Software de Gestão de Avaliações para usuários do TapMango
Conecte seu POS TapMango e peça avaliações automaticamente após cada venda, retirada ou transação, no Google, Yelp e em mais de 200 plataformas.
They love how easy we've made it
How to automate review requests after TapMango sales
Reviewflowz connects directly to your TapMango POS system and automatically sends review requests whenever a sale is completed, order is picked up, or transaction is processed. You configure it once by selecting your trigger event and choosing email, SMS, or WhatsApp delivery. After setup, every customer who makes a purchase gets asked for a review without any manual work from your staff. The system uses customer data already stored in TapMango, so there are no spreadsheets to maintain or extra steps to remember. Your retail team focuses on selling while reviews get collected automatically in the background.
How to identify your best retail customers for testimonials
When customers leave reviews after TapMango transactions, that feedback automatically syncs back to their customer record in your system. This creates a clear list of your happiest customers who took time to write positive reviews about their shopping experience. You can instantly identify these promoters and reach out for video testimonials, referral program invitations, or case studies for your marketing. Your most valuable marketing content comes from customers who already love your store, but only if you know who they are. Most retailers lose track of their biggest fans because review data stays isolated on Google or Yelp.
Track which retail staff get the most positive reviews
Reviewflowz automatically attributes each review to the staff member who handled the original TapMango transaction, without requiring customers to mention anyone by name. When a customer leaves a review about their shopping experience, the system knows which employee processed their sale based on POS data. This approach works better than asking customers to name-drop staff because Google often flags or removes reviews that mention specific employees. You get clean performance data showing which team members generate the most positive feedback while reviews read naturally to other shoppers. Your staff accountability improves without creating awkward review requests.
Calculate review conversion rate from TapMango sales data
Most retailers celebrate hitting 100 or 200 total reviews, but that number means nothing without knowing your sales volume. A store with 50 reviews from 500 transactions has a 10% conversion rate and is outperforming a competitor with 300 reviews from 15,000 sales at just 2% conversion. Reviewflowz connects to your TapMango transaction history to calculate your true review conversion rate by dividing reviews collected by actual sales completed. You see metrics like 847 sales this month, 64 reviews collected, 7.6% conversion rate. This gives you the benchmark that actually matters for measuring your review performance against competitors.
AI automatically replies to Google and Yelp reviews
Responding to every review improves your Google search ranking and shows potential customers you care about feedback, but most retailers don't have time to reply manually. Reviewflowz uses AI to generate appropriate responses to every review across Google, Yelp, Facebook, and 200+ other platforms in your brand voice. The system handles positive reviews with gratitude and negative reviews with professional concern and resolution offers. You can review and approve responses before they publish, or let them go live automatically. Either way, no customer review goes unanswered, which builds trust with future shoppers browsing your feedback.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Qual plataforma de avaliações é mais importante para lojas de varejo?
O Google Reviews deve ser sua prioridade número um: ele aparece direto nos resultados de busca quando clientes procuram lojas locais e influencia seu posicionamento na busca local. Além do Google, vale focar no Facebook Reviews, já que muitos clientes descobrem negócios de varejo pelas redes sociais, e no Yelp, em mercados onde ele é popular. Plataformas específicas do setor, como o Trustpilot, também podem ser importantes se você vende online. Como o Reviewflowz monitora mais de 200 plataformas, você não precisa escolher. O sistema rastreia avaliações onde elas aparecerem, e você gerencia as respostas em um único painel.
Como rastrear o desempenho de avaliações do meu negócio de varejo?
A métrica que importa é a taxa de conversão de avaliações, não o número total de avaliações. Uma loja com 40 avaliações de 200 clientes (20% de conversão) supera um concorrente com 500 avaliações de 25 mil clientes (2% de conversão). Como o Reviewflowz se integra ao TapMango, ele calcula automaticamente sua taxa de conversão, dividindo as avaliações coletadas pelas transações realmente processadas. Isso mostra seu desempenho real frente aos concorrentes e ajuda a otimizar sua estratégia de coleta de avaliações com base em dados relevantes, não em métricas de vaidade.
Como funcionam as solicitações de avaliação automáticas com TapMango POS?
Quando uma venda é concluída no TapMango, o Reviewflowz detecta a transação e envia automaticamente uma solicitação de avaliação para o cliente por email, SMS ou WhatsApp. Você configura isso uma única vez: conecta seu sistema TapMango, escolhe o evento de acionamento e define o canal de comunicação. Depois disso, cada cliente recebe a solicitação automaticamente, usando os dados de contato já armazenados no seu sistema POS. Sua equipe de varejo não precisa fazer nada manualmente depois que a integração está configurada.
Posso enviar solicitações de avaliação via WhatsApp para clientes de varejo?
Sim, o Reviewflowz oferece solicitações de avaliação por WhatsApp, além de email e SMS, para clientes do TapMango. O WhatsApp costuma ter taxas de abertura muito maiores, em torno de 98%, contra aproximadamente 20% do email, o que o torna especialmente eficaz para negócios de varejo com clientes mais jovens. As solicitações por WhatsApp são enviadas automaticamente quando as transações são concluídas no TapMango, assim como as de email e SMS. Os preços variam por país, mas seguem o mesmo modelo pré-pago, sem contratos mensais.
Como posso ver qual funcionário de varejo gera mais avaliações?
O Reviewflowz rastreia automaticamente qual membro do time gera cada avaliação, cruzando os dados com as transações do TapMango para identificar quem processou cada venda. Quando os clientes deixam avaliações, elas são atribuídas automaticamente ao membro do time correto, sem precisar que o cliente mencione nomes na avaliação. Isso gera dados de avaliação mais limpos, com menor risco de serem sinalizados pelo Google, já que avaliações que citam nomes específicos de funcionários costumam ser removidas. Assim você tem um rastreamento de desempenho preciso, e as avaliações continuam parecendo naturais para outros clientes.
Quanto tempo leva a configuração da integração com TapMango?
A configuração leva menos de 15 minutos e não exige suporte de desenvolvedor ou de TI. Basta conectar seu sistema TapMango ao Reviewflowz, escolher o evento de acionamento e o canal de mensagem preferido, e está tudo pronto para coletar avaliações. A primeira solicitação de avaliação automática sai no mesmo dia em que o cliente faz uma compra. A integração usa os dados de clientes que já existem no seu sistema POS, então não é preciso nenhuma entrada de dados extra ou configuração complicada.
Quanto custam as solicitações de avaliação do TapMango?
Solicitações de avaliação por email custam R$ 5 por 1.000 envios, e por SMS custam R$ 5 por 100 envios, com créditos pré-pagos, sem mínimo mensal e sem contrato de longo prazo. Para a maioria dos negócios de varejo, isso dá poucos centavos por avaliação coletada. Os preços do WhatsApp variam por país, mas seguem o mesmo sistema de créditos flexível. Você paga só pelas solicitações realmente enviadas. Assim, em períodos de vendas mais fracas, seus custos caem automaticamente, acompanhando o volume de transações.