Peça uma avaliação em cada viagem reservada, responda todas as avaliações, credite cada motorista e informe o número.
Adicione o perfil de Google de cada base, depois Yelp, Tripadvisor e Facebook. Enquanto você conecta o TaxiCaller e adiciona os motoristas que serão creditados, o Reviewflowz importa o histórico de avaliações. Teste grátis por 14 dias, sem cartão de crédito, sem chamada de demonstração.
Marque uma corrida como concluída no TaxiCaller e o passageiro recebe um SMS ou e-mail com o link do Google. Corridas via app ou de rua sem contato do passageiro não geram solicitação automática. O cartão QR no bolso do encosto de cabeça do motorista pede a avaliação, e o extrato de fim de mês leva o link até o cliente corporativo.
When a ride is marked Completed in TaxiCaller, the passenger gets a text or email with Beacon’s Google link. Deshawn Mabry’s 4:55 pm Logan pickup is marked Completed at 5:38; at 5:58 Catherine Albright gets a text with the link to Beacon’s Boston Google profile and leaves 5 stars: “Deshawn was outside at 4:55 with the trunk open. Made a 6:30 flight with time for coffee.” A street ride with no mobile number or email is not asked. The chauffeur’s QR card in the seat-back pocket asks app and street rides with no contact, and Calvin Shore’s month-end statement carries the same Google link for the corporate booker.
O perfil de Google de cada base, o Yelp, o Tripadvisor e o Facebook chegam em um único feed. As avaliações em francês chegam traduzidas, cada avaliação recebe uma tag assim que chega, e uma avaliação de 1★ que vira 5★ mantém o histórico completo. A nota de 4,9 do app de passageiros fica só no app: é esse número que o cliente corporativo confere.
In the TaxiCaller app, the passengers' rating is 4.9 from 2,180 ratings, visible to nobody outside the app. Separately, the public review sites (Google Boston, Google Providence, Yelp, Tripadvisor, Facebook) land in one feed; Google shows 4.8 from 310 reviews, up from 38. Amélie Lemaire's 4-star Google review, “Punctual chauffeur, spotless car, but the child seat we asked for wasn’t fitted.”, translated from the original, “Chauffeur ponctuel, voiture impeccable, mais le siège enfant demandé n’était pas installé.”, tagged Child seat. Ines Duarte's 5-star Google review, “They refunded the wait time and called to say so.”, changed from 1 star with its history kept. Priya Raman's 5-star Tripadvisor review, “Driver at arrivals with a name board, fare exactly as quoted.”.
Um agente treinado com suas respostas anteriores, testado nas avaliações que você já respondeu, publica a resposta da empresa no Google para avaliações de 4 e 5★ em até uma hora. Avaliações de três estrelas ou menos esperam por você, com o rascunho já pronto, e no Yelp e no Tripadvisor um link leva direto à página onde você cola a resposta.
Nicole Hargrove leaves a two-star Yelp review: “Driver was 25 minutes late for a 6am pickup and nobody called.” Three stars or below is held for Marisol, with the reply already drafted by the AI reply agent: “Nicole, 25 minutes late with no call is not our standard. I’ve pulled the trip record and spoken to the chauffeur and the dispatcher on shift, and you’ll hear from me today about the fare. – Marisol Vega, Beacon Executive Cars”. Marisol approves it; one click copies the reply and opens the review on Yelp, where she pastes it. Four and five-star Google reviews are answered by the rule.
O Reviewflowz lê o nome do motorista na avaliação, seja o nome completo, um apelido ou até um nome digitado errado, e credita a avaliação a ele. O ranking classifica os motoristas pelas avaliações públicas creditadas, não pelas estrelas do app.
A passenger review on Google from Hiroshi Tanaka says “Marko met us at arrivals, courteous, and the car was spotless.” Reviewflowz matches the misspelt name Marko to the chauffeur Marco Arroyo, whose reviews credited go from 13 to 14. Who is getting reviews: Deshawn Mabry, airport lead, 19; Marco Arroyo 14; Donna Rinaldi 12; Bartek Zielinski 7.
Avaliações de cinco estrelas creditadas, nota média por motorista no trimestre e as principais tags de reclamação, tudo em Excel, na hora em que você pedir. Esse relatório, agrupado por base, traz a nota do Google e a contagem de avaliações que o questionário do fornecedor pede.
