Cada instalação solicitada, cada engenheiro creditado

Primeiro o Google: um perfil por unidade, onde a clínica procura um fornecedor local e onde cada avaliação de paciente chega. Depois o Trustpilot, o perfil no nível da empresa que o time de compras confere antes de fechar uma lista restrita, além de Facebook e Yelp. O Reviewflowz reúne tudo em um só feed e marca cada avaliação assim que ela chega: Entrega, Instalação, Faturamento, Reparo. O Yelp proíbe pedir avaliações, então nenhuma das suas solicitações aponta para lá. Sua empresa é avaliada em outra plataforma? Avise antes de fechar negócio: novas plataformas entram em até duas semanas, ou você recebe seu dinheiro de volta. Veja monitoramento de avaliações.

Por unidade e por trimestre, você vê a nota média, as novas avaliações, a taxa de resposta e os temas por trás das avaliações negativas (janelas de entrega perdidas, cobranças, reparos), em um relatório de unidade que você gera quando precisar. Baixe em Excel ou sincronize com uma Planilha Google. O painel monta um ranking dos seus engenheiros e motoristas pelas avaliações creditadas a eles e, para um questionário de fornecedor, você pode exportar doze meses de avaliações de clínica marcadas com Instalação. Consulte exportações de avaliações.

Quando a clínica já tiver usado o que você instalou, no prazo que você definir. Quando uma ordem de trabalho de instalação ou serviço é concluída no BlueFolder, o Reviewflowz envia um email para o contato da clínica cadastrado na ordem de trabalho, depois do atraso que você escolher (por exemplo, 30 dias após uma instalação, ou no dia seguinte a uma visita de serviço), abrindo o perfil do Google daquela unidade. Todos os contatos são consultados, sem pré-seleção por nota, e ordens de trabalho concluídas antes de você se conectar nunca recebem mensagem. Consulte a integração do BlueFolder.

Para um fornecedor de equipamentos, as solicitações de avaliação vão por email para o contato da clínica na ordem de trabalho, e por SMS para o paciente ou cuidador depois de uma entrega em casa, no prazo que você definir. Nenhuma mensagem menciona o equipamento nem o motivo da entrega. Na porta, o código QR exclusivo do motorista na folha de entrega abre o perfil do Google daquela unidade. Consulte solicitações de avaliação.

Duas formas, e nenhuma pede para a clínica nomear ninguém. Uma avaliação vinda de uma solicitação do BlueFolder é creditada ao membro do time responsável pela ordem de trabalho que a originou: o engenheiro em uma instalação ou visita de serviço, o motorista em uma entrega. Uma avaliação que menciona alguém, não importa como o nome é escrito, é comparada com a lista do seu time, e uma correspondência duvidosa espera sua confirmação ou rejeição. Para vendas em clínica, as integrações com Salesforce e HubSpot creditam o representante dono do negócio fechado. Consulte atribuição de avaliações.

BlueFolder e ServiceTrade cuidam de instalações e serviço: uma ordem de trabalho concluída no BlueFolder, ou um trabalho do ServiceTrade que chega a Concluído (ou é faturado primeiro), dispara a solicitação. Salesforce e HubSpot cuidam de vendas em clínica: uma oportunidade fechada como ganho, ou um negócio fechado, envia a solicitação para o contato no registro. Conecte qualquer um deles em Integrações no Reviewflowz, no modelo self-service, sem demo; seus perfis do Google, Trustpilot, Facebook e Yelp ficam no ar em cinco minutos, antes mesmo disso. Consulte BlueFolder, ServiceTrade, Salesforce e HubSpot.

Comece com um teste grátis de 14 dias, sem cartão de crédito e sem demo: conecte o perfil do Google de cada unidade, seu Trustpilot, Facebook e Yelp nos primeiros cinco minutos, e a importação do histórico de avaliações acontece automaticamente. Os planos são por unidade, e as solicitações de avaliação por SMS e email usam créditos de mensagem; os dois estão na página de preços.