Chiedi dopo ogni appuntamento, rispondi a ogni recensione, accredita l'estetista che l'ha guadagnata.
15% of their customers leave a Google review
Med spa and facial bar in Richmond, Virginia
Accedi con Google e seleziona le tue sedi: lo storico recensioni viene importato mentre aggiungi le tue estetiste e gli specialisti di iniezioni. Mindbody si collega con un link intelligente per le recensioni, niente da installare. Prova gratuita di 14 giorni, senza carta di credito e senza videochiamata di presentazione.
Completa un appuntamento in Mindbody e il cliente riceve un SMS o un'email che apre il profilo Google della sede. Lo specialista viene accreditato anche se la recensione non nomina nessuno. Il codice QR della reception copre i clienti occasionali: ogni scansione finisce dove le recensioni servono di più.
When an appointment is marked finished in Mindbody, the client gets a review request by text or email. It opens the Google profile of the clinic they visited, with their esthetician or doctor credited: Dr Amara Osei’s 17:45 appointment with Harriet Lowe at Islington is finished, at 19:30 Harriet’s phone shows the text “How did we do today, Harriet? Tap to tell us”, and her five-star Google review, “Booked my next one before I’d reached the car.”, lands on the Islington clinic’s profile. It names nobody, and it is credited to Dr Amara Osei from the appointment. Walk-ins scan the desk QR code, and Smart Routing sends each scan to whichever of Google, Facebook or Trustpilot needs reviews most.
Le recensioni Google e Facebook di ogni sede e il tuo profilo Trustpilot arrivano in un unico feed, taggati per sede e argomento al loro arrivo. Una valutazione di due stelle che diventa cinque stelle viene mostrata come un aggiornamento, non come una seconda recensione.
Each skin clinic’s Google and Facebook reviews and the group’s Trustpilot reviews land in one feed, each labelled with its clinic and topic: Olivia Brennan’s 4-star Google review, “Lovely peel, but the upstairs room was freezing.”, is labelled Richmond, Rooms. Sanjay Mehta’s Facebook review, which recommends, “Told me no to a second syringe. Trust earned.”, is labelled Islington, Consultation. Léa Dubois’s 3-star Trustpilot review of the group, “Same facial, two prices: Chelsea and Richmond don’t match.”, is labelled Group, Pricing. Natalie Cross’s 2-star Google review at Chelsea, “Red and blotchy the next morning.”, became a 5-star review, “Settled by day three, and they called to check.”, and shows as one review flagged “Updated 2★ → 5★”, not a second review.
L'agente AI scrive ogni risposta nella voce del direttore della sede, seguendo le regole che imposti: non confermare mai una visita, non nominare mai un trattamento. Le valutazioni di quattro e cinque stelle si pubblicano automaticamente su Google. Le altre restano in sospeso per il direttore, con una bozza allegata.
Lumen Richmond. Ruth Ellison's Google 5★ review (“Glowing for a week after.”) was replied to and posted automatically. Gemma Doyle's Google 2★ review (“Sore for days and the phone just rang out.”) waits for Hugo Marsh, Clinic Director, with an AI draft that confirms no visit, names no treatment and is signed by the director: “Hello Gemma, I’m sorry to read this and I want to hear what happened from you directly. My line is 020 7946 0412 and I’ll pick up today. – Hugo Marsh, Clinic Director, Lumen Richmond”. He approves it and it posts on Google.
Reviewflowz trova l'estetista in ogni recensione, partendo da un nome, un soprannome o un errore di battitura, e la accredita. La classifica posiziona le tue estetiste e specialiste di iniezioni nelle tue sedi in base alle recensioni a cinque stelle degli ultimi 30 giorni, pronta per la riunione mensile del team.
Beatriz Alves's Google review at Chelsea says only “Lilly is worth the trip across London.” Reviewflowz reads the misspelling as Lily Chen, esthetician at Chelsea, and credits her: she moves from 16 to 17 five-star reviews in the last 30 days on the skin clinics' team board, ahead of Chloe Barnes at Richmond with 15 and Dr Amara Osei at Islington with 11.
Un report mostra le nuove recensioni e la valutazione media per ogni trattamento: trattamenti viso, iniezioni, laser e peeling. Rimane aggiornato e si sincronizza con Excel, Google Sheets, Power BI o Claude.
Q3 reviews by treatment, new reviews and average rating (Facials 64 at 4.9, Injectables 41 at 4.8, Lasers 29 at 4.6, Peels 18 at 4.9), stay current and sync on their own to Excel, Google Sheets, Power BI or Claude.
Chiedi a Claude o ChatGPT quali sono le cinque migliori recensioni che menzionano il laser quest'estate: la risposta arriva dalle tue stesse recensioni, citate testualmente. Incollale nell'offerta autunnale, nel carosello Instagram o nella pagina della nuova sede, lo stesso pomeriggio.
Il tuo sistema di prenotazione è il punto di partenza: Mindbody, Zenoti, Mangomint o Booker segna l'appuntamento come completato e al cliente viene chiesta una recensione, Vagaro la chiede al pagamento e il team di Boulevard attiva il collegamento per te. Scegli il tuo per vedere come si collega a Reviewflowz.
