Recensioni di chiropratici che raccontano un risultato

Quando il paziente ha un risultato da descrivere, non dopo la prima visita. Se chiedi il primo giorno, il paziente può solo dire che lo staff è stato gentile. Se chiedi qualche settimana dopo, descrive cosa riesce di nuovo a fare, ed è questa la recensione che uno sconosciuto con dolore legge quando confronta tre studi. In Reviewflowz il paziente entra nella richiesta una sola volta, quando il primo appuntamento viene segnato come completato nel tuo gestionale. Il messaggio, via SMS o email, parte dopo il ritardo che hai scelto: tre settimane, per esempio. Il messaggio nomina la tua clinica, non la condizione, apre la tua scheda recensioni su Google e attribuisce la recensione al chiropratico di quell'appuntamento. Assegna un tag alle recensioni che descrivono un risultato: così le conti mese dopo mese e verifichi se la richiesta successiva ha funzionato. Vedi richieste di recensione.

No. Il paziente entra nella richiesta una sola volta, al primo appuntamento segnato come completato. Il secondo, quinto o decimo appuntamento completato non aggiunge né invia nulla. Il messaggio unico parte dopo il ritardo che imposti, tre settimane per esempio, anche se nel frattempo il paziente è tornato altre cinque o sei volte senza ricevere nulla. La sequenza si interrompe quando lascia una recensione, clicca sul link o si cancella dall'iscrizione. Non c'è un trigger legato al numero di visite, a un traguardo del piano di cura o a un riesame: non c'è nulla da regolare per ogni paziente. Vedi richieste di recensione.

Sì. Un appuntamento segnato come completato in Cliniko, ChiroTouch, ChiroFusion o Eclipse inserisce il paziente nella richiesta di recensione. L'SMS o l'email parte dopo il ritardo che hai impostato, e la recensione viene attribuita al chiropratico di quell'appuntamento, senza che il paziente debba nominare nessuno. Reviewflowz legge quattro informazioni dall'appuntamento completato: lo stato di completamento, il cellulare o l'email del paziente, il chiropratico e la sede, senza scrivere nulla al suo interno. Un appuntamento che non raggiunge mai lo stato "completato" non genera nessun invio, e lo storico recensioni importato non parte mai come messaggio. Nookal, Pabau, Tebra, IntakeQ, Practice Better e SimplePractice funzionano allo stesso modo. Vedi integrazioni.

Qualsiasi cosa che non confermi il paziente, non nomini una visita o non menzioni il piano di cura. Il paziente potrebbe scrivere: "mi hanno spinto a prepagare un piano di 24 visite per la schiena". La risposta dell'azienda lo ringrazia, spiega che nessuno dovrebbe sentirsi forzato a comprare entrando nella tua clinica, e fornisce il numero diretto del responsabile di clinica. Niente "il tuo piano", "la tua schiena" o "le tue visite", e nessun giudizio su se il piano fosse corretto. Reviewflowz genera la bozza a partire dalle risposte che il responsabile di clinica ha già scritto, la tiene in coda di approvazione finché il responsabile non la approva, e nessuna recensione con valutazione bassa va online in automatico. Vedi risposte automatiche.

Google, di gran lunga: è lui a decidere quali tre studi vede per primo il paziente che soffre, ed è lì che punta la tua richiesta di recensione. Aggiungi la tua pagina Facebook, e Trustpilot se il tuo gruppo ha un profilo lì. Yelp viene letto nello stesso feed, ma Yelp vieta di chiedere recensioni: nessuna tua richiesta punta mai lì. Reviewflowz legge tutte le piattaforme in un unico feed, divide ogni argomento positivo e negativo per piattaforma non appena arriva, e segnala le recensioni che Google rimuove, invece di lasciare scendere la valutazione media. Manca una piattaforma? Chiedicelo: sarà attiva entro due settimane. Vedi monitoraggio.

Sì. Un account contiene il profilo Google di ogni clinica, più la pagina Facebook e il profilo Trustpilot del gruppo. La richiesta di recensione di un paziente apre la scheda recensioni della clinica del suo appuntamento, e ogni recensione arriva etichettata con la clinica di competenza. Ogni argomento si divide tra positivo e negativo per clinica: così un problema di prenotazione in una clinica si vede prima che la sua valutazione cali, e la pagina di ogni clinica sul tuo sito mostra un widget filtrato per quella clinica. Una nuova clinica entra nella stessa visualizzazione la settimana in cui apre. La visualizzazione multi-clinica è descritta nella pagina del gruppo di cliniche.

Sì. Indirizza la richiesta di recensione verso un NPS privato o un sondaggio personalizzato, invece che verso un sito di recensioni: com'è andata la conversazione sul piano di cura, se la reception ha spiegato bene i costi. La risposta arriva in Reviewflowz accanto alle recensioni pubbliche, mai su una scheda recensioni. Funziona sullo stesso appuntamento completato e con lo stesso SMS o email di una richiesta pubblica: cambia solo la destinazione. Vedi richieste di recensione.

Quella costruita intorno al modo in cui si riempie uno studio chiropratico: nuovi pazienti da Google, e pazienti che tornano due volte a settimana. Controlla quattro cose. La richiesta di recensione scatta una volta per paziente, a partire dall'appuntamento che il tuo gestionale di studio contrassegna come completato, dopo il ritardo che scegli tu: arriva quando c'è un risultato da raccontare. Il messaggio non nomina mai una condizione o un piano di cura. Ogni recensione viene attribuita al chiropratico di quell'appuntamento. E nessuna risposta dell'azienda viene pubblicata su una recensione con valutazione bassa finché una persona non la approva. Reviewflowz copre tutti e quattro i punti, e parti senza bisogno di una demo: aggiungi il tuo profilo Google e la tua pagina Facebook, e le recensioni passate si importano mentre aggiungi i tuoi chiropratici e la segreteria.