Chiedi la recensione per ogni trasloco concluso, accredita la squadra, rispondi entro un'ora, confronta le sedi in classifica.
Aggiungi la scheda recensioni Google di ogni sede, più le pagine Glassdoor e Indeed dove i tuoi autisti ricevono le valutazioni. Importiamo lo storico delle recensioni mentre aggiungi i capi squadra. Prova gratuita di 14 giorni, senza carta di credito e senza demo.
Un agente addestrato sulle tue risposte passate risponde entro un'ora alle recensioni Google da 4 e 5 stelle, senza mai pubblicare nulla su un reclamo. Le recensioni da 3 stelle o meno restano in sospeso, con una bozza già pronta: le scuse, la tua procedura reclami, mai una parola sull'importo.
Deb Hollis's 1★ Google review of Ridgeline Raleigh ("Quoted $1,400, invoice was $2,150. Nobody warned us about the stairs fee.") waits for Renee with an AI draft shaped by the agent's instructions (Never dispute a quote or a damage claim in public; Always give Wade’s direct line): "Deb, I’m sorry the invoice was a surprise. I’d like to go through it with you: Wade on our claims desk is on 704-555-0142. – Renee, Ridgeline Moving & Delivery". Renee posts it: Posted on Google. Beside it, this morning's 2 4 and 5★ Google reviews were answered automatically, each tagged with the agent and the rule that sent it.
Una recensione che parla di "tre ragazzi" senza fare nomi viene comunque attribuita al capo squadra del lavoro in SmartMoving. Se scrive il nome sbagliato, il sistema lo confronta con la tua lista del team. La classifica del team posiziona ogni capo squadra, e se il match è incerto resta in sospeso per te.
A 5-star Google review on Ridgeline Raleigh by Stan Ostrowski, “Three guys showed up on time and nothing got scratched.”, names nobody. Reviewflowz matches the reviewer to the customer on SmartMoving job 2814, the 14 August 08:00 crew, and credits it to Yolanda Burgos, the crew lead on that job, who moves from 26 to 27 five-star reviews. The crew board, five-star reviews over the last 90 days: Yolanda Burgos 27, Darnell Booker 24, Kyle Sandoval 19, Teo Marchetti 3, new this autumn. One doubtful match waits to be confirmed or rejected: a review that wrote “Yolonda”, matched to Yolanda.
Valutazione, numero di recensioni e tempo di risposta di ogni sede, in un'unica riga su Google Sheets o Excel, ogni volta che ti serve. Aggiungi un tag come "Finestra di consegna" e lo stesso foglio li conta per settimana, così l'attività vede la chiamata arrivare con venti minuti di anticipo.
Ridgeline branches, last 30 days, one row per branch (Rating, Reviews, Reply time): Charlotte 4.7, 412 reviews, 1h 10m; Raleigh 4.5, 388 reviews, 1h 25m; Asheville 4.4, 301 reviews, 2h 05m. Opens in Google Sheets or downloads to Excel when you ask. Exported Fri 17:05 by Renee. Delivery window, Asheville · by week: Week 1 4, Week 2 5, Week 3 3, Week 4 1. Week 4: Twenty-minutes-out call now policy.
Chiedi a Claude, tramite il connettore Reviewflowz, le tue cinque migliori recensioni di consegna, e incollale nel preventivo per il rivenditore: ognuna collegata alla recensione originale. La pagina di consegna del tuo sito mostra un widget filtrato sul tag "Delivery", aggiornato man mano che arrivano nuove recensioni.
Segna un trasporto come completato in SmartMoving e il cliente riceve un SMS entro un'ora, con il link alla scheda recensioni Google di quella sede e il nome del capo squadra, seguito da un promemoria al terzo giorno. Towbook e Moovsapp funzionano allo stesso modo; il codice QR personale del capo squadra va sulla documentazione di completamento.
When a move is marked complete in SmartMoving, the customer gets a text within the hour, and a second text on day three on the same sequence, which stops the moment they review. The text opens that branch’s Google profile, with the crew lead attached. Movegistics and Oncue ask the same way. Brenda Szymanski closes SmartMoving job #2791, a local move in Charlotte, at 13:10; at 13:40 Lorna Ruffin gets “Thanks for moving with Ridgeline today, Lorna. How did Darnell’s crew do?”, pointing at Ridgeline Charlotte’s Google profile and carrying Darnell Booker. Two days later she leaves 5 stars: “Darnell’s crew wrapped every piece and were done an hour early.” A tow cleared in Towbook or a ride ended in Moovsapp asks the same way. Darnell’s own QR code goes on the completion paperwork, for the crew that asks at the final walkthrough and the customer who gave no mobile.
Le recensioni Google di ogni sede arrivano in un unico feed, con Glassdoor e Indeed accanto per gli autisti che stai assumendo. Ogni recensione viene taggata all'arrivo e tradotta se scritta in spagnolo. Le recensioni da due stelle o meno finiscono nel canale Slack di quella sede lo stesso pomeriggio.
