Transformer les rendez-vous Boulevard en avis Google
La demande d'avis s'envoie quand le rendez-vous est marqué comme terminé, pas à la caisse. Ainsi, un client qui a prépayé un forfait d'injections n'est jamais interrogé sur un service qu'il n'a pas encore reçu. Et chaque client reçoit une demande, pas seulement ceux qui ont déjà donné quatre ou cinq étoiles à Boulevard.
They love how easy we've made it
La demande d'avis s'envoie quand le rendez-vous est terminé, pas à la caisse
Connectez Boulevard une seule fois : chaque rendez-vous terminé déclenche une demande d'avis par SMS, email ou WhatsApp. Reviewflowz s'abonne à l'événement de rendez-vous terminé de Boulevard, et ignore volontairement l'événement de caisse. Un forfait d'injections prépayé est débité avant que le client ait reçu le moindre soin : il n'a donc pas à être interrogé sur un résultat qu'il n'a pas encore obtenu. Personne à la réception n'a besoin de se souvenir de poser la question, et personne n'exporte un tableau de bord le vendredi pour rattraper le retard. La procédure complète se trouve dans comment obtenir des avis Google à partir des rendez-vous Boulevard.
Boulevard completed Balayage + gloss
$240Maya · 2:40 pm
automatically
Text message · 2:52 pm
Thanks for coming in today, Maya! How did we do?
rvz.link/9fTq2
“Colour came out exactly like the photo I brought in, and they talked me through the upkeep.”
Maya R. · 2 days later
Chaque avis est attribué au styliste qui l'a mérité
Boulevard enregistre déjà qui a géré le rendez-vous, donc Reviewflowz attribue chaque avis au bon styliste, esthéticien ou injecteur. Personne n'a besoin de convaincre un client de taper un nom, et vous obtenez quand même des chiffres par personne. Un rendez-vous couvrant plusieurs services crédite chaque membre du personnel qui y a participé, et quand un nom est ambigu, l'avis attend un examen humain plutôt que de créditer la mauvaise personne. Le classement trie les stylistes et les établissements selon les avis gagnés et le taux de conversion.
- Camille Duong Nail artist 5.0 31
- Bri Santos Lash tech 4.9 26
- Yuki Tanaka Esthetician 4.9 21
Google ★★★★★ Maya R. · 12 Aug “Camille took her time with my gel set and talked me out of the shape I thought I wanted. Best my nails have looked all year.”
Voyez ce qui fait vraiment bouger votre note
Connectez un établissement et regardez vos propres données. Environ cinq minutes, et votre historique d'avis suit.
Taux de conversion, pas un simple nombre d'avis
Reviewflowz récupère le volume de rendez-vous de Boulevard pour calculer un vrai taux de conversion. Cinquante avis sur 500 rendez-vous, c'est mieux que 200 avis sur 4 000, et le tableau de bord l'affiche clairement. La moyenne chez les clients de Reviewflowz est de 7,5 %, vous saurez donc dès le premier mois si vos demandes convertissent ou si elles partent dans le vide. Filtrez par styliste, établissement ou plage de dates pour voir ce qui fonctionne.
Des réponses IA dans votre voix, partout où les clients vous lisent
Google et Facebook publient directement depuis Reviewflowz. Yelp reçoit un brouillon terminé et un lien profond à coller. L'agent de réponse apprend votre voix à partir de vos réponses passées, et vous pouvez le tester sur cet historique avant qu'il ne réponde à un seul avis en direct. Approuvez chaque réponse depuis votre téléphone ou laissez-la se publier automatiquement. Rien ne se publie sur une note basse sans qu'une personne ne l'ait d'abord examiné.
5-star agent read 890 of your replies “Ah, this made our morning. So glad the gel held up, Dani!”May
“Thank you. Come see us before the wedding.”Apr
“Second balayage with Priya and three weeks on, the tone has not moved.”
“Ah, this made our morning. Priya will be thrilled the tone held. Come see us around week six and we will glaze it back to bright.”
The Willow & Main team
Published to Google on its own, 41 seconds later
Aucun avis deux étoiles ne vous surprend
Une note basse arrive sur Slack, Microsoft Teams ou par email en quelques heures, avec le rendez-vous et le styliste déjà indiqués. Vous définissez le seuil, trois étoiles ou moins par défaut. Un brouillon de réponse pour regagner le client, dans votre voix, est déjà prêt. Approuvez-le ou modifiez-le depuis votre téléphone. Rien ne se publie automatiquement sur une note basse : le client reçoit une réponse pendant qu'il a encore une chance de changer d'avis.
Google Felt rushed
My appointment started 25 minutes late and the gel set felt rushed. Two nails chipped by the weekend. Not what I expected for $85.
Commencez à répondre dès aujourd'hui
Votre historique d'avis est importé dès la connexion : vous avez de quoi répondre dès la première minute.
