Cada consulta no SimplePractice transforma-se num pedido de revisão

Mais avaliações de 5 estrelas dos pacientes no Google, Healthgrades e Zocdoc, com um sistema de monitorização automatizado que garante a conformidade da sua clínica com a HIPAA.
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Eles adoram como tornamos tudo fácil

Quando marca uma consulta como concluída, finaliza um tratamento, dá alta a um paciente ou conclui um acompanhamento no SimplePractice, o Reviewflowz envia automaticamente um pedido de avaliação por e-mail, SMS ou WhatsApp. Configure os seus gatilhos uma vez e não se preocupe mais com isso. Todos os pacientes recebem o pedido, sem necessidade de qualquer intervenção manual.
Os seus pacientes mais satisfeitos, assinalados no SimplePractice
Quando um paciente deixa uma avaliação de 5 estrelas no Google, essa informação é imediatamente transferida para o SimplePractice e associada ao seu registo. Assim, a sua equipa clínica fica a saber quem são os seus maiores defensores no decorrer do seu trabalho diário. Peça-lhes um testemunho em vídeo, uma recomendação ou a participação num estudo de caso enquanto a experiência positiva ainda está fresca na memória.
Atribuição da autoria sem mencionar nomes
A maioria dos consultórios pede aos pacientes que mencionem o nome do seu médico ou profissional de saúde nas avaliações. O problema é que o Google sinaliza essas avaliações com mais frequência, e os pacientes esquecem-se ou escrevem mal os nomes. O Reviewflowz adota uma abordagem diferente. Como está ligado ao SimplePractice, já sabe qual o profissional que atendeu cada paciente. Quando a avaliação é recebida, é automaticamente atribuída sem necessidade de indicar o nome. As suas avaliações parecem naturais, menos são removidas e continua a receber análises de desempenho por profissional.
O número de avaliações por consulta é mais significativo do que o número bruto
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Uma clínica com 150 avaliações parece impressionante até percebermos que atendeu 8 000 pacientes. Isso representa uma taxa de conversão de 1,9%. O seu concorrente ao fundo da rua tem 60 avaliações de 1.200 pacientes, uma taxa de 5%, e está a ganhar. Como o Reviewflowz se liga ao SimplePractice, sabe exatamente quantas consultas realizou. Assim, em vez de se concentrar nos números brutos, vê: 287 consultas este mês, 39 avaliações, uma taxa de conversão de 13,6%.
A IA responde automaticamente a todas as avaliações sobre cuidados de saúde
Responder às avaliações dos pacientes melhora a sua classificação no Google e cria confiança junto de futuros pacientes, mas nenhum profissional de saúde tem tempo para elaborar respostas bem pensadas em grande escala. O Reviewflowz utiliza IA para gerar respostas profissionais no Google, Healthgrades, Zocdoc, Vitals e mais de 200 outras plataformas. Pode rever e aprovar cada resposta ou deixá-las publicar automaticamente, garantindo que todas as avaliações dos pacientes recebem a atenção que merecem.
Quais são os sites de avaliações mais importantes para as empresas do setor da saúde?

FAQs

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As avaliações do Google são sempre a prioridade n.º 1, uma vez que têm um impacto direto nas classificações das pesquisas locais e na descoberta de pacientes, mas plataformas específicas do setor da saúde, como Healthgrades, Zocdoc, Vitals, WebMD e RateMDs, são cruciais para a credibilidade do setor e a autoridade de domínio nas pesquisas médicas. É nestas plataformas especializadas que os pacientes pesquisam ativamente os prestadores de cuidados de saúde e comparam as suas credenciais, tornando-as essenciais para criar confiança no seu consultório. O Reviewflowz monitoriza todos estes principais sites de avaliações na área da saúde, além de mais de 200 outros, a partir de um único painel de controlo, para que nunca perca o feedback dos pacientes em qualquer plataforma.
Como posso avaliar o desempenho das minhas avaliações?
A maioria dos consultórios comete o erro de contar apenas o total de avaliações, mas os números brutos não têm sentido sem conhecer o volume de pacientes. O Reviewflowz calcula automaticamente a sua verdadeira taxa de conversão de avaliações, dividindo as suas avaliações pelo total de consultas de pacientes do SimplePractice, para que possa ver se está realmente a converter 1% ou 4% dos pacientes em avaliadores. Um consultório com 50 avaliações de 500 pacientes (10% de conversão) está a ter um desempenho significativamente superior a um com 200 avaliações de 10 000 pacientes (2% de conversão).
Como é que o pedido de revisão é efetivamente enviado?
Quando marca uma consulta como concluída, finaliza um plano de tratamento, dá alta a um paciente ou conclui um acompanhamento no SimplePractice, o Reviewflowz deteta automaticamente esse evento desencadeador e envia imediatamente um pedido de avaliação ao seu paciente por e-mail, SMS ou WhatsApp (à sua escolha). Configure isto uma vez, selecionando o seu gatilho e canal de comunicação preferidos; depois, todos os pacientes recebem automaticamente um pedido de avaliação sem qualquer trabalho manual da parte da sua equipa. É totalmente «configure e esqueça» assim que tiver escolhido as suas definições.
Posso enviar pedidos de avaliação pelo WhatsApp?
Sim, o Reviewflowz suporta totalmente os pedidos de avaliação pelo WhatsApp, a par das opções de e-mail e SMS. O WhatsApp apresenta taxas de abertura de quase 98%, tornando-o significativamente mais eficaz do que o e-mail para chegar aos seus pacientes. Tal como nos nossos outros canais, os pedidos pelo WhatsApp são acionados automaticamente a partir do SimplePractice quando as consultas ou os tratamentos são concluídos.
Posso saber qual médico, enfermeiro ou profissional de saúde recebe mais avaliações?
Sim, o Reviewflowz monitoriza automaticamente o desempenho das avaliações por profissional de saúde através da sua integração direta com o SimplePractice. Uma vez que nos ligamos aos seus dados do EHR, sabemos qual o profissional de saúde que atendeu cada paciente, pelo que as avaliações são automaticamente atribuídas ao médico, enfermeiro ou profissional de saúde correto, sem que os pacientes precisem de mencionar nomes. Esta atribuição automática também ajuda a evitar que o Google sinalize as avaliações, uma vez que as avaliações que mencionam especificamente nomes de profissionais de saúde têm mais probabilidades de serem removidas pelos sistemas de moderação do Google.
Quanto tempo demora a configurar o Reviewflowz com o SimplePractice?
Configurar o Reviewflowz com o SimplePractice demora apenas alguns minutos, e não dias. Basta ligar a sua conta do SimplePractice, escolher o seu gatilho e o canal de comunicação, e já está tudo pronto, sem necessidade de apoio de programadores ou de TI. O seu primeiro pedido de avaliação automatizado é enviado ainda no mesmo dia.
Quanto custam os e-mails e SMS de solicitação de avaliações?
O Reviewflowz cobra 5 dólares por cada 1 000 e-mails e 5 dólares por cada 100 SMS, num sistema de pagamento à medida, sem mínimos mensais nem contratos. Para a maioria dos consultórios médicos, isto equivale a apenas alguns cêntimos por cada avaliação recolhida. Os preços do WhatsApp variam consoante o país e também estão disponíveis no mesmo sistema de crédito flexível.