Reviews from each branch's Google profile, plus Glassdoor and Indeed for recruiting (Google, Charlotte; Google, Raleigh; Google, Asheville; Glassdoor, Recruiting; Indeed, Recruiting), land in one feed, tagged on arrival. Tanya Merritt's 2-star google review, “Window was 12 to 4. Truck came at 6:40 and nobody called.”, is labelled Asheville and tagged Delivery window. At two stars or less, it goes on as an alert to the #asheville-ops channel in Slack, with a Reply button. Luis Barreto's 5-star google review, “Llegaron puntuales y cuidaron cada caja.”, shown translated as “On time, and they looked after every box.”, is labelled Charlotte and tagged Careful with furniture. In the recruiting lane: Driver's 4-star indeed review (Current employee), “Trucks are kept up and dispatch doesn’t double-book you. Summer weeks run long.”, is labelled Raleigh.
SmartMoving, Movegistics e Oncue sanno quando il trasloco si chiude, Towbook quando il traino è completato e Moovsapp quando finisce la corsa, quindi la richiesta parte da lì. Supermove, MoveitPro e Onfleet funzionano allo stesso modo quando il trasloco o la consegna è terminata.
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Sì. Collega il sistema da Integrazioni, scegli il trigger di completamento missione: il cliente di ogni trasloco segnato come completato riceve un SMS entro un'ora, con il link al profilo Google della sede e il nome del capo team. Un SMS di promemoria arriva al terzo giorno nella stessa sequenza, e si interrompe appena il cliente lascia una recensione. La configurazione richiede solo l'autorizzazione del fornitore e il trigger: meno di 15 minuti, senza demo. Towbook funziona allo stesso modo quando il soccorso stradale è completato, e Moovsapp quando il tragitto finisce. Il codice QR personale del capo team sulla documentazione di completamento copre anche il cliente che non ha lasciato un numero di cellulare. Vedi richieste di recensione.
La famiglia che apre la porta, dal lavoro di consegna segnato come completato: mai l'acquirente del rivenditore o chi ha firmato il contratto. Il testo indica la squadra e rimanda al profilo Google della sede, quindi la recensione parla della squadra che ha trasportato il divano, ed è proprio quello che conta per il punteggio del rivenditore. Per il rivenditore stesso il percorso è diverso: chiedi a Claude, tramite il connettore Reviewflowz, le tue cinque migliori recensioni di consegna e inseriscile nell'offerta, ciascuna collegata alla recensione originale. Vedi Reviewflowz per Claude e ChatGPT.
Dal record del lavoro. Connetti SmartMoving e una recensione che non nomina nessuno viene abbinata al cliente sul lavoro completato e accreditata alla squadra assegnata: arriva già confermata, quindi nessuno deve approvarla. Una recensione che nomina qualcuno, che scrive "Yolonda" o usa un soprannome, viene confrontata con l'elenco del tuo team, e l'unico caso dubbio resta in una scheda da confermare o rifiutare, un clic per ciascuno. La classifica delle squadre ordina ogni squadra in base alle recensioni a cinque stelle, su qualsiasi intervallo di date, filtrate per sede. Vedi attribuzione delle recensioni.
No. Non pubblichiamo nulla finché una regola non lo autorizza: per un'azienda di traslochi bastano due righe di regole. Le recensioni a 4 e 5★ su Google si pubblicano con il tuo agente, tutto il resto resta in attesa. La recensione trattenuta arriva nella tua coda con la risposta già pronta secondo le tue istruzioni: una scusa, la tua linea sui reclami, e una regola su cosa non dire mai. Così l'importo e il reclamo restano fuori dalla vista pubblica finché non li hai letti. Leggi, modifica se vuoi, e pubblica: va direttamente su Google, senza un secondo passaggio. Vedi risposte alle recensioni tramite IA.
Tieni d'occhio entrambe le piattaforme: incolla gli URL delle pagine Glassdoor e Indeed e le recensioni dei conducenti arrivano nello stesso feed delle recensioni Google di ogni sede, senza dover collegare nulla all'inizio. Se il responsabile delle assunzioni deve vederle, parte un avviso su Slack. Le risposte si pubblicano direttamente su Google; su Glassdoor e Indeed la risposta è già scritta per te, e la pubblichi tu con un link che apre la pagina giusta. Esporta tutto in Excel o Google Sheets quando HR te lo chiede. Vedi monitoraggio delle recensioni.
Sì. Crea un report personalizzato con Scheda recensioni come dimensione, e Valutazione media, Velocità delle recensioni e Tempo di risposta come metriche: ogni sede diventa una riga. Esportalo in Excel o Google Sheets quando ti serve; non è un'esportazione programmata, quindi lo esegui al momento del bisogno e invii il file. Aggiungi un tag come "Finestra di consegna" e lo stesso report li conta per settimana, così vedi anche la chiamata arrivata con venti minuti di ritardo. Vedi esportazioni di recensioni.
Sì. Imposta l'agente perché risponda nella lingua della recensione, con l'inglese come lingua predefinita per una valutazione senza testo. "Llegaron puntuales y cuidaron cada caja" riceve una risposta in spagnolo, con il tuo tono di voce e la tua firma. Il feed mostra la traduzione accanto all'originale, così la leggi in italiano, e anche l'avviso Slack può includere la traduzione. Vedi risposte alle recensioni tramite IA.
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