Demandez un avis après chaque rendez-vous, répondez à chacun, et attribuez-le à l'esthéticienne qui le mérite.
15% of their customers leave a Google review
Med spa and facial bar in Richmond, Virginia
Connectez-vous avec Google, sélectionnez vos établissements et laissez l'historique de leurs avis s'importer pendant que vous ajoutez vos esthéticiens et injecteurs. Mindbody se connecte via un lien d'avis intelligent, rien à installer. Essai gratuit pendant 14 jours, sans carte bancaire, sans appel de démo.
Une fois la séance terminée dans Mindbody, le client reçoit un SMS ou un email qui ouvre la fiche Google de l'établissement. Le praticien est crédité même si l'avis ne nomme personne. Le code QR à la réception couvre les clients sans rendez-vous : chaque scan envoie l'avis là où il est le plus utile.
When an appointment is marked finished in Mindbody, the client gets a review request by text or email. It opens the Google profile of the clinic they visited, with their esthetician or doctor credited: Dr Amara Osei’s 17:45 appointment with Harriet Lowe at Islington is finished, at 19:30 Harriet’s phone shows the text “How did we do today, Harriet? Tap to tell us”, and her five-star Google review, “Booked my next one before I’d reached the car.”, lands on the Islington clinic’s profile. It names nobody, and it is credited to Dr Amara Osei from the appointment. Walk-ins scan the desk QR code, and Smart Routing sends each scan to whichever of Google, Facebook or Trustpilot needs reviews most.
Les avis Google et Facebook de chaque établissement, ainsi que votre fiche Trustpilot, arrivent dans un seul flux, tagués par établissement et par sujet dès leur arrivée. Une note de deux étoiles devenue cinq étoiles s'affiche comme une mise à jour, pas comme un nouvel avis.
Each skin clinic’s Google and Facebook reviews and the group’s Trustpilot reviews land in one feed, each labelled with its clinic and topic: Olivia Brennan’s 4-star Google review, “Lovely peel, but the upstairs room was freezing.”, is labelled Richmond, Rooms. Sanjay Mehta’s Facebook review, which recommends, “Told me no to a second syringe. Trust earned.”, is labelled Islington, Consultation. Léa Dubois’s 3-star Trustpilot review of the group, “Same facial, two prices: Chelsea and Richmond don’t match.”, is labelled Group, Pricing. Natalie Cross’s 2-star Google review at Chelsea, “Red and blotchy the next morning.”, became a 5-star review, “Settled by day three, and they called to check.”, and shows as one review flagged “Updated 2★ → 5★”, not a second review.
L'agent IA rédige chaque réponse dans le ton du directeur de votre établissement, selon les règles que vous définissez : jamais confirmer une visite, jamais nommer un traitement. Les notes de quatre et cinq étoiles se publient automatiquement sur Google. Les autres attendent la validation du directeur, brouillon de réponse joint.
Lumen Richmond. Ruth Ellison's Google 5★ review (“Glowing for a week after.”) was replied to and posted automatically. Gemma Doyle's Google 2★ review (“Sore for days and the phone just rang out.”) waits for Hugo Marsh, Clinic Director, with an AI draft that confirms no visit, names no treatment and is signed by the director: “Hello Gemma, I’m sorry to read this and I want to hear what happened from you directly. My line is 020 7946 0412 and I’ll pick up today. – Hugo Marsh, Clinic Director, Lumen Richmond”. He approves it and it posts on Google.
Reviewflowz identifie l'esthéticienne dans chaque avis, à partir d'un prénom, d'un surnom ou d'une faute, et lui crédite l'avis. Le classement trie vos esthéticiens et injecteurs de tous vos établissements selon les avis cinq étoiles des 30 derniers jours, prêt pour la réunion mensuelle de l'équipe.
Beatriz Alves's Google review at Chelsea says only “Lilly is worth the trip across London.” Reviewflowz reads the misspelling as Lily Chen, esthetician at Chelsea, and credits her: she moves from 16 to 17 five-star reviews in the last 30 days on the skin clinics' team board, ahead of Chloe Barnes at Richmond with 15 and Dr Amara Osei at Islington with 11.
Un rapport affiche les nouveaux avis et la note moyenne pour chaque traitement : soins du visage, injectables, lasers et peelings. Il reste à jour et se synchronise avec Excel, Google Sheets, Power BI ou Claude.
Q3 reviews by treatment, new reviews and average rating (Facials 64 at 4.9, Injectables 41 at 4.8, Lasers 29 at 4.6, Peels 18 at 4.9), stay current and sync on their own to Excel, Google Sheets, Power BI or Claude.
Demandez à Claude ou ChatGPT les cinq meilleurs avis qui mentionnent le laser de cet été : la réponse s'appuie sur vos propres avis, citations à l'appui. Collez-les dans l'offre d'automne, le carrousel Instagram ou la fiche du nouvel établissement, le jour même.
Votre système de réservation déclenche la demande : Mindbody, Zenoti, Mangomint ou Booker marque le rendez-vous terminé et le client est sollicité, Vagaro le sollicite au paiement, et l'équipe de Boulevard active la connexion pour vous. Choisissez le vôtre pour voir comment il se connecte à Reviewflowz.
