escrevem mal os nomes dos profissionais. O Reviewflowz adota uma abordagem diferente. Como está ligado ao Eclipse, já sabe qual o quiroprático responsável por cada ajuste ou consulta de bem-estar. Quando a avaliação é enviada, é automaticamente atribuída sem necessidade de indicar o nome. As suas avaliações parecem naturais, menos são removidas e continua a obter dados de desempenho por profissional para fins de orientação e bónus.
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O número de avaliações por consulta é mais significativo do que o número bruto
Uma clínica de quiroprática com 150 avaliações parece impressionante até percebermos que trataram 3.000 pacientes. Isso representa uma taxa de conversão de 5%. O seu concorrente ao fundo da rua tem 60 avaliações de 400 pacientes, uma taxa de 15%. Eles estão a ganhar. Como o Reviewflowz se liga ao Eclipse, sabe exatamente quantas consultas de pacientes realizou. Assim, em vez de celebrar números brutos, vê: 280 ajustes este mês, 38 avaliações, taxa de conversão de 13,6%. Esse é o número em relação ao qual deve otimizar.
A IA responde automaticamente a todas as avaliações
Responder às avaliações melhora a sua classificação no Google, cria confiança junto dos futuros pacientes e dá aos insatisfeitos um motivo para regressarem na próxima consulta. Mas que quiroprático tem tempo para responder a todas as avaliações enquanto gere planos de tratamento e consultas de acompanhamento? O Reviewflowz gera respostas alinhadas com a imagem da marca, utilizando IA, no Google, Healthgrades, Yelp, Facebook e mais de 200 outros sites. Aprove-as manualmente ou deixe-as publicar automaticamente.

FAQs

Tudo o que você precisa saber sobre o produto e o faturamento. Não consegue encontrar a resposta que procura? Entre em contato com nossa equipe.
Quais são os sites de avaliações mais importantes para as clínicas de quiropraxia?
Para os consultórios de quiropraxia, o Google Reviews é sempre a primeira escolha, uma vez que a maioria dos pacientes procura primeiro por lá serviços de correção da coluna vertebral e de bem-estar; no entanto, o Healthgrades, o Yelp e o Facebook são essenciais para reforçar a autoridade do domínio e captar pesquisas específicas do setor relacionadas com planos de ajuste e tratamento. O Reviewflowz monitoriza estas quatro plataformas essenciais, além de mais de 200 outros sites de avaliações, a partir de um painel de controlo unificado, para que nunca perca o feedback dos pacientes que possa afetar a reputação online do seu consultório.
Como posso avaliar o desempenho das minhas avaliações?
A maioria das clínicas limita-se a contar o número total de avaliações, mas isso não tem qualquer significado sem conhecer o volume de pacientes. Uma clínica com 200 avaliações de 15 000 pacientes (taxa de conversão de 1,3%) tem, na verdade, um desempenho inferior em comparação com outra que tenha apenas 80 avaliações de 2000 pacientes (taxa de conversão de 4%). Uma vez que o Reviewflowz se integra diretamente com o Eclipse, calcula automaticamente a sua verdadeira taxa de conversão de avaliações, dividindo as suas avaliações pelo número real de consultas de pacientes.
Como é que o pedido de revisão é efetivamente enviado?
Quando ocorrem eventos específicos no Eclipse, como a conclusão de um ajuste, o alcance de um marco no plano de tratamento ou o término de uma consulta, o Reviewflowz deteta automaticamente essa situação e envia imediatamente um pedido de avaliação a esse paciente através do canal que tiver escolhido (e-mail, SMS ou WhatsApp). Basta configurar isto uma única vez, selecionando o evento desencadeador e o método de comunicação preferido; depois, todos os pacientes serão contactados automaticamente, sem qualquer intervenção manual da sua equipa. Depois de definir as suas preferências, não precisa de se preocupar mais com nada.
Posso enviar pedidos de avaliação pelo WhatsApp?
Sim, o Reviewflowz suporta totalmente os pedidos de avaliação via WhatsApp, a par das opções de e-mail e SMS. O WhatsApp apresenta taxas de abertura significativamente mais elevadas (perto de 98%) em comparação com o e-mail, tornando-o extremamente eficaz para o envolvimento dos pacientes. Estes pedidos via WhatsApp são acionados automaticamente a partir do Eclipse quando os ajustes são concluídos, os marcos do tratamento são atingidos ou as consultas terminam, tal como acontece com as nossas funcionalidades de e-mail e SMS.
Posso saber qual quiroprático ou profissional de saúde recebe mais avaliações?
Sim, o Reviewflowz regista automaticamente qual o quiroprático responsável pelo tratamento ou consulta de bem-estar de cada paciente, através de uma ligação direta ao seu sistema Eclipse. Quando os pacientes deixam comentários sobre a sua correção da coluna vertebral ou plano de tratamento, o sistema atribui-os ao profissional correto, sem que os pacientes tenham de mencionar nomes. Isto também ajuda a evitar a tendência do Google de sinalizar comentários que mencionem especificamente nomes de funcionários, mantendo assim mais comentários sobre a sua clínica de quiroprática visíveis online.
Quanto tempo demora a configurar o Reviewflowz com o Eclipse?
A configuração do Reviewflowz com o Eclipse demora apenas alguns minutos, e não dias. Basta ligar o seu software Eclipse, selecionar o seu gatilho e o canal de comunicação, e já está tudo pronto, sem necessidade de apoio de programadores ou de TI. O seu primeiro pedido de revisão automatizado é enviado no mesmo dia em que concluir a configuração.
Quanto custam os e-mails e SMS de solicitação de avaliações?
Os pedidos de avaliação custam 5 $ por cada 1 000 e-mails e 5 $ por cada 100 SMS, num sistema de pagamento à medida, sem mínimos mensais nem contratos. Para a maioria dos consultórios de quiroprática, isto equivale a apenas alguns cêntimos por cada avaliação recebida. Os preços do WhatsApp variam consoante o país.