Solicite depois de cada consulta, responda cada avaliação e credite a esteticista que mereceu.
15% of their customers leave a Google review
Med spa and facial bar in Richmond, Virginia
Faça login com o Google, escolha suas unidades, e a importação do histórico de avaliações começa enquanto você adiciona seus esteticistas e aplicadores. O Mindbody se conecta com um link inteligente de avaliações, sem precisar instalar nada. Grátis por 14 dias, sem cartão de crédito, sem demo.
Ao concluir um agendamento no Mindbody, o cliente recebe um SMS ou email que abre o perfil do Google daquela unidade. O profissional é creditado mesmo que a avaliação não cite ninguém. O QR code da recepção atende os visitantes espontâneos: cada leitura leva para onde a avaliação é mais necessária.
When an appointment is marked finished in Mindbody, the client gets a review request by text or email. It opens the Google profile of the clinic they visited, with their esthetician or doctor credited: Dr Amara Osei’s 17:45 appointment with Harriet Lowe at Islington is finished, at 19:30 Harriet’s phone shows the text “How did we do today, Harriet? Tap to tell us”, and her five-star Google review, “Booked my next one before I’d reached the car.”, lands on the Islington clinic’s profile. It names nobody, and it is credited to Dr Amara Osei from the appointment. Walk-ins scan the desk QR code, and Smart Routing sends each scan to whichever of Google, Facebook or Trustpilot needs reviews most.
As avaliações do Google e do Facebook de cada unidade, junto com seu perfil do Trustpilot, chegam em um único feed, já identificadas por unidade e por tema. Uma estrela que muda de dois para cinco aparece como uma atualização, não como uma segunda avaliação.
Each skin clinic’s Google and Facebook reviews and the group’s Trustpilot reviews land in one feed, each labelled with its clinic and topic: Olivia Brennan’s 4-star Google review, “Lovely peel, but the upstairs room was freezing.”, is labelled Richmond, Rooms. Sanjay Mehta’s Facebook review, which recommends, “Told me no to a second syringe. Trust earned.”, is labelled Islington, Consultation. Léa Dubois’s 3-star Trustpilot review of the group, “Same facial, two prices: Chelsea and Richmond don’t match.”, is labelled Group, Pricing. Natalie Cross’s 2-star Google review at Chelsea, “Red and blotchy the next morning.”, became a 5-star review, “Settled by day three, and they called to check.”, and shows as one review flagged “Updated 2★ → 5★”, not a second review.
O agente de IA escreve cada resposta na voz do diretor da sua unidade, seguindo regras que você define: nunca confirmar o atendimento, nunca nomear o tratamento. Avaliações de quatro e cinco estrelas são publicadas automaticamente no Google; as demais ficam pendentes para o diretor, com uma resposta pronta em anexo.
Lumen Richmond. Ruth Ellison's Google 5★ review (“Glowing for a week after.”) was replied to and posted automatically. Gemma Doyle's Google 2★ review (“Sore for days and the phone just rang out.”) waits for Hugo Marsh, Clinic Director, with an AI draft that confirms no visit, names no treatment and is signed by the director: “Hello Gemma, I’m sorry to read this and I want to hear what happened from you directly. My line is 020 7946 0412 and I’ll pick up today. – Hugo Marsh, Clinic Director, Lumen Richmond”. He approves it and it posts on Google.
Reviewflowz encontra o esteticista em cada avaliação, a partir de um primeiro nome, um apelido ou um erro de digitação, e o credita. O ranking classifica seus esteticistas e aplicadores em suas unidades pelas avaliações de cinco estrelas nos últimos 30 dias, pronto para a reunião mensal do time.
Beatriz Alves's Google review at Chelsea says only “Lilly is worth the trip across London.” Reviewflowz reads the misspelling as Lily Chen, esthetician at Chelsea, and credits her: she moves from 16 to 17 five-star reviews in the last 30 days on the skin clinics' team board, ahead of Chloe Barnes at Richmond with 15 and Dr Amara Osei at Islington with 11.
Um relatório mostra avaliações novas e nota média para cada tratamento: faciais, injetáveis, lasers e peelings. O relatório é atualizado automaticamente e sincroniza com Excel, Google Sheets, Power BI ou Claude.
Q3 reviews by treatment, new reviews and average rating (Facials 64 at 4.9, Injectables 41 at 4.8, Lasers 29 at 4.6, Peels 18 at 4.9), stay current and sync on their own to Excel, Google Sheets, Power BI or Claude.
Peça ao Claude ou ao ChatGPT os cinco melhores elogios sobre laser deste verão. A resposta vem das suas próprias avaliações, citadas diretamente. Cole-as na oferta de outono, no carrossel do Instagram ou na página da nova unidade no mesmo dia.
Seu sistema de agendamento é o gatilho: Mindbody, Zenoti, Mangomint ou Booker marca o atendimento como concluído e o cliente recebe o pedido, o Vagaro pede no pagamento e a equipe do Boulevard ativa a conexão para você. Escolha o seu para ver como ele se conecta ao Reviewflowz.