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Oui. Reviewflowz envoie la demande d'avis depuis votre système de réservation : personne à l'accueil n'a besoin de s'en charger. Quand un rendez-vous est marqué comme terminé, le client reçoit un SMS ou un email après le délai que vous choisissez. Le lien ouvre la fiche Google de l'établissement concerné, et l'avis est attribué à l'esthéticienne du rendez-vous, même quand le client ne la nomme pas. Les rendez-vous annulés et les absences n'envoient rien, et les anciens clients ne reçoivent jamais de message quand vous vous connectez. Habit Med Spa, client de Reviewflowz, voit 15 % de ses clients laisser un avis Google. Voir demandes d'avis.
Mindbody se connecte en quelques minutes avec un seul lien d'activation. Zenoti, Mangomint, Booker et Treatwell envoient la demande dès que le rendez-vous est marqué comme terminé. Vagaro l'envoie dès que le paiement est traité. L'équipe Boulevard active l'intégration pour vous dès que vous le demandez. Quel que soit le système utilisé, chaque établissement est associé à sa propre fiche Google : un client vu à Richmond laisse donc un avis sur Richmond. Si vous réservez avec Fresha, Phorest, Booksy, GlossGenius ou Meevo, téléchargez votre liste de clients pour lancer la même campagne, et imprimez le code QR du bureau pour tous les autres. Voir Mindbody, Boulevard, Vagaro et le catalogue des intégrations.
Aucun avis n'est filtré avant d'être publié : tous les clients reçoivent la même demande, sans tri selon la note, car la politique de Google interdit d'écarter les clients mécontents. Reviewflowz s'assure simplement qu'une note basse ne vous surprenne jamais : elle arrive sur Slack, Teams ou par email en quelques heures, avec un brouillon de réponse joint, et rien n'est publié avant votre validation. Les avis à quatre et cinq étoiles reçoivent automatiquement une réponse sur Google, dans votre voix. Voir réponses automatiques.
Oui. L'agent apprend votre voix à partir des réponses déjà écrites par vos directeurs, et suit les règles que vous définissez : ne jamais confirmer une visite, ne jamais nommer un soin, signer comme directrice de l'établissement. Un avis deux étoiles qui dit « endolori pendant des jours » reçoit un brouillon qui présente des excuses, donne le numéro direct de la directrice, et ne dit rien sur le motif de la visite ; il attend ensuite l'approbation de la directrice. Les compliments reçoivent un simple merci, avec le prénom du client, sans rien confirmer, et sont publiés automatiquement sur Google. Voir réponses automatiques.
Le classement compare vos esthéticiens et injecteurs dans tous les établissements, selon les avis cinq étoiles reçus sur les 30 derniers jours. Chaque avis est attribué d'après un prénom, un surnom ou une orthographe différente (« Lilly » est rattaché à Lily), ou d'après le rendez-vous quand le client ne nomme personne, pour que le compte soit complet avant la réunion mensuelle d'équipe. Une prime pour l'équipe, c'est à vous de décider : votre équipe peut seulement la demander, Google interdisant de payer les clients pour qu'ils écrivent un avis. Voir attribution et le centre d'aide sur payer l'équipe par avis.
Votre système de réservation peut déjà envoyer une demande de note. Celui de Boulevard l'envoie après le paiement : désactivez-le à la connexion pour éviter de demander deux fois. Reviewflowz sollicite chaque client après le rendez-vous, ouvre la fiche Google du bon établissement, attribue l'avis à l'esthéticienne, et répond avec la voix de votre directrice. L'outil regroupe aussi chaque avis Google et Facebook de l'établissement, ainsi que votre fiche Trustpilot, dans un seul flux, tagué par établissement et par sujet dès son arrivée : un avis deux étoiles qui devient cinq étoiles s'affiche comme une mise à jour, pas comme un second avis. Voir suivi des avis.
Les avis d'un salon se trouvent sur Google, Facebook et Trustpilot : une fiche Google et une page Facebook par établissement, une fiche Trustpilot pour le groupe, les trois réunis dans un seul flux. Treatwell se connecte comme système de réservation, pour envoyer la demande quand un rendez-vous y est marqué comme terminé, pas comme plateforme d'avis. Il manque une plateforme ? Demandez-la : elle sera opérationnelle sous deux semaines, ou vous êtes remboursé. Voir suivi des avis.
Oui. Chaque avis est tagué selon vos propres règles dès son arrivée. Un tag par soin (Soins du visage, Injectables, Lasers, Peelings) s'applique donc automatiquement, et un rapport affiche les avis récents ainsi que la note moyenne par tag, par exemple Lasers à 4,6 contre Soins du visage à 4,9. Le rapport reste à jour et se synchronise avec Excel, Google Sheets, Power BI ou Claude. Vous pouvez aussi demander à Claude les cinq meilleurs avis qui mentionnent le laser de cet été : la réponse cite vos propres avis. Voir exports et marketing par avis.
