Peça uma avaliação a cada mudança fechada, credite o time, responda em uma hora e classifique cada unidade.
Adicione o perfil do Google de cada filial e as páginas do Glassdoor e Indeed onde seus motoristas avaliam a empresa. A importação do histórico de avaliações acontece automaticamente enquanto você cadastra os líderes de equipe. Teste grátis por 14 dias, sem cartão de crédito e sem ligação de demonstração.
Um agente treinado com as suas respostas anteriores responde às avaliações do Google de 4 e 5 estrelas em até uma hora, e nunca publica nada em cima de uma reclamação. As avaliações de três estrelas ou menos ficam esperando por você, com um rascunho pronto: um pedido de desculpas, seus argumentos, e nenhuma palavra sobre o valor.
Deb Hollis's 1★ Google review of Ridgeline Raleigh ("Quoted $1,400, invoice was $2,150. Nobody warned us about the stairs fee.") waits for Renee with an AI draft shaped by the agent's instructions (Never dispute a quote or a damage claim in public; Always give Wade’s direct line): "Deb, I’m sorry the invoice was a surprise. I’d like to go through it with you: Wade on our claims desk is on 704-555-0142. – Renee, Ridgeline Moving & Delivery". Renee posts it: Posted on Google. Beside it, this morning's 2 4 and 5★ Google reviews were answered automatically, each tagged with the agent and the rule that sent it.
Uma avaliação que diz apenas "três caras", sem nenhum nome, ainda assim é atribuída ao líder de equipe responsável pelo trabalho no SmartMoving. Uma avaliação que erra o nome é conferida na lista de times. O ranking de equipes classifica cada líder, e qualquer correspondência duvidosa fica esperando sua revisão.
A 5-star Google review on Ridgeline Raleigh by Stan Ostrowski, “Three guys showed up on time and nothing got scratched.”, names nobody. Reviewflowz matches the reviewer to the customer on SmartMoving job 2814, the 14 August 08:00 crew, and credits it to Yolanda Burgos, the crew lead on that job, who moves from 26 to 27 five-star reviews. The crew board, five-star reviews over the last 90 days: Yolanda Burgos 27, Darnell Booker 24, Kyle Sandoval 19, Teo Marchetti 3, new this autumn. One doubtful match waits to be confirmed or rejected: a review that wrote “Yolonda”, matched to Yolanda.
A nota de cada filial, o número de avaliações e o tempo de resposta, tudo em uma única linha, no Google Sheets ou Excel, assim que você solicita. Adicione uma tag como "Janela de entrega" e a mesma planilha soma isso por semana, para que a empresa acompanhe se a ligação de aviso com vinte minutos de antecedência está realmente acontecendo.
Ridgeline branches, last 30 days, one row per branch (Rating, Reviews, Reply time): Charlotte 4.7, 412 reviews, 1h 10m; Raleigh 4.5, 388 reviews, 1h 25m; Asheville 4.4, 301 reviews, 2h 05m. Opens in Google Sheets or downloads to Excel when you ask. Exported Fri 17:05 by Renee. Delivery window, Asheville · by week: Week 1 4, Week 2 5, Week 3 3, Week 4 1. Week 4: Twenty-minutes-out call now policy.
Peça ao Claude, pelo conector do Reviewflowz, as cinco melhores avaliações sobre entrega e cole-as na proposta para o varejista, cada uma vinculada à avaliação original. A página de entrega do seu site exibe um widget filtrado pela tag "Delivery", que se atualiza a cada nova avaliação.
Marque a mudança como concluída no SmartMoving e o cliente recebe um SMS em até uma hora: o link aponta para o perfil do Google da filial já carregando o nome do líder de equipe, seguido de um lembrete no terceiro dia. O Towbook e o Moovsapp fazem a solicitação da mesma forma, e o código QR do próprio líder de equipe vai no papel de conclusão.
When a move is marked complete in SmartMoving, the customer gets a text within the hour, and a second text on day three on the same sequence, which stops the moment they review. The text opens that branch’s Google profile, with the crew lead attached. Movegistics and Oncue ask the same way. Brenda Szymanski closes SmartMoving job #2791, a local move in Charlotte, at 13:10; at 13:40 Lorna Ruffin gets “Thanks for moving with Ridgeline today, Lorna. How did Darnell’s crew do?”, pointing at Ridgeline Charlotte’s Google profile and carrying Darnell Booker. Two days later she leaves 5 stars: “Darnell’s crew wrapped every piece and were done an hour early.” A tow cleared in Towbook or a ride ended in Moovsapp asks the same way. Darnell’s own QR code goes on the completion paperwork, for the crew that asks at the final walkthrough and the customer who gave no mobile.
Cada avaliação do Google da filial chega em um feed único, com Glassdoor e Indeed ao lado para acompanhar os motoristas que você está contratando. Toda avaliação recebe uma tag assim que chega, e as que vêm em espanhol são traduzidas na hora. Avaliações de duas estrelas ou menos vão para o canal do Slack da filial ainda na mesma tarde.
