Convide todo o grupo, responda avaliações do fim de semana durante a noite, credite cada game master e anfitrião.
10.000 notificações no Slack
Varejista online de produtos para pets
6.000 avaliações enviadas ao Zendesk
Banco europeu
Monitoramento de 12 plataformas
Empresa de software de marketing
100.000 avaliações em 97 passeios
Operadora de turismo na Islândia
4.500 unidades monitoradas
Guarda-volumes e armários
5.000 respostas com IA geradas
Rede de restaurantes de sushi
Conecte o perfil do Google de cada unidade, as páginas do Tripadvisor e Yelp, e importe o histórico de avaliações enquanto adiciona seus game masters e hosts. Teste grátis por 14 dias, sem cartão de crédito, sem demo.
Um agente treinado com suas respostas anteriores responde, da noite para o dia, as avaliações de quatro e cinco estrelas no Google, em nome da unidade. Avaliações de três estrelas ou menos ficam para seu líder de experiência do cliente, com um rascunho explicando o que deu errado e o que você fez.
Brightside Leisure. Saturday night's 31 four and five-star Google reviews were answered overnight, by 07:00, in each venue's name. Monique Fenn's Google 2★ review of Apex Karting (“Paid for ten minutes, got seven. The marshal stopped the session and nobody said why.”) waits for Gina Strand's approval, with an AI draft written under three rules: say what happened, own the lost time, sign in the venue's name. The draft: “Monique, you’re right, and I’m sorry. A kart stalled on turn three and we stopped the session to clear it. We should have told you and added the time back. I’ve emailed you; the missing laps are on us next visit. – Gina, Apex Karting”. Gina approves it on Monday at 08:30 with one click and it posts on Google.
Uma avaliação solicitada pelo Escape Room Master é creditada ao game master daquela reserva, mesmo quando não menciona ninguém; uma avaliação de uma festa no Party Center Software é creditada ao coordenador responsável. O ranking ordena seu time pelas avaliações de cinco estrelas.
A 5-star Google review on The Vault Mason by Simone Darby, “Our game master was hilarious and never gave too much away.”, names nobody. Reviewflowz saves it against the Escape Room Master booking it came from, #8814, the Dead Letter game on Saturday at 16:00, and credits it to Nisha Anand, the game master on that booking, already confirmed; she moves from 27 to 28 five-star reviews. The Brightside team, five-star reviews in October: Nisha Anand 28, Kieran Vickers 24, Kendra Mercado 19, Mateo Salinas 17. One doubtful match waits to be confirmed or rejected: a review that wrote “Kiran”, matched to Kieran Vickers.
Gere o relatório da unidade para qualquer período: nota, novas avaliações e tags de reclamação de cada unidade. Baixe em Excel para o proprietário, ou sincronize com o Google Sheets, que cada gerente de unidade mantém aberto.
Group by venue and export this quarter's venue report to Excel, brightside-venues-q4.xlsx, for Dale Henshaw, also synced to Google Sheets: each venue's rating on Google and Yelp, its new reviews and its reviews tagged Party room. Pinhouse: rated 4.4, 301 new reviews, 13 reviews tagged Party room; The Vault Downtown: rated 4.8, 212 new reviews, 0 reviews tagged Party room; The Vault Mason: rated 4.7, 164 new reviews, 0 reviews tagged Party room; Apex Karting: rated 4.6, 240 new reviews, 0 reviews tagged Party room. All five: 4.6 · 1,105 new.
Coloque um widget na página de eventos corporativos, filtrado pela tag Team building e por avaliações de cinco estrelas do Google. Novas avaliações aparecem automaticamente, assim a página que um gerente de escritório lê antes de reservar fica sempre atualizada.
Quando o jogo termina no Escape Room Master, quem fez a reserva recebe um SMS e depois um e-mail, com um link para encaminhar ao chat do grupo. Um código QR na tela da foto de vitória alcança o restante do grupo na saída.
When a game is completed in Escape Room Master, the booker gets a review request by SMS after the delay the venue sets, then an email, written to be shared with the group. On a Saturday at The Vault Downtown, Kelly Corbin's 14:00 game of The Counterfeiter for eight is completed at 15:02; at 16:02 Kelly gets the text "Thanks for playing, Kelly. Share this with your team: a word each on Google?" and the email follows on Tuesday. It opens The Vault Downtown's Google profile. Kelly drops the link in the birthday chat, and Jared Bloom, one of her seven, writes five stars: "Kieran gave us the perfect last hint. Out with 40 seconds left." A new booking, a cancelled game and a gift voucher stay on the list: they are not finished games, so nothing is sent. At the exit, the QR code on Downtown's win-photo screen opens Downtown's Google profile for the whole group; at Mason, its photo screen's code opens Mason's.