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Sì. Reviewflowz invia la richiesta di recensione direttamente dal tuo sistema di prenotazione: nessuno alla reception deve chiederla di persona. Quando segni un appuntamento come completato, il cliente riceve un SMS o un'email dopo il ritardo che hai scelto. Il link apre la scheda recensioni Google della clinica per quell'appuntamento. La recensione viene accreditata all'estetista indicata, anche se il cliente non nomina nessuno. Gli appuntamenti cancellati e i no-show non inviano nulla, e i clienti passati non ricevono mai messaggi quando ti connetti. Habit Med Spa, cliente Reviewflowz, vede il 15% dei propri clienti lasciare una recensione su Google. Vedi richieste di recensione.
Mindbody si connette con un link di attivazione in pochi minuti. Zenoti, Mangomint, Booker e Treatwell inviano la richiesta quando l'appuntamento viene contrassegnato come completato. Vagaro la invia quando il checkout viene elaborato. Il team di Boulevard attiva l'integrazione per te, non appena gliela chiedi. Qualunque sistema tu usi, ogni sede è collegata alla propria scheda recensioni Google: un cliente visto a Richmond lascia la recensione su Richmond. Se prenoti con Fresha, Phorest, Booksy, GlossGenius o Meevo, carica l'elenco clienti per lanciare la stessa campagna; per tutti gli altri sistemi, stampa il QR per la reception. Vedi Mindbody, Boulevard, Vagaro e il catalogo delle integrazioni.
Nessuna recensione viene filtrata prima di diventare pubblica: ogni cliente riceve la stessa richiesta di recensione, senza pre-screening delle valutazioni, perché la politica di Google vieta di escludere i clienti insoddisfatti. Reviewflowz si assicura che una valutazione bassa non ti colga di sorpresa: l'avviso arriva su Slack, Teams o email entro un paio d'ore, con una bozza di risposta allegata. Nulla viene pubblicato finché non la approvi. Le recensioni a quattro e cinque stelle ricevono una risposta automatica su Google, con il tuo tono di voce. Vedi risposte automatiche.
Sì. L'agente impara il tuo tono di voce dalle risposte che i tuoi direttori hanno già scritto e segue le regole che imposti: non conferma mai una visita, non nomina mai un trattamento, e firma come direttore della clinica. Una recensione a due stelle che dice "dolorante per giorni" riceve una bozza di risposta che si scusa, fornisce il numero diretto del direttore e non dice nulla sul motivo della visita del cliente. La bozza resta in attesa dell'approvazione del direttore. Gli elogi ricevono un ringraziamento personalizzato che non conferma nulla, pubblicato automaticamente su Google. Vedi risposte automatiche.
La classifica posiziona i tuoi estetisti e specialisti in iniezioni di tutte le sedi, in base alle recensioni a cinque stelle degli ultimi 30 giorni. Reviewflowz accredita ogni recensione tramite un nome, un soprannome o anche un errore di battitura ("Lilly" viene attribuita a Lily), oppure tramite l'appuntamento quando il cliente non nomina nessuno. Così il conteggio è pronto prima della riunione mensile del team. Decidi tu se offrire un bonus al team: il tuo staff può solo chiedere la recensione, mentre Google vieta di pagare i clienti per scriverla. Vedi attribuzione e l'help center su pagare il personale per recensione.
Il tuo sistema di prenotazione può già inviare una richiesta di valutazione per conto suo: Boulevard, ad esempio, la invia dopo il checkout. Quando ti connetti a Reviewflowz, la disattivi per non chiedere due volte. Reviewflowz chiede a ogni cliente dopo l'appuntamento, apre la scheda recensioni Google corretta della clinica, accredita l'estetista e risponde con il tono del tuo direttore. Raccoglie anche tutte le schede recensioni Google e Facebook delle cliniche, più il tuo profilo Trustpilot, in un unico feed. Ogni recensione viene etichettata per sede e argomento non appena arriva, e una recensione a due stelle che diventa cinque stelle appare come un aggiornamento, non come una seconda recensione. Vedi monitoraggio delle recensioni.
Le recensioni di un salone vivono su Google, Facebook e Trustpilot: una scheda recensioni Google e una pagina Facebook per ogni clinica, un profilo Trustpilot per il gruppo, tutto in un unico feed. Treatwell si collega come sistema di prenotazione, per inviare la richiesta quando segni lì un appuntamento come completato: non è una piattaforma di recensioni. Manca una piattaforma? Chiedila: la attiviamo entro due settimane o ti rimborsiamo. Vedi monitoraggio delle recensioni.
Sì. Ogni recensione viene etichettata secondo le tue regole non appena arriva: un tag per trattamento (Facial, Iniezioni, Laser, Peeling) si applica da solo. Un report mostra le nuove recensioni e la valutazione media per tag, ad esempio Laser a 4.6 accanto a Facial a 4.9. Resta sempre aggiornato e si sincronizza con Excel, Google Sheets, Power BI o Claude. Puoi anche chiedere a Claude le cinque migliori recensioni che menzionano il laser di questa estate: la risposta cita le tue recensioni vere. Vedi esportazioni e marketing delle recensioni.