Reviews from each branch's Google profile, plus Glassdoor and Indeed for recruiting (Google, Charlotte; Google, Raleigh; Google, Asheville; Glassdoor, Recruiting; Indeed, Recruiting), land in one feed, tagged on arrival. Tanya Merritt's 2-star google review, “Window was 12 to 4. Truck came at 6:40 and nobody called.”, is labelled Asheville and tagged Delivery window. At two stars or less, it goes on as an alert to the #asheville-ops channel in Slack, with a Reply button. Luis Barreto's 5-star google review, “Llegaron puntuales y cuidaron cada caja.”, shown translated as “On time, and they looked after every box.”, is labelled Charlotte and tagged Careful with furniture. In the recruiting lane: Driver's 4-star indeed review (Current employee), “Trucks are kept up and dispatch doesn’t double-book you. Summer weeks run long.”, is labelled Raleigh.
SmartMoving, Movegistics e Oncue sabem quando a mudança é encerrada, o Towbook quando o reboque é concluído e o Moovsapp quando a corrida termina, então o pedido começa ali. Supermove, MoveitPro e Onfleet disparam da mesma forma quando a mudança ou a entrega termina.
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Sim. Conecte o sistema na seção de Integrações, escolha o gatilho de conclusão de trabalho, e o cliente de cada mudança marcada como concluída recebe uma mensagem de texto em até uma hora, com o link do perfil de Google da unidade e o nome do líder da equipe. Uma mensagem de lembrete é enviada no terceiro dia, na mesma sequência, e para assim que o cliente avalia. A configuração exige autorização do fornecedor mais o gatilho, leva menos de 15 minutos e não precisa de demonstração. O Towbook funciona do mesmo jeito quando o guincho é finalizado, e o Moovsapp quando o percurso termina. O código QR com o nome do líder da equipe, impresso no comprovante de conclusão, cobre o cliente que não informou o celular. Veja solicitações de avaliação.
Quem recebe a entrega em casa, nunca o comprador na loja nem ninguém do contrato. O texto leva o nome do líder do time e aponta para o perfil do Google da unidade, então a avaliação fala do time que carregou o sofá, que é exatamente o que o painel de indicadores da varejista mostra. Já para a varejista em si, o caminho é o oposto: peça ao Claude, pelo conector da Reviewflowz, as cinco melhores avaliações de entrega e coloque-as na proposta, cada uma com link para a avaliação original. Veja Reviewflowz para Claude e ChatGPT.
A partir do registro do trabalho. Conecte o SmartMoving: uma avaliação que não cita ninguém é associada ao cliente do trabalho concluído e creditada ao líder do time responsável, já confirmada, sem precisar de aprovação. Uma avaliação que cita um nome, escreve "Yolonda" ou usa um apelido é comparada com a sua lista de times, e os casos duvidosos ficam numa aba de confirmar ou rejeitar, um clique para cada um. O ranking do time classifica cada líder pelas avaliações de cinco estrelas em qualquer período, filtrado por unidade. Veja atribuição de avaliações.
Não. Nada é publicado até uma regra autorizar, e o conjunto de regras para um motorista cabe em duas linhas: notas 4 e 5★ no Google são publicadas pelo seu agente, o resto fica retido para você. A avaliação retida chega na sua fila com a resposta já redigida, seguindo suas instruções: um pedido de desculpas, o texto que você usa para reclamações e uma regra sobre o que você nunca diz. Assim, o elogio e a reclamação ficam fora da vista do público até você ler. Você lê, edita se quiser e publica; ela vai direto para o Google, sem etapas extras. Veja respostas de avaliação de IA.
Monitora as duas: cole os links das páginas do Glassdoor e do Indeed e as avaliações de motoristas chegam no mesmo feed das avaliações do Google de cada unidade, sem precisar configurar nada, com um alerta no Slack sempre que o gerente de recrutamento precisar ver uma. As respostas vão direto para o Google; no Glassdoor e no Indeed a resposta já vem escrita para você, e você só publica, com um link que abre a página certa. Exporte tudo para o Excel ou o Google Sheets quando o RH pedir. Veja monitoramento de avaliações.
Sim. Crie um relatório personalizado com Perfil de avaliações como dimensão e Nota média, Velocidade de avaliação e Tempo de resposta como métricas, com uma linha para cada unidade. Exporte para o Excel ou o Google Sheets sempre que precisar; não há exportação agendada, então você roda quando quiser e envia o arquivo. Adicione uma tag como "Janela de entrega" e o mesmo relatório passa a contar por semana, mostrando até a ligação sobre um atraso de vinte minutos sendo registrada. Veja exportações de avaliações.
Sim. Configure o agente para responder no idioma da avaliação, com o inglês como padrão para notas simples, e "Llegaron puntuales y cuidaron cada caja" recebe resposta em espanhol, na sua voz e com a sua assinatura. O feed traz a tradução junto com o original, então você lê em inglês, e o alerta do Slack também pode trazer a tradução. Veja respostas de avaliação de IA.
Google Sheets
