Pregunta después de cada cita, responde cada reseña, acredita a la esteticista que la ganó.
15% of their customers leave a Google review
Med spa and facial bar in Richmond, Virginia
Inicia sesión con Google, elige tus establecimientos e importa el histórico de reseñas mientras añades tus esteticiens e inyectores. Mindbody se conecta con un enlace inteligente de reseñas, sin nada que instalar. Gratis durante 14 días, sin tarjeta de crédito, sin llamada de demostración.
Al terminar una cita en Mindbody, el cliente recibe un SMS o un correo que abre la ficha de reseñas de Google del establecimiento, con el profesional ya acreditado aunque la reseña no mencione a nadie. El código QR de recepción cubre a los visitantes sin cita: cada escaneo se dirige adonde más se necesitan reseñas.
When an appointment is marked finished in Mindbody, the client gets a review request by text or email. It opens the Google profile of the clinic they visited, with their esthetician or doctor credited: Dr Amara Osei’s 17:45 appointment with Harriet Lowe at Islington is finished, at 19:30 Harriet’s phone shows the text “How did we do today, Harriet? Tap to tell us”, and her five-star Google review, “Booked my next one before I’d reached the car.”, lands on the Islington clinic’s profile. It names nobody, and it is credited to Dr Amara Osei from the appointment. Walk-ins scan the desk QR code, and Smart Routing sends each scan to whichever of Google, Facebook or Trustpilot needs reviews most.
Las reseñas de Google y Facebook de cada establecimiento, junto con tu perfil de Trustpilot, llegan a un único panel, etiquetadas por establecimiento y tema en cuanto llegan. Una reseña que pasa de dos a cinco estrellas se muestra como una actualización, no como una reseña aparte.
Each skin clinic’s Google and Facebook reviews and the group’s Trustpilot reviews land in one feed, each labelled with its clinic and topic: Olivia Brennan’s 4-star Google review, “Lovely peel, but the upstairs room was freezing.”, is labelled Richmond, Rooms. Sanjay Mehta’s Facebook review, which recommends, “Told me no to a second syringe. Trust earned.”, is labelled Islington, Consultation. Léa Dubois’s 3-star Trustpilot review of the group, “Same facial, two prices: Chelsea and Richmond don’t match.”, is labelled Group, Pricing. Natalie Cross’s 2-star Google review at Chelsea, “Red and blotchy the next morning.”, became a 5-star review, “Settled by day three, and they called to check.”, and shows as one review flagged “Updated 2★ → 5★”, not a second review.
El agente de IA redacta cada respuesta con la voz del director del establecimiento, según las reglas que tú defines: nunca confirmar una cita, nunca mencionar un tratamiento. Las valoraciones de cuatro y cinco estrellas se publican en Google automáticamente. El resto espera al director, con un borrador ya listo.
Lumen Richmond. Ruth Ellison's Google 5★ review (“Glowing for a week after.”) was replied to and posted automatically. Gemma Doyle's Google 2★ review (“Sore for days and the phone just rang out.”) waits for Hugo Marsh, Clinic Director, with an AI draft that confirms no visit, names no treatment and is signed by the director: “Hello Gemma, I’m sorry to read this and I want to hear what happened from you directly. My line is 020 7946 0412 and I’ll pick up today. – Hugo Marsh, Clinic Director, Lumen Richmond”. He approves it and it posts on Google.
Reviewflowz identifica a la esteticien en cada reseña, a partir de un nombre, un apodo o una falta de ortografía, y la acredita. La clasificación ordena a tus esteticiens e inyectores de todos tus establecimientos según las reseñas de cinco estrellas de los últimos 30 días, lista para la reunión mensual del equipo.
Beatriz Alves's Google review at Chelsea says only “Lilly is worth the trip across London.” Reviewflowz reads the misspelling as Lily Chen, esthetician at Chelsea, and credits her: she moves from 16 to 17 five-star reviews in the last 30 days on the skin clinics' team board, ahead of Chloe Barnes at Richmond with 15 and Dr Amara Osei at Islington with 11.
Un informe muestra las reseñas nuevas y la valoración media de cada tratamiento: faciales, inyectables, láseres y peelings. Se mantiene actualizado y se sincroniza con Excel, Google Sheets, Power BI o Claude.
Q3 reviews by treatment, new reviews and average rating (Facials 64 at 4.9, Injectables 41 at 4.8, Lasers 29 at 4.6, Peels 18 at 4.9), stay current and sync on their own to Excel, Google Sheets, Power BI or Claude.
Pídele a Claude o ChatGPT las cinco mejores reseñas que mencionen láser desde este verano: la respuesta sale de tus propias reseñas, con las citas incluidas. Pégalas en la oferta de otoño, el carrusel de Instagram o la página del nuevo establecimiento esa misma tarde.
Tu sistema de reservas es el disparador: Mindbody, Zenoti, Mangomint o Booker marca la cita como terminada y se pide la reseña al cliente, Vagaro la pide al cobrar y el equipo de Boulevard activa la conexión por ti. Elige el tuyo para ver cómo se conecta a Reviewflowz.