FAQs
Comment fonctionne l'intégration de Reviewflowz avec Boulevard?
Envoyez-nous un message, et on demande à l'équipe de Boulevard d'activer l'intégration sur votre compte. Vous ne créez pas de compte développeur et vous ne collez vos identifiants nulle part. À partir de là, chaque rendez-vous terminé envoie une demande d'avis par SMS, email ou WhatsApp, en utilisant votre modèle et votre lien d'avis. Une seule connexion couvre toute l'entreprise Boulevard, y compris les établissements que vous ouvrez ultérieurement. Désactivez d'abord le système de demande de notes de Boulevard, dans Manage Location, Client Notifications, Rating request, sinon vos clients reçoivent deux demandes et ne répondent à aucune.
Boulevard peut-il envoyer des demandes d'avis Google de lui-même?
Oui, mais seulement aux clients déjà satisfaits. Boulevard le dit lui-même, avec les mêmes mots, dans deux de ses articles d'aide. Pour les notes de 3 étoiles ou moins, les clients ne sont pas invités à partager leur note sur d'autres plateformes. Pour les avis notés 4 ou 5 étoiles, les clients sont invités à partager leur note sur Google, Yelp ou Facebook. Google appelle ça de la sollicitation sélective d'avis positifs, une pratique qu'il interdit au titre de la manipulation des notes. C'est aussi pourquoi un salon peut afficher une centaine de notes cinq étoiles dans Boulevard alors que sa fiche Google n'a pas bougé. Reviewflowz demande un avis à chaque client, sans filtre de note avant le lien, et ce lien ouvre directement le formulaire d'avis Google. Voici la procédure complète, dans les termes de Boulevard et de Google.
Quelles plateformes d'avis comptent pour un salon ou un institut de soins?
Google décide si vous apparaissez quand quelqu'un recherche « balayage near me » : c'est donc la priorité. Yelp continue de générer des réservations dans les grandes villes américaines, et les avis Facebook rassurent les clients qui vous ont trouvé sur Instagram. Reviewflowz surveille toutes ces plateformes, plus la longue traîne de répertoires, depuis une seule boîte de réception. Un avis deux étoiles publié n'importe où vous arrive sur Slack, Teams ou par e-mail en quelques heures.
Combien coûte l'envoi de demandes d'avis aux clients Boulevard?
5 dollars pour 1 000 e-mails, 5 dollars pour 100 SMS, et des tarifs WhatsApp qui varient selon le pays : tout à la carte, sans minimum mensuel. Avec un taux de conversion moyen de 7,5 %, 200 SMS par mois génèrent environ 15 nouveaux avis, pour 10 dollars de messagerie. Reviewflowz coûte 70 dollars par établissement et par mois en facturation annuelle, ou 80 dollars par mois sans engagement. C'est l'offre Premium, celle qui inclut l'attribution des avis et le classement. Aucun frais d'installation, aucun contrat, aucun préavis.
Combien de temps dure la configuration?
Le côté Reviewflowz prend moins de cinq minutes : connectez-vous avec Google, autorisez Reviewflowz à accéder à votre Business Profile, choisissez les établissements que vous gérez, et l'historique de leurs avis s'importe sous vos yeux. Le côté Boulevard n'est pas en libre-service. Envoyez-nous un message, on demande à l'équipe de Boulevard d'activer l'intégration sur votre compte, sans que vous ayez à configurer quoi que ce soit. Ensuite, associez vos établissements et activez les demandes d'avis avant la fin du prochain rendez-vous : ça ne fonctionne pas rétroactivement. Pas d'appel de démonstration, pas de frais d'onboarding, et l'essai gratuit de 14 jours ne demande pas de carte bancaire.
Puis-je voir quel styliste a mérité chaque avis?
Oui. Le rendez-vous Boulevard enregistre déjà qui a réalisé la prestation, donc chaque avis est automatiquement associé au bon coiffeur. Un rendez-vous couvrant plusieurs prestations crédite toutes les personnes qui y ont participé. Quand un nom prête à confusion, l'avis attend une validation humaine plutôt que de créditer la mauvaise personne. Le classement trie les coiffeurs et les établissements par avis obtenus et par taux de conversion.
Fonctionne-t-il pour les instituts de soins et les groupes multi-établissements?
Oui. Boulevard fonctionne partout, des salons à fauteuil unique aux groupes de spas médicaux, et une seule connexion couvre toute l'entreprise, y compris les établissements que vous ouvrez plus tard. Reviewflowz facture par établissement : vous payez pour ceux que vous avez déjà, et vous ajoutez le suivant quand il ouvre. Chaque établissement reçoit ses propres alertes, son propre agent de réponses, et ses propres chiffres, consolidés dans une vue de groupe unique.