Reseñas de quiroprácticos que describen un resultado

El momento adecuado es cuando el paciente tiene un resultado que contar, no justo después de la primera visita. Si le preguntas el primer día, solo puede decir que el personal fue amable. Si le preguntas unas semanas después, puede describir lo que ahora es capaz de hacer, y esa es la reseña que lee un desconocido con dolor cuando compara tres consultorios.

En Reviewflowz, la primera cita marcada como completada en tu sistema registra al paciente una sola vez. El mensaje, por SMS o correo, se envía tras el plazo que elijas, tres semanas por ejemplo. Nombra tu clínica, no menciona ninguna afección, abre tu ficha de Google y acredita al quiropráctico que hizo la cita.

Etiqueta las reseñas que describen un resultado y así puedes contarlas mes a mes para comprobar si preguntar más tarde funciona. Mira solicitudes de reseña.

No. El paciente entra en la solicitud una sola vez, en la primera cita marcada como completada. La segunda, la quinta o la décima cita no añaden ni envían nada más. El único mensaje se envía tras el plazo que hayas fijado, tres semanas por ejemplo. Para entonces, el paciente ya habrá tenido cinco o seis citas más sin recibir ni un solo SMS. La secuencia se detiene en cuanto deja la reseña, toca el enlace o se da de baja. No hay ningún disparador basado en el número de visitas, en un hito del plan de tratamiento o en una revaloración, así que no hay nada que ajustar paciente por paciente. Mira solicitudes de reseña.

Sí. Una cita marcada como completada en Cliniko, ChiroTouch, ChiroFusion o Eclipse añade al paciente a la solicitud. El texto o email se envía tras el tiempo de espera que configures. La reseña se acredita al quiropráctico de esa cita, sin que el paciente mencione a nadie. Reviewflowz lee cuatro datos de la cita completada: que está completada, el móvil o email del paciente, el quiropráctico y el establecimiento. No escribe nada de vuelta. Una cita que nunca se marca como completada no envía nada, y tu importación del histórico de reseñas nunca se contacta. Nookal, Pabau, Tebra, IntakeQ, Practice Better y SimplePractice están en la misma lista. Ver integraciones.

Cualquier cosa que no los confirme como paciente, nombre una visita o mencione el plan. El paciente puede escribir: «me obligaron a prepagar un plan de 24 visitas para mi espalda baja». La respuesta le da las gracias, dice que nadie que entra en tu clínica debe sentirse presionado a comprar, y añade la línea directa del director de tu clínica. No usa «tu plan», «tu espalda» ni «tus visitas», y no afirma si el plan fue correcto o no. Reviewflowz redacta la respuesta a partir de las que tu director de clínica ya ha escrito. La mantiene en la cola de aprobación hasta que tu director la aprueba. Ninguna respuesta a una reseña con baja valoración se publica sola. Ver respuestas automáticas.

Google, con diferencia: decide qué tres consultorios ve primero una persona con dolor, y ahí es donde apunta tu solicitud. Añade tu página de Facebook, y Trustpilot si tu grupo tiene una ficha de reseñas allí. Yelp se lee en el mismo feed, pero Yelp prohíbe solicitar reseñas, así que ninguna solicitud tuya apunta allí. Reviewflowz las lee todas en un feed único, clasifica cada tema en positivo y negativo según la plataforma a medida que llegan las reseñas, y marca una reseña que Google elimina en vez de dejar que la valoración media se mueva sin más. ¿Te falta una plataforma? Pregunta y estará en directo en dos semanas. Ver seguimiento de reseñas.

Sí. Una cuenta contiene la ficha de Google y la página de Facebook de cada clínica, y la ficha de Trustpilot del grupo. La solicitud de un paciente abre la ficha de reseñas de la clínica donde tuvo la cita, y cada reseña llega etiquetada con su clínica. Cada tema se clasifica en positivo y negativo por clínica, así que un problema de reservas en una clínica aparece antes de que su valoración cambie. La página de cada clínica en tu sitio web incluye un widget filtrado para esa clínica. Una clínica nueva aparece en la misma vista la semana en que abre. La vista multidirección se explica en la página de grupos de clínicas.

Sí. Apunta la solicitud a una encuesta NPS privada o personalizada en lugar de un sitio de reseñas: cómo se sintió la conversación sobre el plan de cuidados, si la recepción explicó el coste. La respuesta llega a Reviewflowz junto con tus reseñas públicas y nunca en una ficha de reseñas. Se ejecuta en la misma cita completada y con el mismo texto o email que una solicitud pública. Solo cambia el destino. Ver solicitudes de reseña.

El que está diseñado en torno a cómo se llena un consultorio quiropráctico: pacientes nuevos desde Google, y pacientes que vienen dos veces por semana. Verifica cuatro cosas. La solicitud se envía una sola vez por paciente, desde la cita que tu sistema de consulta marca como completada, tras el tiempo de espera que configures, así que llega cuando ya hay un resultado que contar. El mensaje nunca menciona una dolencia ni un plan de cuidados. Cada reseña se acredita al quiropráctico de la cita. Y ninguna respuesta se publica en una reseña con baja valoración hasta que alguien la aprueba. Reviewflowz hace las cuatro cosas y empieza sin necesidad de una llamada de demostración: añade tu ficha de Google y tu página de Facebook, e importa tus reseñas anteriores mientras añades tus quiroprácticos y tu equipo de recepción.