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Sí. Reviewflowz envía la solicitud de reseña desde tu sistema de reservas: nadie en recepción tiene que preguntar. Cuando marcas una cita como completada, el cliente recibe un SMS o un correo tras el tiempo de espera que elijas. El enlace abre la ficha de Google del establecimiento donde tuvo la cita, y la reseña se acredita a la esteticista que lo atendió, incluso si el cliente no menciona a nadie. Las citas canceladas y los no presentados no generan ningún envío, y los clientes anteriores no reciben mensajes cuando te conectas. En Habit Med Spa, cliente de Reviewflowz, el 15% de los clientes deja una reseña en Google. Consulta solicitudes de reseña.
Mindbody se conecta con un enlace inteligente de reseñas en minutos. Zenoti, Mangomint, Booker y Treatwell envían la solicitud en cuanto marcas la cita como completada. Vagaro la envía al procesar el pago. El equipo de Boulevard activa la integración por ti en cuanto se lo pides. Da igual qué sistema uses: cada establecimiento tiene su propia ficha de Google, así que el cliente atendido en Richmond reseña Richmond. Si reservas con Fresha, Phorest, Booksy, GlossGenius o Meevo, sube tu lista de clientes para lanzar la misma campaña, o imprime el código QR de recepción para el resto. Consulta Mindbody, Boulevard, Vagaro y el catálogo de integraciones.
Ninguna reseña se filtra antes de publicarse: todos los clientes reciben la misma solicitud, sin preselección por valoración, porque la política de Google prohíbe descartar a clientes insatisfechos. Reviewflowz se asegura de que una valoración baja nunca te pille por sorpresa: te llega a Slack, Teams o correo en un par de horas, con un borrador de respuesta incluido, y nada se publica hasta que lo apruebes. Las reseñas de cuatro y cinco estrellas se responden solas en Google, con tu propia voz. Consulta respuestas automáticas.
Sí. El agente aprende tu voz a partir de las respuestas que ya han escrito tus directores, y sigue las reglas que tú marques: no confirmar nunca una visita, no mencionar ningún tratamiento, firmar como director del establecimiento. Una reseña de dos estrellas que dice "dolor durante días" recibe un borrador que pide disculpas, da el teléfono directo del director y no menciona el motivo de la visita, a la espera de que el director lo apruebe. Los elogios reciben un agradecimiento personalizado que no confirma nada, y se publican solos en Google. Consulta respuestas automáticas.
La clasificación ordena a tus esteticistas e inyectoras de todos los establecimientos según las reseñas de cinco estrellas de los últimos 30 días. Cada reseña se acredita a partir de un nombre, un apodo o incluso una falta de ortografía ("Lilly" se asocia a Lily), o a partir de la cita cuando el cliente no menciona a nadie, así que el recuento está completo antes de la reunión mensual del equipo. Si das un bonus al equipo, es decisión tuya: tu personal solo puede pedir la reseña, porque Google prohíbe pagar a los clientes para que las escriban. Consulta atribución y el centro de ayuda en pagar al personal por reseña.
Tu sistema de reservas puede tener su propia solicitud de valoración (la de Boulevard sale tras el pago), y la desactivas al conectarte para no preguntar dos veces. Reviewflowz pregunta a cada cliente después de la cita, abre la ficha de Google del establecimiento correcto, acredita a la esteticista y responde con la voz de tu director. Además, reúne todas las reseñas de Google y Facebook de cada establecimiento, junto con tu ficha de Trustpilot, en un único feed. Cada una se etiqueta por establecimiento y por tema al llegar, y una reseña de dos estrellas que pasa a cinco se muestra como una actualización, no como una segunda reseña. Consulta seguimiento de reseñas.
Las reseñas de un salón viven en Google, Facebook y Trustpilot: una ficha de Google y una página de Facebook por establecimiento, una ficha de Trustpilot para todo el grupo, y las tres reunidas en un único feed. Treatwell se conecta como sistema de reservas, para enviar la solicitud cuando marcas una cita como completada, no como plataforma de reseñas. ¿Te falta alguna plataforma? Pregúntanos: la añadimos en dos semanas o te devolvemos el dinero. Consulta seguimiento de reseñas.
Sí. Cada reseña se etiqueta según tus propias reglas en cuanto llega, así que una etiqueta por tratamiento (Faciales, Inyectables, Láseres, Peelings) se aplica automáticamente, y un informe muestra las reseñas nuevas y la valoración media por etiqueta: por ejemplo, Láseres con 4,6 junto a Faciales con 4,9. Se actualiza solo y se sincroniza con Excel, Google Sheets, Power BI o Claude. También puedes pedirle a Claude las cinco mejores reseñas que mencionen láser este verano, y la respuesta citará tus propias reseñas. Consulta exportaciones y marketing de reseñas.