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Sim. O Reviewflowz dispara a solicitação de avaliação direto do seu sistema de agendamento, então ninguém na recepção precisa pedir nada: quando uma consulta é marcada como concluída, o cliente recebe um SMS ou e-mail depois do atraso que você define, o link abre o perfil do Google da clínica certa, e a avaliação é creditada à esteticista mesmo quando o cliente não cita o nome dela. Consultas canceladas e faltas não disparam nada, e clientes antigos nunca recebem mensagem quando você conecta a integração. A Habit Med Spa, cliente da Reviewflowz, vê 15% dos clientes deixarem uma avaliação no Google. Veja solicitações de avaliação.
O Mindbody conecta com um link de ativação em minutos. O Zenoti, o Mangomint, o Booker e o Treatwell disparam a solicitação quando a consulta é marcada como concluída. O Vagaro dispara quando o checkout é processado. O time do Boulevard ativa a integração para você assim que você pede. Seja qual for o seu sistema, cada unidade é mapeada para o próprio perfil do Google: um cliente atendido em Richmond avalia a unidade de Richmond. Se você usa Fresha, Phorest, Booksy, GlossGenius ou Meevo para reservas, suba sua lista de clientes para rodar a mesma campanha e imprima o QR code da recepção para todos os outros. Veja Mindbody, Boulevard, Vagaro e o catálogo de integrações.
Nenhuma avaliação é filtrada antes de ficar pública: todo cliente recebe a mesma solicitação de avaliação, sem triagem por nota, porque a política do Google proíbe descartar clientes insatisfeitos. O que o Reviewflowz faz é garantir que uma nota baixa nunca pegue você de surpresa: ela chega no Slack, no Teams ou por e-mail em poucas horas, com um rascunho de resposta já anexado, e nada é publicado até você aprovar. Avaliações de quatro e cinco estrelas recebem resposta automática no Google, na sua voz. Veja respostas automáticas.
Sim. O agente aprende sua voz com as respostas que seus diretores já escreveram, e segue as regras que você define: nunca confirmar uma visita, nunca mencionar um tratamento, assinar como o diretor da clínica. Uma avaliação de duas estrelas que diz "dor por dias" recebe um rascunho que pede desculpas, passa o contato direto do diretor, não menciona o que o cliente veio fazer, e espera a aprovação do diretor. Elogios recebem um agradecimento pelo primeiro nome, sem confirmar nada, publicado automaticamente no Google. Veja respostas automáticas.
O ranking classifica suas esteticistas e aplicadoras de todas as clínicas pelas avaliações de cinco estrelas dos últimos 30 dias. Cada avaliação é creditada a partir do primeiro nome, de um apelido ou até de uma grafia errada ("Lilly" vira Lily), ou da consulta, quando o cliente não cita ninguém, então a contagem já está fechada antes da reunião mensal do time. Dar bônus para o time é decisão sua: seus funcionários só podem pedir a avaliação, porque o Google proíbe pagar clientes para escrever uma. Veja atribuição e o centro de ajuda sobre pagar funcionários por avaliação.
Seu sistema de agendamento pode enviar uma solicitação de avaliação própria: a do Boulevard sai depois do checkout, e você desativa essa solicitação quando conecta a integração, para não pedir duas vezes. O Reviewflowz pergunta a cada cliente depois da consulta, abre o perfil do Google da clínica certa, credita a esteticista e responde na voz do seu diretor. Também reúne as avaliações do Google e do Facebook de cada clínica, mais o perfil do Trustpilot do grupo, em um único feed, já marcadas por clínica e assunto assim que chegam: uma avaliação de duas estrelas que vira cinco estrelas aparece como atualização, não como uma segunda avaliação. Veja monitoramento de avaliações.
As avaliações de um salão vivem no Google, no Facebook e no Trustpilot: um perfil do Google e uma página do Facebook por clínica, um perfil do Trustpilot para o grupo todo, e os três reunidos em um feed. O Treatwell se conecta como sistema de agendamento, para disparar a solicitação de avaliação quando a consulta é marcada como concluída por lá, não como plataforma de avaliações. Falta alguma plataforma? Peça, e ela entra no ar em duas semanas, ou seu dinheiro volta. Veja monitoramento de avaliações.
Sim. Cada avaliação recebe tags pelas suas próprias regras assim que chega: uma tag por tratamento (Faciais, Injetáveis, Lasers, Peelings) se aplica sozinha, e um relatório mostra avaliações novas e nota média por tag, por exemplo Lasers com 4,6 ao lado de Faciais com 4,9. Fica sempre atualizado e sincroniza com Excel, Google Sheets, Power BI ou Claude; ou peça ao Claude as cinco melhores avaliações que mencionam laser neste verão, e a resposta vem com suas próprias avaliações citadas. Veja exportações e marketing de avaliações.