Reviewflowz Chauffeur report, Q3: Deshawn Mabry 19 five-star reviews, 4.9; Marco Arroyo 14 five-star reviews, 4.8; Donna Rinaldi 12 five-star reviews, 4.9; Bartek Zielinski 7 five-star reviews, 4.7. One click on Excel downloads chauffeurs-q3.xlsx with the same numbers. Top tags: Fare 11, Child seat 4, Late 3; under Fare, Mark Ellison's Google 1-star review: “Quoted $95, charged $140 with tolls and ‘wait time’.” By base: Google Boston 4.8 from 262 reviews, Google Providence 4.7 from 48 reviews.
Filtre as avaliações por tag, base ou nota e mostre-as onde você fecha a conta: a página de viagem corporativa exibe as avaliações marcadas como Corporativa, e novas avaliações atualizam o widget automaticamente. O questionário recebe o link do Google ao lado do número, não uma captura de tela do app.
O TaxiCaller é o gatilho: uma corrida marcada como concluída pede a avaliação ao passageiro da reserva, sempre que ela tiver um celular ou e-mail. Escolha a ferramenta de despacho, CRM ou contabilidade que você usa para ver como ela se conecta ao Reviewflowz.
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Quais viagens podem ser solicitadas, quem recebe o crédito e o que o comprador corporativo vê.
Quando uma corrida é marcada como concluída no TaxiCaller, o passageiro dessa reserva recebe um SMS ou email com o link do Google, desde que a reserva tenha celular ou email cadastrado. Corridas de aplicativo ou de rua sem contato não recebem solicitação, e os passageiros antigos importados do TaxiCaller nunca recebem mensagem. O cartão com QR code do motorista, no bolso do encosto de cabeça, cobre as corridas sem número de contato, e o link de avaliação no extrato de fim de mês alcança o cliente corporativo. Cada um desses links abre o perfil do Google da unidade que precisa da avaliação. Veja como funcionam as solicitações de avaliação.
Não. A nota do app fica dentro do TaxiCaller: ninguém de fora vê, e Reviewflowz não a importa. O comprador de viagens corporativas e o questionário do fornecedor pedem a nota do Google e o número de avaliações. O mesmo relatório, agrupado por unidade, te dá os dois números em Excel na hora que você pedir, com o link do Google para colar ao lado. Veja exportações.
Reviewflowz lê o nome do motorista no texto da avaliação: primeiro nome, sobrenome, um apelido que você cadastra uma vez, ou até um erro de digitação, e credita a avaliação ao motorista certo. Uma correspondência duvidosa fica na fila para você confirmar ou rejeitar. Uma avaliação que não cita ninguém fica sem crédito: Reviewflowz não credita com base no registro de viagem do TaxiCaller. O ranking classifica seus motoristas pelas avaliações públicas creditadas, não pela nota dentro do app. Veja atribuição.
No Google e no Facebook, a resposta da empresa é publicada direto em seu nome. No Yelp e no Tripadvisor, Reviewflowz escreve a resposta e abre um link para a página da avaliação, onde você cola o texto. Suas regras decidem o que é publicado, retido ou ignorado, por plataforma e por classificação por estrelas. Uma avaliação retida chega com o rascunho já pronto: você só precisa ler e ajustar antes de aprovar. Veja respostas.
Não. Os deslocamentos de um passageiro corporativo são confidenciais: a resposta nunca menciona a empresa, o destino ou o horário do passageiro, mesmo quando a avaliação menciona. Os rascunhos seguem o estilo das suas respostas anteriores, e uma regra retém qualquer avaliação que você escolher, por classificação por estrelas ou por plataforma, para você ler e ajustar antes de publicar.
Não. Reviewflowz trabalha ao lado do seu sistema de despacho e lê só uma informação dele: o momento em que uma viagem é marcada como concluída no TaxiCaller. Nesse momento, Reviewflowz envia uma solicitação de avaliação ao passageiro da reserva. Reservas, tarifas e despacho continuam onde estão. Conecte o TaxiCaller em Integrações no Reviewflowz em minutos, e encontre as ferramentas de CRM e contabilidade que uma empresa de motoristas usa no catálogo de integrações.
Sim, para SMS: Reviewflowz pede um atestado de consentimento assinado antes de enviar a primeira mensagem, e um passageiro que responder STOP é descadastrado. Para email, não precisa de nada além da campanha. De todo modo, cada canal segue uma sequência de solicitação de até três mensagens, que para no momento em que o passageiro faz uma avaliação, clica no link ou se descadastra.
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