Ogni recensione, accreditata alla sua guida

Bókun e FareHarbor. Bókun si connette dalla pagina Integrazioni; FareHarbor si connette tramite webhook dopo aver contattato l'assistenza. Ogni recensione viene abbinata alla partenza a cui ha partecipato l'ospite: così una frase come "La nostra guida era fantastica" viene attribuita alla guida che ha condotto il tour quella sera, senza bisogno di un nome scritto, e gli abbinamenti basati su una prenotazione arrivano già confermati. Un abbinamento per nome di cui il sistema non è sicuro resta in una coda, dove puoi confermarlo o rifiutarlo e vedere perché è stato suggerito. Vedi attribuzione delle recensioni.

Tutto parte da un report. La scheda Performance classifica le guide in base alle recensioni accreditate, in qualsiasi intervallo di date, filtrate a cinque stelle. Scaricala in Excel e paga direttamente dal foglio. Moltiplica il numero di recensioni a cinque stelle per il tasso di bonus: le recensioni dietro ogni numero sono a un clic di distanza, utile se una guida pensa di aver ricevuto meno del dovuto. Vedi esportazioni di recensioni.

Sì. L'app companion per le guide mostra a ciascuna la classifica e le recensioni che le sono accreditate. Basta un numero di telefono, niente email aziendale o password. Le discussioni di fine mese sui numeri finiscono, perché il team operativo e le guide leggono lo stesso dato. E se una guida vuole contestare una recensione, può aprirla direttamente. Vedi attribuzione delle recensioni.

La piattaforma su cui è stata fatta la prenotazione possiede la recensione. Un ospite che prenota su GetYourGuide scrive una recensione su GetYourGuide, ed è lì che la legge il prossimo cliente GetYourGuide. Quindi il marketplace dove vendi di più conta di più. Google è l'annuncio che possiedi: l'unica piattaforma dove Reviewflowz pubblica una risposta senza bisogno del tuo clic finale. Reviewflowz legge GetYourGuide, Viator, Tripadvisor, Google e Airbnb Experiences in un unico feed raggruppato per tour, quindi il conteggio per guida include ogni marketplace. Vedi monitoraggio delle recensioni.

Le guide chiedono la recensione alla fine del tour, sulla piattaforma dove l'ospite ha prenotato. Le recensioni arrivano giorni dopo, spesso senza il nome della guida, ma Reviewflowz le accredita comunque a chi ha gestito la partenza. Dopo, non si invia nient'altro all'ospite: in questo settore la richiesta si fa di persona, sul posto.

Prepariamo le bozze, tu le pubblichi. Nessun marketplace di questo settore offre un'API per pubblicare risposte dei fornitori: Google resta l'unica piattaforma dove Reviewflowz pubblica la risposta entro un'ora, nominando di nuovo la guida. Per Tripadvisor, l'estensione del browser inserisce la bozza nella casella di risposta di Tripadvisor: tu clicchi Invia. Per GetYourGuide e Viator, bozza e link alla recensione si trovano nella stessa coda, filtrabile per valutazione, lingua e stato della risposta. Vedi risponditore automatico alle recensioni.

No. Paghi per sede, cioè per punto di incontro, non per recensione o per tour: 70 dollari al mese per sede, fatturati annualmente, con il piano Premium, quello che include l'attribuzione delle guide. Anche con il triplo delle recensioni, da gennaio a luglio il costo resta identico, e ogni piano include l'importazione dello storico recensioni per ogni piattaforma. Vedi prezzi.