O perfil do Google de cada unidade e as páginas do Tripadvisor e Yelp aparecem em um único feed, com cada avaliação já marcada com uma tag ao chegar: reset da sala, fila, sala de festa. Uma nota de uma ou duas estrelas é enviada por e-mail ao seu líder de experiência do cliente assim que chega.
Reviews from each venue's Google profile, Tripadvisor and Yelp pages (Google, V. Mason; Google, Pinhouse; Google, Apex; Tripadvisor, Hollow Cr.; Yelp, Pinhouse), land in one feed, tagged on arrival. Joe Baxter's 1-star google review, “Room wasn’t reset. We found the last team’s hint sheet.”, is labelled The Vault Mason and tagged Reset. At two stars or less, it goes on to Gina Strand, the guest experience manager, as an email alert, with a Reply button. Tamara Grayson's 2-star google review, “Forty minutes in the queue for shoes on a Saturday.”, is labelled Pinhouse and tagged Queue. From Tripadvisor: Paige Cobb's 4-star tripadvisor review, “The chainsaw guy at the end got my husband.”, is labelled Hollow Creek and tagged Actors.
Puxe os contatos do software que você já usa e envie os pedidos de avaliação a partir dele.
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O Google vem primeiro: o grupo escolhe o escape room, a pista de kart ou o boliche no mapa, por nota e distância, e cada unidade tem o próprio perfil no Google. O Tripadvisor atrai turistas, o Yelp cobre as unidades nos EUA. O Reviewflowz reúne os três em um único feed e marca cada avaliação assim que ela chega. Tem avaliações em outra plataforma? Avise no chat antes de comprar: adicionamos a nova plataforma em até duas semanas ou devolvemos seu dinheiro. Veja mais em monitoramento de avaliações.
Por unidade e por período: nota do Google, novas avaliações, taxa de resposta e as tags por trás das reclamações, tudo num relatório de unidade que você gera quando precisar. Baixe em Excel ou sincronize com o Google Sheets. Uma tag de reclamação mostra se a correção funcionou: depois que você ajusta a agenda da sala de festas, a linha da sala de festas cai para zero. Veja mais em exportações de avaliações.
A solicitação sai assim que o jogo ou a festa termina, com a foto da vitória ainda no celular de todo mundo. Uma sessão concluída no Escape Room Master, ou uma festa que termina no Party Center Software, manda um SMS para quem fez a reserva, seguido de um email depois do atraso que você configurar. Os dois abrem o perfil Google dessa unidade, com um link para compartilhar com o grupo. Não existe pré-aprovação de nota, clientes antigos nunca recebem mensagem, e uma reserva cancelada não dispara nada. Para o resto do grupo, fica o código QR na saída. Veja solicitações de avaliação.
As solicitações para clientes de unidades de entretenimento chegam por SMS e email: um SMS quando o jogo ou a festa termina, um email depois do atraso que você configurar, os dois para quem fez a reserva, com um link para compartilhar no chat do grupo. Precisa de outro canal para seus clientes? Pergunte no chat antes de comprar. Veja solicitações de avaliação.
Cada avaliação chega com uma tag automática, de acordo com o assunto, uma sala, a fila, o salão de festas, e fica arquivada sob a unidade correspondente. Gere um relatório por tag e unidade para qualquer período e veja qual sala recebe elogios e qual reclamação não para de voltar. Uma avaliação de um cliente que você convidou pelo Escape Room Master também carrega os dados da reserva, então fica vinculada ao jogo de onde veio. Veja exportações de avaliações.
Escape Room Master, Party Center Software e Clubspeed estão entre os sistemas de reserva na nossa lista de integrações. No Escape Room Master, uma sessão concluída envia a solicitação e credita o game master da reserva. No Party Center Software, uma festa que termina dispara a mesma solicitação e credita o coordenador responsável. Conecte direto em Integrações no Reviewflowz, sem demo, você mesmo configura. Veja Escape Room Master e Party Center Software.
Comece com um teste grátis de 14 dias, sem cartão de crédito e sem demo: conecte o perfil Google de cada unidade, as páginas no Tripadvisor e no Yelp nos primeiros cinco minutos, e o histórico de avaliações é importado automaticamente. Os planos são por unidade, e as solicitações de avaliação por SMS e email usam créditos de mensagens. Os dois estão detalhados na página de preços.
